Avis : Calm Riverside Inn/Close to Ikebukuro

Réponse de l'établissement: Bonjour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable et nous avons attribué la note de 5 sur tous les points. Nous sommes honorés d'apprendre que vous avez choisi notre hébergement pour votre premier voyage au Japon avec votre compagnon, car Shibuya et Asakura sont proches et qu'il y a une station de métro à proximité. Vous avez mentionné le calme et l'ambiance agréable de la chambre. C'est l'environnement d'hébergement que nous avons travaillé dur pour créer. Nous sommes ravis de recevoir votre reconnaissance. Concernant le nombre de serviettes un peu difficile à utiliser pour deux personnes, nous prendrons en compte de nombreux facteurs lors de l'équipement de la chambre, mais les besoins de chaque client varient. Nous améliorerons encore notre système de distribution à l'avenir. Merci encore pour vos éloges et vos partages. J'espère que vous aurez l'occasion de séjourner à nouveau dans notre établissement. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une meilleure expérience d'hébergement. Je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et vos commentaires détaillés sur l'hôtel. Nous sommes ravis que vous compreniez le bon rapport qualité-prix de la chambre et que vous la trouviez intéressante. C'est une confirmation pour nous. Vous avez signalé des cheveux dans la salle de bain, de la poussière dans la chambre, de la glace dans le réfrigérateur et du shampoing qui ne vous convenait pas. Nous comprenons que ces problèmes aient pu impacter votre séjour. Bien que nous nous efforcions d'améliorer l'hygiène et de fournir des équipements de qualité, certains détails vous laissent à désirer. Nous avons également pris en compte vos avis concernant l'étroitesse des espaces communs, comme l'entrée et les escaliers, qui rendaient le transport de bagages volumineux difficile, ainsi que les équipements de confort. Nous cherchons activement à améliorer votre expérience à tous les niveaux. Nous transmettrons les problèmes que vous avez signalés aux services concernés. Merci encore pour votre évaluation. Si vous avez l'occasion de séjourner à nouveau dans notre hôtel, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. Merci encore pour votre évaluation et vos commentaires, qui sont très importants pour nous. Nous vous souhaitons une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Hello! Thank you very much for giving us such a high evaluation. Seeing your 5-point "excellent" rating and your recognition of cleanliness, comfort, calmness and quietness, we are full of joy and touching.The feelings you mentioned are exactly what we have been striving for. We are committed to creating a clean, comfortable, quiet and peaceful living environment for every guest. Your affirmation makes us feel that all our efforts are meaningful.We are well aware that the service and experience of the hotel are composed of many details. The good experience you feel during your stay is inseparable from the collaborative efforts of various departments. Of course, we also understand that there may be some small areas that need to be improved. Every suggestion of yours is very important to us.We will take your satisfaction as a driving force for progress, continue to pay attention to the operation of the hotel, and continuously optimize and improve all aspects. Thank you again for your good comments. I hope to have the opportunity to serve you again in the future. I wish you a happy life!

Réponse de l'établissement: こんにちは！当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。 4.7点という高い評価をいただき、ホテルを「とても良い」と褒めていただいたことを、心より嬉しく光栄に思います。ホテルは駅から近く、周辺道路にはファミリーマートやセブンイレブンなどのコンビニエンスストアがあるとのことでした。これは確かに、一緒に旅行するカップルにとっては非常に便利です。当ホテルがこの点でもお客様のご要望にお応えできたことを大変嬉しく思っております。また、ホテルではナイフ、はさみ、フライパン、箸、フォーク、スプーン、電子レンジなどの備品のほか、柔軟剤も用意されていることに気付きました。お客様がホテルの細部にまで気を配ってくださっていることが伺え、お客様の評価が私たちの努力を価値あるものにしてくれます。初日はタオルしかなく、2日目は使用前に洗濯したとおっしゃっていました。私たちはあなたのフィードバックを真摯に受け止めます。当ホテルは日々の業務において、各種アイテムの十分な供給を確保するよう最善を尽くしておりますが、特定の時間帯において若干の問題が発生する可能性がございます。いただいたご意見は関係部署に伝えさせていただきます。当ホテルへのお褒めとご注目に改めて感謝申し上げます。今後も引き続きお客様にサービスを提供させていただく機会を楽しみにしており、お客様の幸せな人生をお祈りいたします。

Réponse de l'établissement: Hello! Thank you very much for giving us such a high evaluation. We are sincerely happy and honored to see that you are satisfied with all aspects of the hotel, especially that you like the accommodation environment of the hotel, praise the convenient transportation around, complete supporting facilities, and the good condition of the apartment.You have described the geographical advantages of the hotel in detail, such as the proximity to the subway station, supermarkets and sandwich shops around, and the main attractions can be reached on foot and by subway. This makes us know that the location of the hotel can bring great convenience to your travel. At the same time, you mentioned that the apartment is a new building and has been renovated. Although the space is compact, it meets the typical characteristics of Tokyo. It is also equipped with air conditioning and all kinds of cooking and cosmetic items are available. We are also satisfied to provide you with such accommodation conditions.However, you pointed out that there is a lack of towel hooks in the bathroom, which we have noted. In terms of subsequent improvements and perfection, we may not be able to give exact arrangements, but we will convey your feedback to the relevant departments.Thank you again for choosing our hotel and having a great time in Tokyo. I hope to have the opportunity to serve you again in the future. I wish you a happy life!

Réponse de l'établissement: 您好！非常感謝您抽出時間分享您的入住體驗，您給出的反饋對我們而言十分重要。您認可酒店位於居民區且離最近車站較近，還提到房子較新，這讓我們深感欣慰。確實，交通便利能讓您的出行更為順暢，而較新的房子也能為您營造一個相對良好的居住基礎。關於設施方面，您建議若入住時間較久可自備牙刷、牙膏和拖鞋，我們已經瞭解。不同的客人在住宿需求上存在差異，我們會將您的建議記錄下來，以便後續能更好地為客人提供相應訊息。在衞生方面，您提到浴室、地板、櫥櫃有長髮，床套上有不明藍色印記，這一情況我們已知曉。酒店一直將衞生問題視為重中之重，但可能在某些環節未能完全達到理想狀態。我們會把您的反饋傳達給相關部門進行跟進。您提到服務基本上處於失聯狀態，有問題發生時難以聯繫到工作人員，我們對此深表歉意。酒店一直致力於為客人提供及時、周到的服務，但在服務過程中可能存在一些疏漏。我們會將您的意見傳達給相關團隊，期望在後續的運營中不斷優化服務流程。酒店運營受到多種因素的綜合影響，對於此次您提出的各項問題，我們雖難以直接給出具體解決方案，但一定會在後續持續關注並努力改進。再次感謝您的評價，希望未來您還有機會入住我們酒店，我們會不斷努力提升，爭取給您帶來更好的體驗。祝您生活愉快！