Avis : Hôtel Première Classe Arras - Tilloy Les Mofflaines

Réponse de l'établissement: Bonjour,Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté et l’équipement de la chambre.Nous tenons à préciser que notre établissement propose également des chambres avec salle de bain privative, pour plus de confort. N’hésitez pas à nous le signaler lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions vous proposer une chambre mieux adaptée à vos besoins.Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer la qualité de nos services. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.L’équipe Première Classe Arras Tilloy-lès-Mofflaines

Réponse de l'établissement: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Concernant les sanitaires extérieurs, nous comprenons votre déception et nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire lors de votre réservation. Pour votre confort, nous proposons également des chambres avec salle de bain privative — n’hésitez pas à nous le préciser lors d’une prochaine visite.Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la propreté et le bruit, et nous allons renforcer nos contrôles pour améliorer ces points. Pour la facturation, nous sommes désolés pour ce désagrément administratif et nous restons disponibles pour trouver une solution adaptée.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la literie, et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.L’équipe Première Classe Arras Tilloy-lès-Mofflaines

Réponse de l'établissement: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’équipement de l’hôtel, la qualité de nos services ainsi que l’environnement.Nous prenons bonne note de votre retour concernant la propreté. Votre remarque est précieuse et nous allons renforcer nos contrôles afin d’améliorer ce point pour garantir une expérience toujours plus agréable à nos clients.Votre note globale de 7,5 nous encourage à continuer nos efforts pour vous offrir un séjour encore plus satisfaisant. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues.Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’hôtel Première Classe Arras – Tilloy-lès-Mofflaines !Bien cordialement,La direction

Réponse de l'établissement: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Votre note nous montre qu’il y a des points à améliorer, et nous prenons cela très au sérieux.N’hésitez pas à nous faire part plus précisément de ce qui n’a pas répondu à vos attentes — cela nous aidera à mieux comprendre et à progresser pour offrir un séjour plus agréable à nos futurs clients.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.L’équipe Première Classe Arras Tilloy-lès-Mofflaines

Réponse de l'établissement: Merci de votre commentaire au plaisir de vous accueillir de nouveau

Réponse de l'établissement: BonjourMerci de votre commentaire les problèmes d'odeur ont depuis été résolu