UNO HOTEL

Cela faisait longtemps que je n’étais pas resté seul, et c’était la première fois que je restais dans une chambre séparée. Quand je suis arrivée, j'ai été surprise de voir un homme sortir de la même pièce ! Lorsque j'ai vérifié auprès de la réception, il s'est avéré que j'avais réservé une chambre mixte, même si je pensais avoir réservé une chambre réservée aux femmes. Cependant, il n’y avait aucun ronflement et tout le monde dormait paisiblement. Comme la pièce n'avait pas de fenêtres, j'avais l'impression de ne pas pouvoir aérer à moins de laisser le ventilateur d'extraction fonctionner en permanence, donc je ne pouvais pas l'éteindre. Peut-être parce que j'avais pris un bain dans les sources chaudes de Tama no Yu à côté, il faisait si chaud la nuit que j'ai commencé à transpirer, même si c'était en février. Les toilettes et la salle de douche sont partagées, il faut donc toujours avoir sa carte-clé sur soi, j'ai donc fait très attention à ne pas l'oublier. Le petit déjeuner était servi à 7h, 8h ou 9h. Le quatrième dimanche de chaque mois, il y a du yoga matinal à partir de 6h20, auquel les invités peuvent participer gratuitement, alors j'ai décidé d'y participer. Il faisait froid, mais c'était bon. Le lendemain, si vous entrez à Tama no Yu avant 12 heures, vous pourrez en profiter jusqu'au soir, vous pourrez donc prendre votre temps. Bien que les salles de douche aient des entrées séparées pour les hommes et les femmes, l'intérieur semble séparé par une cloison, ce qui m'a un peu dérouté. Il y avait un lavabo dans la salle de douche, alors je l'ai utilisé, mais je n'ai pas utilisé la salle de douche parce que je suis allé aux sources chaudes. Tamanoyu est à 100 m de la porte près des chambres d'hôtes, donc je me demande si l'eau deviendra froide à cette période de l'année ? J'étais inquiet à ce sujet, mais il y avait un manteau fourni par l'hôtel à l'entrée. J'y suis allé avec mon propre duvet. Le réfrigérateur/congélateur partagé de l'espace de partage propose des choux glacés gratuits. Le petit déjeuner était délicieux. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et serviable. J'ai pu le faire confortablement et lentement. J'étais immergée dans un sentiment d'élégance, toute seule.

During my recent stay at this hotel, I had a mixed experience that travelers should be aware of. Firstly, the breakfast was outstanding. The variety was great, making for a delightful start to each day. However, my stay was marred by an issue with the advertised 24-hour help desk. At check-in, I was assured that assistance would be available at any time. Unfortunately, when I needed help late at night, no staff could be reached. This lack of support was frustrating and left me without the assistance I required. Overall, while the breakfast here is a definite highlight, the reliability of their 24-hour help desk needs improvement. Future guests should be aware of this potential shortfall when planning their stay.

I had an issue with my email which it meant the hotel was double booked by myself (I.e. booked 2 nights in 2 different rooms for one person). The moment this was highlighted to me and we agreed it was a genuine issue, the team manager agreed that they would wave the cancelation fees waived. To only find out when I left that they told trip.com not to do it, therefore they have charged me for 4 nights when I stayed two!! They are greedy people and it seems they are also liars which is a shame. Furthermore, the cabins have a very loud ventilation / AC system that does not let you sleep. It took me a long time to fall sleep and woke me up multiple times - its so loud the ear plugs aren't any good. Very bad nights of sleep there.