Khao Lak Marriott Beach Resort & Spa

J'avais réservé deux des trois suites avec piscine. J'ai demandé à la réception pourquoi on m'avait donné les chambres 101 et 103 et pas la 102. Ils m'ont dit qu'elle était déjà réservée par d'autres clients. Pourtant, j'avais fait ma réservation il y a deux mois. La réception n'a pas voulu s'expliquer davantage.

Cet hôtel est construit avec les matériaux les moins chers et la finition est absolument horrible ! Marriott est-il tombé si bas ? ① Le sol de la chambre est recouvert des carreaux les moins chers, même pas au niveau d'un hôtel économique ! Les joints sont remplis de crasse, je doute que le sol ait été nettoyé ! ② La peinture murale s'écaille gravement. ③ J'avais réservé une chambre avec accès direct à la piscine, mais l'eau de la piscine était trouble et on ne voyait pas le fond, impossible de nager ! De plus, la soi-disant piscine ne faisait que 2 mètres de large environ et n'était pas connectée à la piscine principale. C'était juste une petite piscine creusée entre quelques chambres, mais le prix était bien plus élevé ! ④ Une odeur de moisi persistait dès l'entrée dans la chambre ! ⑤ Le petit-déjeuner n'offrait pas beaucoup de choix et la qualité de la nourriture était ordinaire. On pouvait se remplir le ventre. ⑥ L'eau de mer sur la plage de l'hôtel était également très trouble. Je ne suis pas sûr si c'était un problème saisonnier. ⑦ Je suis arrivé à l'hôtel à 15h, et la réception m'a dit que ma chambre n'était pas encore prête ! On m'a donné un bon pour une boisson gratuite, et j'ai attendu au bar jusqu'à 16h10 avant d'être informé que je pouvais aller dans ma chambre. ⑧ Un matin, en allant prendre le petit-déjeuner, un serveur était plutôt serviable, alors j'ai discuté un peu plus avec lui. Peu de temps après, il est venu me demander de le noter et de lui laisser un bon commentaire ! Ce genre de stratagème est vraiment agaçant !

Une escapade paisible et tranquille. Le jardin de l'hôtel n'a pas encore eu le temps de devenir très verdoyant. Le personnel manque visiblement de cohésion, mais fait de son mieux. La clientèle est majoritairement européenne. Je lui donnerais un B+ par rapport aux autres hôtels de la chaîne. Points à améliorer : le service de ménage et le personnel du Gojio pourraient être améliorés. Ils sont nombreux, mais courent partout de façon chaotique, vous laissant avec des assiettes sales. Le plus étonnant, c'est que certains employés viennent d'Inde (j'imagine qu'il y en a aussi). Certains tentent d'engager la conversation avec un air prétentieux, mais leur présence au restaurant est totalement superflue. Attention : un serpent a été aperçu sur la terrasse, juste à côté des tables.

L'hôtel est situé dans un endroit isolé. La réceptionniste, une femme, semblait mal à l'aise, peu aimable et hésitante. Est-ce là l'attitude attendue d'une réceptionniste Marriott ? C'était plutôt désagréable. L'enregistrement a été incroyablement lent. Pour le dîner, j'ai testé le soi-disant menu barbecue coréen, qui n'était qu'un argument marketing. Ce n'était pas authentique, c'était extrêmement épicé, et nous devions faire griller les aliments nous-mêmes, ce qui nous a laissés trempés de sueur et imprégnés d'une forte odeur de cuisine. J'avais demandé une chambre avec une meilleure vue pour mon anniversaire, mais le couloir donnait directement sur le restaurant, et j'étais constamment entourée par l'odeur des plats sautés. Le service était très impersonnel, sans la chaleur et l'attention du service thaïlandais. Le restaurant ne valait vraiment pas le coup.

Nous avons tout adoré ; l’hôtel était parfait pour un séjour confortable ! Ils proposent du pain et des muffins sans gluten, ce qui est important pour nous.

L'hôtel est neuf, propre et idéalement situé. Le personnel est très accueillant. Le restaurant propose diverses activités et les équipements sont très complets. Il convient parfaitement aux couples, aux groupes d'amis et aux familles. Je vous recommande d'y séjourner :)

L'hôtel est magnifique, les chambres sont spacieuses et les réceptionnistes (Nong Ran) sont adorables. Elles sont charmantes et offrent un excellent service. Si j'en ai l'occasion, j'y retournerai sans hésiter. Le seul petit bémol : l'eau du bain est un peu jaunâtre, mais rien de bien méchant. La nourriture est variée et délicieuse.

Hôtel, service et emplacement excellents. Nous y avons séjourné 7 jours. Tout d'abord, l'enregistrement a été très rapide et facile. Les chambres sont spacieuses et propres, nettoyées quotidiennement avec soin. La plage est magnifique ; la baignade est possible malgré les vagues. Les piscines sont superbes, sans odeur de chlore. Les serviettes de plage sont grandes, très pratiques. L'aire de jeux pour enfants est excellente ; on peut y laisser son enfant aussi longtemps qu'on le souhaite. Nos enfants auraient voulu y vivre ! Nous étions avec quatre enfants (5, 11, 13 et 14 ans), et tout le monde était bien occupé. L'équipe d'animation était formidable. Des activités sont proposées pour tous les âges, notamment des consoles de jeux, des jeux, des films le soir, du pop-corn, et tout est inclus ! Les petits déjeuners sont délicieux, avec des jus de fruits frais et des viennoiseries. Un client a mentionné ne pas apprécier d'être placé à une table précise, mais cela fait partie du service. Si une table ne nous convenait pas, nous demandions simplement à en changer, par exemple à cause de la climatisation. Des vélos sont disponibles gratuitement. Nous avons oublié notre fer à friser dans la chambre, c'est le seul point négatif. Nous appellerons l'hôtel ; peut-être pourront-ils le transférer dans un autre établissement. Il y a un café et un salon de massage à proximité, sur la plage. Nous envisagerons cet hôtel pour nos prochaines vacances.