Ples Park-Hotel

Выбор отеля был "вынужденным", по рассылке пришло предложение на культурное мероприяти проводимое в этом отеле. Захотелось побывать и вот поехали. В пригородном лесу уже останавливались только в другом отеле и впечатления от обслуживания были не очень... Мы на машине, поставили на парковке перед отелем. На рецепшен было все готово, быстро заселились. Номер уютный, балкон, есть все что нужно. Опробовали бассейн и пошли поужинать. Прекрасный ресторан и в плане кухни и в плане ослуживания и интерер соответствующий. Можно перекусить на улице. Завтрак можно сказать "комбо", т.е. часть "континентальный вариант" заказываеш, а в дополнение "частичный шведский стол". Для любителей природы есть три варианта пеших маршрутов различной протяженности. Мероприятие, на которое приезжали, понравилось. Хорошее, приятное место в черте города, но на природе...

Ходим в бассейн с ребенком. Уже месяц ходим и никто нам ни разу не предъявлял зато, что ходят двое родителей (я и муж). В любом бассейне можно двоим родителям смотреть за ребенком. Пришли сегодня, нам говорят: сначала, что можно только одному родителю, и на нас проявили снисхождение и лояльность. Потом, сказали, что у нас такие правила, которые нигде не прописаны. Потом аргумент был, что мы в уличной обуви заходим, когда мы перед администраторами переобуваемся в сменную обувь и снимаем верхнюю одежду. Что за не адекватное отношение к клиентам? Мы платим деньги за услугу и хотим смотреть, как наш ребенок занимается. При этом двойные стандарты, перед нами две женщины зашли с ребенком в двоем, одна из которых мать, а вторая няня, то есть третье лицо. Так почему кому-то можно, а кому-то нет. Испортили все настроение и представление о месте!!! Плохое отношение персонала спа плес!

Хотим выразить большую благодарность персоналу отеля и ресторана "Марфа" за ту атмосферу, в которой мы жили во время нашего пребывания в отеле с 28 по 30 апреля.. Все экскурсии, которые мы просили, были заказаны, столик в ресторане всегда нас ждал. Бассейн был безупречно чистый, а еда выше всяких похвал. Мы получили огромное удовольствие и самые лучшие впечатления и воспоминания о вашем городе! Спасибо большое 🤗.

Спа-отель, находящийся в сосновом лесу. Внутри уютно, доброжелательный персонал, свежий ремонт. В спа постоянный поток не проживающих в отеле. Из парфюмерии в номере нет средства для ухода за телом. По тв только 20 каналов, интернет рабоиает с перебоями.

Играли свадьбу в феврале 2022 года. Отвратительно!!! Бронь бального зала PLES стоила 30 000 рублей, в дальнейшем эти деньги в счёт оплаты банкета не засчитывались (что странно, первый раз встречаю такое). Как объясняли - они за обслуживание. Так вот об обслуживании за 30 000 рублей в виде чаевых - Предупредили, что соберут продукты после банкета. По итогу - половины продуктов нет, более того нет торта! Ответ заведения о том, что данные продукты не возможны к употреблению на следующий день довольно странный - думаю это наше дело как с ними распорядиться - выкидывать или нет. Также не понятно почему ряд продуктов не готов к употреблению - как за день могут пропасть оливки и маслины, виноград (и иные фрукты), овощи, соленья, бутерброды. Не понятно почему не положили персональные блюда на не пришедшего, но оплаченного гостя. Куда делся торт (был трёхъярусный и нижний слой больше половины оставался к моменту завершения банкета). Почему то не предъявили пустые бутылки (насчёт выпитого алкоголя вопрос - мы конечно могли всё выпить, но на фоне остального тоже есть беспокойства в недобросовестности). Искренне надеюсь, что наши продукты забрали официанты, и они не были поданы другим гостям заведения! Из 19 позиций стола (не считая предварительного банкета, ничего из него тоже не было отдано) нам было отдано всего 8, куда делись остальные 11 не понятно. И куда делся наш торт? В итоге вместо празднования второго дня торжества мы его потратили на выяснения. Мы даже не смогли угостить не пришедших гостей кусочком торта. Заведение обещало компенсировать не отданные позиции, но это никак не поменяет испорченного впечатления. За 4000 тысячи с человека и 30 000 за обслуживание хотелось адекватного отношения, а получилось что получилось… по итогу чувство что тебя развели.