Apsara Beachfront Resort & Villa

APSARA Beachfront Resort and Villa - Surf, Eat, Sleep, et on recommence ! Les chambres sont agréables et les salles de bain spacieuses, avec baignoire et douche, ainsi qu'une douche extérieure. Après une session de surf, vous pourrez vous détendre sous une douche rafraîchissante ou dans l'eau chaude de la grande baignoire. L'hôtel est magnifique et la cuisine excellente. Il possède une belle plage privée, propre et idéale pour bronzer. Un charmant bar de plage est également à votre disposition. Les chambres sont belles et confortables, et les salles de bain sont ravissantes. Le domaine de l'hôtel est splendide.

L'hôtel est trop éloigné de la rue principale, ce qui rend les déplacements difficiles. Le personnel fait preuve de discrimination envers les clients chinois, avec une attitude très différente selon qu'ils soient blancs ou chinois. La chambre était infestée de petites fourmis, mal nettoyée, et les draps étaient couverts d'insectes morts. Bien que la plage de l'hôtel soit censée être privée, elle est trop proche des spots de surf, trop fréquentée et jonchée de détritus ; je la déconseille fortement. Si vous ne séjournez pas dans une villa, les espaces communs sont petits et la vue est médiocre.

Je suis allée surfer seule à Khao Lak. J'avais choisi cet hôtel pour son emplacement, mais à mon arrivée, personne ne m'a aidée avec mes bagages. J'ai dû faire deux allers-retours toute seule. J'avais réservé une chambre de luxe, mais on m'a attribué une chambre supérieure. Comble de l'exaspération, le dernier jour, l'eau et l'électricité ont été coupées subitement. J'étais sous la douche quand l'eau a manqué. J'ai appelé la réception, et on m'a dit ne pas savoir ce qui s'était passé. J'ai expliqué que je me lavais les cheveux et j'ai demandé deux bouteilles d'eau. On a accepté et on m'a même demandé mon numéro de chambre. J'ai attendu une demi-heure, mais personne n'est venu. Après m'être changée, je suis retournée à la réception, et on m'a dit que je n'avais droit qu'à deux bouteilles d'eau par jour. J'ai fait remarquer que l'eau avait été coupée pendant ma douche, et on m'a demandé à qui je l'avais dit, puis si j'en avais besoin de plus. Je tiens à préciser que les problèmes techniques de l'île ne sont pas imputables à l'hôtel, mais je ne reviendrai jamais après un tel service.

Un séjour décevant, loin de l'hospitalité thaïlandaise à laquelle je m'attendais Je suis un client régulier de cet hôtel depuis trois ans, avec plus de dix séjours à mon actif. Malheureusement, ma dernière visite a été particulièrement décevante. Les procédures d'arrivée et de départ restent une source majeure de frustration. Le personnel de la réception manquait de la chaleur et du « sourire thaïlandais » attendus par les clients. L'atmosphère était plus intimidante qu'accueillante. Je suis convaincu qu'une plus grande présence de personnel thaïlandais à la réception, plutôt que cette « mafia philippine », améliorerait considérablement l'expérience client. Si les chambres sont globalement acceptables, j'ai été déçu de constater que des rénovations en cours rendaient les meilleures chambres indisponibles. Heureusement, je n'avais réservé qu'une seule nuit. Le petit-déjeuner était bon, et je tiens à féliciter le restaurant Karkinos pour son cadre agréable et son excellente cuisine. Un problème majeur durant mon séjour a été la coupure de courant de 1h00 à 4h30 du matin, qui a privé ma chambre de climatisation. J'ai dû appeler plusieurs fois le personnel avant d'apprendre qu'un poteau électrique était tombé. Le plus décevant a été l'absence totale d'excuses ou de reconnaissance de la part du personnel de la réception lors de mon départ. Dans l'ensemble, ce séjour a été très décevant en raison des problèmes persistants avec le personnel de la réception et de la mauvaise gestion de la panne de courant.

Le sol est recouvert de sable fin, ce qui donne une sensation de saleté lorsqu'on marche dessus. Il n'y a pas de chaussons, ce qui rend la chambre moins propre. De plus, il manque des sacs en plastique pour les vêtements mouillés, pourtant essentiels pour les vacanciers. Je comprends que cela contribue à la lutte contre le réchauffement climatique, mais je pense que cette mesure est indispensable.