HL 309 Hotel

Everything’s ok but internet is too slow. Staff are very polite

在一片別墅區，出門右轉就有便利店，離非常漂亮的宇航員地鐵站也非常近～出行方便～幽靜～乾淨～整潔～ 最後提示，不需要查卡取電，但是門口有房間所有插座的電源開關，跟電燈開關在一起～

商務出差不錯，很安靜

PLUS: Excellent location, a few steps from the Kosmonavtlar metro station: perfect for visiting the city both by metro and on foot. Large rooms and bathroom, very comfortable beds. Very good breakfast. On the second day we had to leave at 5am and were given a lunch bag full of food. MINUS: We had asked (and paid) for early check-in, coming from the airport after an overnight flight. However our rooms were not available and we had to wait more than 30 minutes. We were also told that the room had to be changed for the next night, forcing us to pack our luggage, even though there was no room change. Not all the staff at the reception speak English.

В целом отель неплохой. Чистота, порядок, интерьер. Удобное расположение, недалеко от центра. Завтрак не очень разнообразен, но я не претендую за что-то особенное, учитывая 3*. Есть бассейн во дворе, лежаки ( но это уже на более жаркий период). Из минусов: несогласованные действия персонала на рецепшн. Заранее подошла, уточнила стоимость проживания, девушка в хиджабе на рецепш сообщила и написала на листке сумму 30008000 сум. Я ее подготовила, и накануне выезда подошла рассчитаться. Оказывается, стоимость проживания не 3, а 5 млн сум. Начали разбираться, ок. Судорожно искала недостающую сумму ( а если учесть что российские рубли в так просто не поменяешь, надо ехать в банк, то это доп.проблема). Спасибо коллеге, которая в этот момент была со мной, и недостающую часть оплаты мы покрыли с ее карты. Чек не дали, сказали, что прикрепят к инвойсу при выезде. Инвойс сразу тоже не дали, сказали что непосредственно перед выездом все будет оформлено. ОК. Перед выездом, в 6 утра я подхожу на решепшн. И мне задают вопрос: " а вы оплачивали? хм... странно . В системе не отмечено". У меня недоумение... Хорошо, молодой человек меня запомнил с вечера. Ладно, ок, разобрались. Далее оформляли инвойс... и искали чеки.. ... 20 минут . Я -единственный человек на выезд в этот момент. Тороплюсь в аэропорт. И тут коронная фраза одного из персонала :" Надо было с вечера инвойс попросить, вам бы оформили!" Если бы это не было сказано, я бы промолчала. Но тут уже не сдержалась и высказала все! Уважаемая АДМИНИСТРАЦИЯ! Проведите пожалуйста беседу со своим персоналом ! так нельзя! упростите систему оформления инвойса или научите свой персонал делать это быстро! и если уж вы пользуетесь системой, то вносите в нее все данные по оплате от своих гостей. Резюме такое: отель неплохой, в целом все хорошо. Но впечатление подпорчено.

Ужасный отель, ужасный завтрак. Неквалифицированный персонал. Никакого гостеприимства. Оплату потребовали вперед за все дни. На постояльцев внимание не обращают. Из плюсов- сомнительный грязноватый бассейн. Карты не принимают.