Dès que la politique épidémique a été assouplie, nous avons organisé un voyage en famille. Il est dommage que le service et l'expérience de gestion de crise de cet hôtel aient été très médiocres. D'abord, cela nous a aidé à organiser la mauvaise chambre, puis nous a fait payer un supplément pour la propre erreur de l'hôtel. Finalement, Ctrip nous a aidés à coordonner et à assumer la perte. De plus, 90 % des résidents de l'hôtel sont des Allemands retraités, particulièrement sensibles au bruit des enfants, c'est pourquoi il est déconseillé aux familles avec enfants. Le service client de Ctrip est de premier ordre, mais le service client de l'hôtel est très médiocre !
Texte originalTraduction fournie par Google