Grand Hotel Telese

Excellent Hotel for events. We attended a family wedding held here. Everything you could ever wish for. Beautiful grounds, Hotel, professional and attentive staff. Clean rooms. All areas are huge. They utilise everything they have to make your stay special. Well run hotel. A special mention about Archangel. This man is exceptional at his job. Extremely hardworking, pulled everything together to make the events happen. 5 stars plus!! Also Salvatore in the restaurant. Nothing too much trouble. Very polite and friendly. Made us feel very welcome.

beautiful hotel very central in Campania. very clean and the blend of old and modern tastefully done. breakfast excellent. courteous and professional staff at reception especially Vincenzo who was welcoming and gave us a feeling of home during our 12 day stay there and whom we thank very much. i strongly suggest a stay there

My wedding day party 09/10/2022 due to leave your hotel .. *********** guests also . 2 weeks before we arrive you cancel. I had the bridal suite booked. I am devastated and appalled you would cancel such an important and emotional day. We are disgusted by your lack of emotion. Words fail me at leaving us in this peril we find ourselves in from England. I am moving to Italy and I will continue to review and tell people what turmoil you have left my wedding party in . Appalling, and emotionally disgusting

Abbiamo trascorso la Pasqua tra le comodità della SPA e le squisitezze dello chef.Personale cortese ed accogliente, soprattutto la concierge Simona che ci ha accompagnato a visitare il parco, raccontandoci la storia dell’hotel con passione e competenza.Torneremo presto X godere anche delle piscine termali esterne.Ambiente esclusivo , ottimo rapporto qualità/ prezzo.

Abbiamo soggiornato per un weekend al Grand hotel così come lo si può chiamare forse è quello che ti frega la parola grand hotel e quindi ti aspetti tanto così non è stato Avendo regalato un pacchetto compreso di pernotto , prima colazione e percorso benessere al mio compagno e averlo pagato profumatamente mi sono pentita amaramente di averlo scelto L’hotel è bellissimo stile 700 e non c’è dubbi della sua bellezza antica ma accogliere ospiti per la colazione in una sala fredda non è il massimo , colazione povera seppure continentale non era di certo di una struttura a 4 stelle Camere standard datate con vasca da bagno ammuffita e sciacquone del water mal funzionante L’altra nota dolente su cui stendere un velo pietoso è la Spa priva di doccia emozionale , bagno turco .. solo una vasca idromassaggio a cui su 14 bocchettoni funzionavano solo 7 con acqua unta e non depurata sala relax carina ma priva di musica rilassante e facendolo presente alla persona di cui si occupava ci ha risposto che ahimè era sola nn c’era personale sufficiente. Insomma un weekend che ha deluso un po’ le aspettative Un plauso però alla reception che ha accolto le nostre critiche che serviranno sicuramente a migliorare i servizi e chissà se migliorando ci si potrà ritornare

Ho regalato un pacchetto dove era previsto ingresso in spa, cena pernotto e prima colazione. La camera prenotata era una "superior" quando apro la porta resto un po' basita, non parliamo di arredamento antico, ma vecchio, senza stile e senza bellezza, contornato da tende vecchie e macchiate, unica nota positiva la quiete, la vista appagante, ed il bagno completamente nuovo e molto ben fornito... Andiamo avanti con un certo sgomento apprendiamo(questo tramite telefonata prima del nostro arrivo) che la spa non è accessibile, dunque non sapevo come spendere quel pomeriggio dal momento che uscire fuori dalla struttura a piedi non è indicato, dunque in cambio della spa ci propongono un massaggio da 25 minuti, e che l. 'ingresso alla spa poteva essere effettuato il giorno successivo, andiamo alla spa e veniamo accolti dalla Spa manager, persona deliziosa che ci Effettua un bel massaggio, torniamo in camera ci prepariamo e scendiamo per la cena, chiediamo alla reception la sala e con la solita Sufficienza ci viene indicato "di là" attraversiamo una stanza buia ed eccoci, il responsabile sala (almeno credo) ci accoglie dispiaciuto di averci visti arrivare dal buio, l'accoglienza in sala darei 5 stelle e lo stesso il servizio educato e disponibile, la cena nulla di speciale, ma ha ripagato un ambiente tranquillo,. Il giorno dopo aver riposato molto bene, siamo pronti per la colazione che devo dire abbondante, varia, ed in questo caso con prodotti molto buoni, adesso meritavamo un ingresso in spa, saliamo in camera e prima di prepararci penso Su meglio chiamare in reception, ma ahimè ancora non è accessibile, nulla prepariamo i bagagli e scendiamo per pagare la tassa di soggiorno, al che mi viene detto:Sono cose che succedono, avendo lavorato per diversi anni presso un 5 stelle lusso, non potevo credere alle mie orecchie, quella sufficienza da sempre mostrata da parte della reception diventa saccenza, la mission di un hotel é risolvere il problema e non rispondere alla qualunque, in tutto questo il problema era l'acqua fredda della piscina, evidentemente non si riusciva a portarla a temperatura. Non ho trovato da parte della reception la professionalità e l'empatia nei confronti dell'ospite, non ho trovato camere da 4 stelle, cibo di media qualità, ho dato 3 stelle poiché non amo eccedere nei giudizi ma forse anche 2 ne andavano bene. Da rivedere arredamento, e cortesia...