L'hôtel était pratique dans une ville pittoresque de Ybor. Pour se rendre au centre-ville, il était facile de prendre le tramway de l'autre côté de la route.
Le personnel de la réception était sympathique et accueillant.
La chambre était bien aménagée ; grands lits. Il y avait une table et une chaise. Réfrigérateur. Fer à repasser et autres éléments de base, dont une grande télévision.
Mais la salle de bain était décevante. Le robinet du lavabo était sur le côté droit et était petit. Il était impossible de se laver correctement. Le flacon de lotion pour les mains était vide. Il n'y avait pas de porte-savon. Pas de verres.
Un rouleau de papier toilette plein et l'autre de la moitié de la taille. J'ai dû en demander un autre. Il n'y avait pas de numéro de la réception mentionné au téléphone, j'ai donc dû descendre à la réception pour demander le rouleau et demander le ménage.
Le plus ridicule, c'est qu'on nous a dit que pour le ménage, la réception devait être informée 24 heures à l'avance. Si j'étais là 24 heures, j'ai donc obtenu le ménage pour le lendemain.
Nous nous attendions à ce que le ménage soit fait entre 11 heures et 13 heures. Nous sommes rentrés de notre excursion d'une journée vers 16 heures et les lits n'étaient toujours pas faits, pas de nouveau papier toilette. J'ai vérifié la chambre et elle n'avait pas été aspirée.
Je suis allé à la réception et je me suis plaint et ils ont dit que c'était Thanksgiving et que cela « pourrait être » dû à une pénurie de personnel et qu'il était possible que le ménage soit toujours en cours dans d'autres chambres et que notre tour ne soit pas encore venu. J'ai demandé un autre rouleau de papier toilette.
Vers 17h15, la femme de ménage est arrivée et en même temps nous sommes partis pour le dîner.
Nous sommes revenus et avons été choqués. Les lits n'étaient toujours pas faits. La moquette était toujours sale. Mais dans la salle de bain, le sol était nettoyé, de nouvelles serviettes et de la lotion pour le corps avaient été ajoutées et les poubelles avaient été sorties. Mais PAS de papier toilette et à la place, l'un des supports était cassé.
J'ai dû retourner à la réception et faire un rapport. Ils m'ont fait la même connerie à propos de Thanksgiving et du ménage limité effectué alors que c'était les vacances.
Au bar du petit déjeuner, ils n’avaient aucune idée de séparer les plateaux de viande des plats végétariens. La cuillère qui était utilisée pour les saucisses était utilisée pour les pommes de terre. J’ai demandé au personnel deux fois ; d’abord pour obtenir une nouvelle cuillère de service, mais cela n’a pas fonctionné, puis j’ai demandé à en obtenir une nouvelle de la cuisine et la personne a dit qu’elle n’en avait plus. Les bananes, les oranges et les pommes étaient vieilles et sans goût. Nous l’avons également signalé à la réception.
Ce que je déteste le plus, c’est que le personnel de ménage m’a volé mon argent liquide. Malheureusement, je n’ai aucune preuve et je l’ai découvert récemment en déballant mes affaires. C’est la seule fois où j’ai été séparé de mon sac lorsque je l’ai laissé dans le placard sous un autre sac et que le personnel de ménage est soudainement arrivé après 17 heures. Je ne sais pas comment la personne a réussi à trouver le temps de fouiller dans nos sacs et de voler de l’argent. Pas étonnant que la chambre n’ait pas été faite. Ils étaient occupés à voler.
Je n’ai pas de preuve, mais je suis sûr à 100 % du vol. J'écrirai également directement à l'hôtel, mais mon avis sur l'hôtel ici vise à sensibiliser les gens à la prudence et à toujours signaler et se plaindre lorsque les choses ne vont pas. Je suis sûr que d'autres personnes séjournant à l'hôtel ont peut-être eu une meilleure expérience. J'ai été consterné.
Leur site Web indiquait 18 $ + TVA pour le stationnement, mais nous avons été facturés 20 $ + TVA.
Dans l'ensemble, je suis déçu.
Texte originalTraduction fournie par Google
