Laissez-moi vous raconter une chose étrange et drôle qui s’est produite dans un hôtel. Il faisait froid quand nous sommes arrivés à l'hôtel ce jour-là, mais le hall était encore chaud avec la climatisation allumée. La réceptionniste était une dame japonaise. Très doux et gentil. Après avoir terminé les formalités et être arrivé dans la chambre, j'ai découvert qu'il y avait un problème avec le climatiseur, j'ai donc demandé à la réceptionniste japonaise de monter et de jeter un œil. Elle est rapidement arrivée et a joué avec pendant environ 30 minutes, mais n'a toujours pas réussi à le réparer, alors elle a dit qu'elle descendrait pour voir s'il y avait une solution. Plus tard, elle a appelé et s'est excusée à plusieurs reprises, disant que le climatiseur ne pouvait pas être réparé, mais qu'il n'y avait pas d'autre moyen de le changer. Nous étions vraiment désolés et avons offert notre chambre pendant 2 nuits gratuitement en guise d'excuses. Nous pensions avoir mal entendu, et après avoir confirmé encore et encore, elle a dit avec certitude que c'était gratuit pour deux nuits. Nous étions flattés et pensions qu’une si bonne chose pouvait arriver. Même si le temps était froid, nous avions très chaud et c'était incroyable. Plus tard, la réception nous a appelés et nous a demandé de descendre pour répondre au téléphone. Le directeur chinois de l'hôtel nous a dit au téléphone d'aller dans un autre hôtel. Nous avons dit qu'il était trop tard et que nous ne voulions pas nous embêter. Le réceptionniste a même plaisanté en disant que même s'ils étaient un peu désolés de vous avoir laissé souffrir du froid, c'était agréable de pouvoir séjourner gratuitement. Tout le monde était d'accord avec joie. Le lendemain, nous sommes sortis pour une journée et sommes retournés à l'hôtel. Nous devions partir tôt le lendemain matin et nous voulions donc demander un remboursement. La réceptionniste de l'hôtel en service la nuit était une jeune Chinoise. Elle a dit que le directeur nous avait acheté un petit cadeau pour exprimer ses excuses. Nous avons dit, n’avaient-ils pas dit qu’ils nous donneraient un logement gratuit ? La réception a déclaré qu'elle n'avait aucune idée de l'affaire et a appelé le directeur, mais de manière inattendue, le directeur chinois est revenu sur sa promesse. Après plus d’une heure de négociations et de marchandages, nous avons finalement obtenu 20 000 yens en compensation. Ce que nous avons ressenti tout au long de cette affaire, c’est le sentiment d’avoir été insultés et manipulés. Je suis choqué qu’une chaîne d’hôtel puisse être aussi malhonnête !
Texte originalTraduction fournie par Google