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Avis vérifiés
Emplacement8.5
Commodités8.0
Service8.6
Propreté8.7
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Toutes les évaluations(1265)
Évaluations positives(1179)
Évaluations avec photos/ vidéo(284)
Déplacements aisés(141)
À proximité du métro(82)
Idéal pour le shopping(69)
Calme et confortable(56)
Mauvaise connexion Internet(25)
Personnel d'accueil amical(20)
Déjà plusieurs séjours(8)
Évaluations négatives(86)
WU
Chambre double supérieure
Séjour au mars 2025
Voyage entre amis
5 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 6 avr. 2025
L'hôtel est bien situé, avec une station de métro et un FamilyMart à proximité.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Mystays Ueno East. Nous sommes très heureux que vous puissiez prendre le temps, malgré votre emploi du temps chargé, de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre emplacement et de notre transport pratique. Si vous revenez dans le quartier d'Ueno, n'hésitez pas à revenir dans notre hôtel. Un grand merci à la réception du Mystays Hotel Ueno East
ximbow
Chambre double standard
Séjour au déc. 2024
En couple
6 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 5 janv. 2025
La chambre est un peu petite mais je comprends car nous sommes au Japon. L'hôtel est très pratique. Il y a quelques magasins à proximité. Pas loin du métro 🌇
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Thank you for staying at HOTEL MYSTAYS ueno-east. And we appreciate you spending your time writing to us.We are so glad to hear that you have had a comfortable stay at our hotel. We hope we can serve you again at our hotel in the future.Hotel MYSTAYS ueno-east
Puay Suan Goh
Chambre double supérieure
Séjour au nov. 2024
En famille
15 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 2 janv. 2025
Dans l'ensemble, le séjour s'est bien passé, le petit déjeuner était bon. La chambre que nous avons choisie est suffisamment spacieuse pour que nous puissions y mettre 3 gros bagages et faire nos valises. L'emplacement est proche de la gare d'Inaricho ou à 10 minutes à pied de la gare d'Ueno. Ce que je n'aime pas dans cet hôtel, c'est que l'entrée et le hall sont tous des escaliers. Je pense que cela devrait être réglé en temps voulu pour qu'un hôtel dispose d'une rampe pour faciliter l'accès aux bagages plutôt que de laisser tout le monde les monter et descendre 2 volées d'escaliers.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Mystays Ueno East. Merci beaucoup pour vos bons commentaires sur l'emplacement et le petit-déjeuner de notre hôtel. Comme vous l'avez dit, l'hôtel est très proche de la station de métro et il y a de nombreux magasins pratiques et restaurants fast-food à proximité. Nous sommes très heureux de fournir à nos clients un environnement d'hébergement confortable. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par les marches à l'entrée de l'hôtel. Vous pouvez demander au personnel de la réception de vous aider avec les bagages. Nous sommes très heureux d'aider les clients. Enfin, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que vous aurez l'occasion de séjourner à nouveau à l'hôtel Mystays Ueno East. Réception de l'hôtel Mystays Ueno East
Yiruuuu
Demie chambre double standard
Séjour au sept. 2024
En couple
10 évaluation
7.5/10
Publiée le 27 oct. 2024
Les équipements de base sont corrects, mais l'espace est un peu trop petit, mais l'emplacement est néanmoins considéré comme bon
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Mystays Ueno East. Cependant, nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la taille de votre chambre.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la taille de votre chambre, cependant, nous vendons des chambres plus grandes (21 à 28 mètres carrés), et nous serions heureux d'en discuter avec vous la prochaine fois que vous séjournerez chez nous.Nous avons hâte de vous servir à nouveau.Réception de l'hôtel Mystays Ueno East,
Shirley
Chambre lit queen standard
Séjour au sept. 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
6.5/10
Publiée le 9 nov. 2024
Comme l'hôtel a un problème avec sa climatisation, c'était terrible pour nous. Je me suis réveillé en sueur :")
Apparemment, nous avons réservé un séjour écologique (?) donc il n'y a pas de service de ménage pour nous, mais ils nous ont donné de nouvelles serviettes donc c'est bien.
L'expérience globale était correcte. L'hôtel est propre et le service était bon
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Mystays Ueno East. Notre hôtel étant doté d'une climatisation à commande centralisée dans tout le bâtiment, la température ne peut pas être réglée dans chaque chambre, et seuls les réglages ON, OFF et le volume d'air peuvent être effectués. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Notre personnel continuera à développer des services qui plairont à bon nombre de nos clients. Nous espérons que vous ferez à nouveau une réservation dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Tokyo. Merci beaucoup d'avoir pris le temps, malgré votre emploi du temps chargé, de nous faire part de vos précieux commentaires. Réception de l'hôtel Mystays Ueno East
Joan Hoon
Chambre triple standard
Séjour au sept. 2024
En famille
3 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 23 oct. 2024
À environ 10-15 minutes à pied de la gare JR. Il est plus facile de marcher le long de la route principale. Il pleuvait à notre arrivée et le personnel de la gare nous a gentiment conseillé de marcher sous terre et de remonter plus tard jusqu'à la route principale. C'était un labyrinthe et nous étions perdus. À distance de marche de la rue piétonne.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi l'HOTEL MYSTAYS Ueno East. Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le parcours compliqué de la gare d'Ueno. Nous espérons vous revoir bientôt. Réception de l'HOTEL MYSTAYS Ueno East
SHUN KIT
Chambre double supérieure
Séjour au mars 2025
Voyage entre amis
3 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 6 avr. 2025
L'hôtel est situé à proximité de la station de métro et est très pratique. Les installations de l'hôtel sont plutôt bonnes. L'attitude du personnel de l'hôtel en matière de service est très bonne. Le seul inconvénient est qu'il y a plusieurs escaliers pour entrer dans l'hôtel, et il est un peu gênant de monter et descendre les bagages.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi l'hôtel Mystays Ueno East. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du transport de la gare à l'hôtel, de l'emplacement autour de l'hôtel et du service du personnel. Nous nous excusons toutefois sincèrement pour la gêne occasionnée en raison des différentes marches à l'entrée de l'hôtel. Nous sommes heureux de vous aider, pas seulement avec les clients qui ont beaucoup de bagages. Nous nous excusons de ne pas l'avoir remarqué à la réception. N'hésitez pas à contacter notre personnel et nous serons heureux de vous servir. Nous nous excusons pour le retard dans la fourniture de ces informations. Nous espérons que vous visiterez à nouveau notre hôtel lors de votre visite dans la région d'Ueno. Un grand merci à la réception du Mystays Hotel Ueno East
AniqHilman TV
Demie chambre double standard
Séjour au août 2024
En couple
14 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 27 sept. 2024
L'hôtel est assez petit mais ils ont eu le meilleur service jusqu'à présent. Ils ont même eu une baignoire. L'emplacement était à 2 minutes à pied de la gare d'Inaricho et à 7 minutes à pied de la gare JR d'Ueno. Il y a aussi de nombreuses épiceries.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci d'avoir séjourné à l'HOTEL MYSTAYS Ueno East. Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Vos aimables commentaires sont profondément appréciés. Nous apprécions sincèrement vos chaleureux compliments. Nous espérons que vous choisirez à nouveau notre hôtel à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.HOTEL MYSTAYS Ueno EastRéceptionniste
Merian Tauyoi Onna
Chambre double standard
Séjour au août 2024
En famille
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 19 sept. 2024
Super ! L'emplacement de l'hôtel Mystays est facile à trouver et vous ne pouvez pas vous perdre lorsque vous vous rendez à la gare routière ou ferroviaire. Lors de mon prochain voyage, je réserverai à nouveau dans la chaîne Hotelmystays
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous sommes très honorés de recevoir vos éloges. J'ai vraiment hâte de vous revoir. HOTEL MYSTAYS Ueno East
Tsz King
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2025
En couple
4 évaluation
5.0/10
Publiée le 17 fév. 2025
À environ 10 minutes à pied de la gare d'Ueno.
Pas de rampe, seulement un escalier à l'entrée de l'hôtel qui n'est pas adapté aux bagages lourds.
Très difficile d'ouvrir la fenêtre.
La ventilation de la salle de bain est mauvaise, ce qui nous donne le vertige après le bain.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Mystays Ueno East. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée à nos clients par la difficulté d'ouverture de la fenêtre. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à ouvrir la fenêtre et nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous regrettons tout inconvénient que nous avons pu vous causer cette fois-ci, mais nous ferons tout notre possible pour rendre notre hôtel encore plus confortable pour nos clients afin de ne pas gaspiller vos précieuses suggestions et opinions. Nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires malgré votre emploi du temps chargé. Merci beaucoup.Hotel Mystays Ueno EastManager
Invité
Chambre double standard
Séjour au juill. 2024
En famille
7 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 17 août 2024
J'ai passé une nuit de plus à cause du typhon. J'ai dû changer de chambre car l'hôtel était complet. La chambre était un peu petite.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous fournir la chambre que vous avez demandée en raison du typhon et de la taille plus petite de la chambre. Il existe également des hôtels de groupe à proximité, donc si vous vous trouvez dans une situation similaire la prochaine fois, veuillez nous contacter et nous vous les présenterons. Nous avons tous hâte de vous accueillir à nouveau. Hotel Mystays Ueno East
Maria Victoria Lapuz
Chambre double supérieure
Séjour au juill. 2024
En couple
2 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 22 août 2024
Bel emplacement et confortable pour séjourner. Ils nettoient la chambre tous les jours et fournissent également des vêtements de nuit.... Je recommanderai cet hôtel à mes amis 😊
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous vous sommes très reconnaissants de vos aimables commentaires. Chaque membre du personnel de notre hôtel s'efforcera de fournir un bon service à nos clients.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.Cordialement,Hôtel MYSTAYS ueno-east
Casper Wong
Demie chambre double standard
Séjour au juill. 2024
Seul
15 évaluation
7.0/10
Publiée le 22 sept. 2024
La chambre était petite mais confortable, mais la connexion Wi-Fi ne fonctionnait que dans le hall d'entrée au rez-de-chaussée et pas dans la chambre au 2ème étage. La laverie automatique était également absente de ce bâtiment - il fallait se rendre dans un autre bâtiment de la même chaîne hôtelière à proximité pour laver ses vêtements. Si vous prenez le train JR, vous devrez également marcher un peu avant de pouvoir rejoindre l'hôtel. Un choix économique, mais pas très idéal pour les séjours prolongés si vous devez laver vos vêtements fréquemment et obtenir un accès stable à Internet.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel.Merci pour votre commentaire.La connexion Wi-Fi peut être difficile en fonction de l'emplacement et de l'affluence dans la chambre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous proposons également un service de location de routeur à la réception, veuillez donc vous renseigner.Notre hôtel était un peu loin de la gare JR, mais il y a aussi une station de métro à proximité, donc je ne pense pas que ce soit trop gênant pour visiter Tokyo. Notre personnel vous guidera, alors n'hésitez pas à nous rendre visite.Veuillez utiliser à nouveau notre hôtel.Réception MyStays Ueno EAST
Francesco suphora
Chambre double standard
Séjour au déc. 2024
En famille
5 évaluation
7.0/10
Publiée le 24 janv. 2025
Bon endroit. L'emplacement est pratique, à seulement quelques minutes à pied de la gare. Ne vous attendez à aucun service particulier, les chambres sont très petites et peuvent sembler exiguës avec seulement deux personnes. Le petit-déjeuner se limite à une sélection de quelques sandwichs grillés de style occidental et de trois boîtes à bento japonaises qui doivent être achetées séparément et commandées un jour à l'avance. En dehors de cela, il ne propose qu'un seul type de café (style américain) et 4 jus de fruits. Rien de plus. Vous en avez pour votre argent.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir visité MYSTAYS Ueno East Hotel. Merci d'avoir partagé vos précieux commentaires avec nous. Merci beaucoup pour votre compliment sur l'emplacement de l'hôtel. Nous sommes vraiment désolés que la taille de la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Elle peut sembler bondée en fonction du nombre de personnes séjournant et de la quantité de bagages. Nous avons des types de chambres plus grandes pour la réservation. Vous pouvez vous y référer. Nous faisons de notre mieux pour changer la façon dont le petit-déjeuner est servi, afin que vous puissiez l'attendre avec impatience. Nous vous invitons à choisir de séjourner à nouveau dans notre hôtel. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Réception de MYSTAYS Ueno East Hotel
Invité
Demie chambre double standard
Séjour au déc. 2024
En couple
1 évaluation
5.0/10
Publiée le 1 janv. 2025
Je reste au Mystays Ueno East ce soir, mais la chambre est très petite et les équipements sont un peu vieux et sales. La ventilation de la chambre est médiocre, la climatisation était réglée à un niveau élevé et un ventilateur était fourni, mais je me sens toujours aussi étouffante, et j'ai vu que le filtre de la climatisation centrale était plein de poussière. Je ne peux même pas dormir dans cet environnement
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Mystays Ueno East. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par l'environnement sanitaire de l'hôtel. Comme nous disposons d'une climatisation centrale, il n'y a aucun moyen de régler la température. Après avoir réglé une température modérée, nous ne pouvons régler que le volume d'air. Nous renforcerons la gestion de l'hygiène. Merci beaucoup pour votre considération et votre compréhension cette fois-ci. Enfin, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons que vous aurez à nouveau l'occasion de séjourner à l'hôtel Mystays Ueno East. Réception de l'hôtel Mystays Ueno East