CGH Résidence Boutique le Nevada

J’ai réservé une semaine au CGH Le Nevada de Tignes. Une semaine avant notre arrivée, on me contacte pour connaître notre heure d’arrivée, alors que j’avais déjà précisé que nous serions là en fin de matinée. On me répond alors : "Parfait, nous ferons le nécessaire pour que votre logement soit prêt au plus vite." Le jour J, nous arrivons à 11h : le logement n’est pas prêt, pas de souci, je laisse mon numéro de téléphone pour être prévenu dès qu’il le sera. On me dit que le service des étages sera contacté. À ce moment-là, tout va bien. Mais à 15h, toujours aucun appel. Nous retournons à la réception, et là, la chef de réception (Alexandra) nous dit que l’appartement n’est toujours pas prêt, tout en nettoyant les toilettes devant nous, en ajoutant que les logements ne sont jamais disponibles avant 17h. Le ton employé, le manque de professionnalisme et d’organisation sont inacceptables pour un établissement annoncé comme 4 ou 5 étoiles — à mes yeux, cela ne vaut pas plus que 2 étoiles. Et là, quelques questions se posent : pourquoi nous appeler une semaine à l’avance pour connaître nos souhaits si rien n’est fait en conséquence ? Pourquoi nous promettre un appel que nous n’avons jamais reçu, et surtout, pourquoi aucune solution proposée en 4h30 d’attente ? Concernant le SPA et le hammam, bien qu’il soit clairement indiqué "interdit aux moins de 16 ans", aucune surveillance n’est assurée. C’est aux clients de faire la police, c’est le grand bazar, aucun espace de détente. Si vous cherchez un moment de calme, passez votre chemin. Quant à la piscine, même constat : un couple s’enlace de façon vulgaire sur un transat devant des enfants, sans que personne n’intervienne. Toujours aucune surveillance. Et pour couronner le tout, en sortant du spa et prenant l’ascenseur, je croise une jeune femme en soutien-gorge et short. Est-ce vraiment l’image d’un établissement haut de gamme ? En tant que cliente fidèle depuis près de 10 ans chez CGH, je suis profondément déçue. C’était la dernière fois. De nouveaux établissements ouvrent avec une qualité de service bien supérieure, et à ce rythme, je crains que votre enseigne ne suive une pente descendante… Propriétaires, j’espère que vous prendrez conscience de cette dégradation flagrante de votre image.

Endroit calme, propre et apaisant ! J’ai pu être massée par Hugo qui a été délicat tout en enlevant les points dans le dos. Petit musique et calme absolu. Parfait pour se détendre après une grosse saison. Petit thé à la fin du massage, puis Spa si vous le souhaitez. Je recommande cet endroit

Mon expérience de vacances. Très bonne réception avec un réceptionniste charmant et accueillant, mon expérience était mémorable avec beaucoup d'activités à disposition à proximité,à recommander pour de bonnes vacances que ce soit en solo ou en groupe !