songorolemasneguy
30 mars 2025
Etablissement dans lequel nous avions l'habitude de séjourner depuis plus de 10 ans et dont la qualité se dégrade à tout point de vue hélas. Par contre le tarif ne baisse pas et pour un 4 étoile ce n'est pas acceptable. C'est fort dommage car c'est un établissement idéalement situé, qui lorsqu'il avait encore un caractère familial offrait des services de qualité. Aujourd'hui, un établissement aux moquettes défraichis, local casier ski avec système de chauffage défectueux, .... au service qui n'est pas à la hauteur (il ne suffit pas d'avoir quantité de personnel jeune, certes gentil mais qui n'est visiblement pas formé avec un management de proximité absent qui ne tient pas son équipe ), une qualité du restaurant (repas et boissons) à revoir entièrement et une gestion des quantités aléatoires. C'est la 1ère fois que nous avons fui le bar : pourquoi consommer quand on ne s'occupe pas de vous (plusieurs tentatives) car trop occupé à remettre tout en état. L'obsession du personnel à boucler au plus vite le service le soir au restaurant n'incite pas à prolonger au bar. Bref Revoyez complètement le management de cet hotel. Un service globalement totalement impersonnel et peu attentionné. On fait mieux comme expérience inoubliable : le marketing des plaquettes ne passe pas l'épreuve de la réalité. Un séjour au ski coûte de + en + cher à tout point de vue. Vouloir monter en gamme est un choix élitiste mais encore faut il se donner les moyens d'être à la hauteur. Sinon, de la simplicité et un bon rapport qualité prix,, c'est bien aussi. Les clients ne sont pas des pigeons. Néanmoins : un point positif à signaler : le personnel de la réception est accueillant, aimable et efficace. Merci à cette équipe.