VM Resort & Spa

Faux cinq étoiles, à peine une petite, pour la chambre avec vue sue mer. aucune communication possible à la réception, rien n'est leur travail et surtout pas d'aider ou de renseigner les clients. Le service à table et le bar le personnel est odieux, on les dérange, plats vides non remplacés, nourriture froide la plupart du temps, faux tout inclus quelques pauvres bouteilles de soda et d'eau, gobelets en plastiques, le verre est réservé aux clients " à la carte" le tout inclus c'est les "pauvres" c'est à dire nous. La plage est dégoûtante jonchée de milliers de mégots, et des gobelets etc, les gens laissent tous les déchets sur place. Aucune possibilité de faire des excursions sauf à louer une voiture. Il paraît que la réceptionniste blonde est la fille du patron, et bien cette fille est odieuse. j'arrête là car il y a de quoi faire un roman avec la vaisselle ébréchée, placée en dessous des plats à hauteur des pieds des gens et les gamins qui courent partout et mettent les mains dans les plats.

Situation parfaite à Golem, les pieds dans l'eau. Les chambres sont très confortables, modernes et bien décorées. La piscine est petite mais la plage est si belle, avec suffisamment de transats. Magnifique terrasse du restaurant sous les pins. Bonne restauration. Vue imprenable sur la mer et les couchers de soleil. Le personnel ne parle pas français mais fait tous les efforts pour satisfaire les clients. Une destination qui mérite vraiment d'être connue. Nous reviendrons, c'est sûr ! Merci à toute l'équipe.

J'ai choisi cet hôtel avec enthousiasme pour passer mes vacances en Albanie, mais malheureusement, cela s'est avéré être une expérience extrêmement désagréable et bien en dessous de mes attentes, un véritable fiasco. Tout d'abord, permettez-moi de souligner le manque de respect de la part de l'équipe de femmes de ménage. J'ai été choqué par leur comportement irrespectueux, notamment leur entrée dans ma chambre le matin et même pendant la nuit sans raison apparente. Cela a grandement altéré ma tranquillité et mon confort. De plus, j'ai été confronté à des problèmes d'hygiène préoccupants. Les draps dans ma chambre étaient sales tous les jours (pièce jointe), ce qui est inacceptable pour un établissement de ce standing (5 étoiles!). De plus, la chambre elle-même était dans un état insalubre. Le manque d'accueil chaleureux et d'amabilité du personnel a également été une source de frustration constante. Leur attitude désintéressée et peu coopérative a contribué à rendre mon séjour encore plus désagréable. J'ai été particulièrement choqué par la manière dont le bar s'est fermé devant moi alors que je faisais la queue, sans aucun geste envers la clientèle. Ma sécurité a également été compromise lors de mon séjour dans l'hôtel. Les terrasses étaient dangereuses avec des vitres non fixées, ce qui représente un réel danger pour les clients, notamment les enfants. En outre, j'ai été extrêmement déçu par l'absence de services et d'équipements mentionnés dans la description de l'hôtel. La salle de sport, qui était supposée être présente, était introuvable (description sur le site FRAM), de même que le salon de massage. De plus, le hammam était défaillant, ce qui est loin d'être satisfaisant pour les clients qui s'attendent à profiter pleinement des installations annoncées. Le niveau d'hygiène dans les salles de bains était également alarmant, avec des odeurs nauséabondes persistantes. En ce qui concerne les services de transport, j'ai été confronté à des problèmes inacceptables. Non seulement le taxi essayait de nous facturer 50 euros supplémentaires, alors que cela était inclus dans le prix de base, mais nous avons également été facturés un supplément de 26 euros pour un transport privatif (que j'ai pris de base dans ma réservation) or, nous n'avons jamais reçu. Je ne vous déplore pas la formule "All inclusive" de l'hôtel qui est vraiment ... Approximative.

Personne à l’aéroport pour venir me chercher alors que le transfert aéroport /hôtel était compris. On me met dans une chambre au deuxième étage dont la vitre du balcon est cassée, condamnée par deux malheureux morceaux de scotch. J’ai réglé 438 euros de taxe de chambre individuelle partant seule 😡 L’accueil ne connaît pas la définition du service et de l’amabilité. Musique à fond du matin au soir et à la piscine et la plage privée… Sans compter poubelle rouillée dans les salles de bains, les femmes de ménage qui entrent dans votre chambre avec leur pass à 23h30 pour ma part !!! Sans compter le tour opérateur absent et aucun représentant local pour nous proposer des excursions, ni même l’hôtel…