Utilisateur anonyme
18 février 2024
Si possible, je ne donnerais même pas 1 point. C'est tout simplement mauvais.
Après avoir séjourné au Japon pendant 15 jours, c'est le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné, sans exception.
1. J'ai réservé deux nuits dans cet hôtel. Le type de chambre était "la chambre attribuée à l'enregistrement". Après l'enregistrement, on m'a dit que même si je restais deux nuits consécutives, je devais partir avant 9 heures. 'horloge le lendemain et enregistrement après 17 heures du soir. Et les bagages ne peuvent pas être laissés dans la chambre. C'est la première fois de ma vie que je dois partir après des réservations consécutives dans un hôtel. OK, nous avons également vérifié conformément aux règlements de l'hôtel.
2. Mais ce qui s’est passé ensuite était tout simplement incroyable. Le type de chambre réservé par Ctrip est très clair. Le type de lit sera disposé aléatoirement par l'hôtel parmi les options suivantes : option 1, lit double largeur 1,4 mètres ; option 2, lit simple largeur 1 mètre × 2 + canapé-lit largeur 0,9 mètre. ×1. Le premier jour de notre enregistrement, on nous a donné une chambre dans l'option 2. Le deuxième jour, on nous a donné une chambre avec deux lits extrêmement petits rapprochés. En regardant le type de chambre réservé par Ctrip, ce devrait être une "compacte". chambre twin (deux lits simples de 1 mètre)" Lit pour une personne)", mais ce type de chambre n'est pas inclus dans les options du message de notification de réservation. En même temps, le lit dans la chambre ne mesure pas 1 mètre de haut. Mon mari mesure 1,7 mètre et il est allongé sur le côté. La largeur des deux lits n'est pas aussi large que la hauteur de mon mari, c'est-à-dire la largeur de chacun. le lit mesure moins de 0,85 mètres.
3. La chambre que nous avons reçue de l'hôtel n'était pas bonne et nous ne pouvions pas communiquer du tout. Personne à la réception de l'hôtel ne parlait anglais, nous avons donc dû utiliser un traducteur pour communiquer. Je n'arrêtais pas de dire que nous ne pouvons que vous donner cette chambre et ne pouvons pas la changer. Nous avons communiqué pendant une heure et n'avons reçu que la réponse "Je ne peux que vous donner cette chambre." Nous n'avions pas d'autre choix que d'appeler Ctrip. Je dois féliciter Ctrip ici. car la coordination et la résolution ont été très rapides. Cependant, après que Ctrip ait communiqué et fait rapport, ils ont communiqué avec l'hôtel et l'hôtel. La réponse a été qu'il n'y a pas de chambre qui puisse être modifiée pour nous. Si nous changeons pour une chambre plus grande, nous. devra payer un paiement supplémentaire de près de 1 000 yuans. Nous avons communiqué de 20h à 22h et avons obtenu ce résultat, qui est vraiment triste. Comme il était déjà très tard, nous n'avions d'autre choix que de nous enregistrer.
3. Ce qui est encore plus incroyable, c'est qu'à l'arrière, lorsque j'ai ouvert la porte, la couette était en désordre. La chambre était visiblement occupée et n'avait pas été rangée. Nous avons demandé à l'hôtel de changer la couette. à la réception, nous avons d'abord utilisé un traducteur pour nous répondre, disant qu'ils n'étaient jamais entrés, non, je savais pourquoi c'était en désordre, donc je n'ai pas pu changer la couette. Plus tard, nous nous sommes tellement disputés que nous avons commencé à nous disputer. , donc la couette a été changée pour nous, et nous sommes montés directement au lit pour la changer.
4. Ce qui était encore plus ennuyeux, c'est que j'ai communiqué avec un homme à la réception de l'hôtel. J'ai utilisé un traducteur pour le traduire en japonais et je lui ai montré combien de temps il faudrait pour changer la couette. Après avoir lu la traduction, il n'a tout simplement pas répondu, peu importe ce que je demandais. Plus tard, j'ai utilisé l'anglais pour lui dire directement que j'avais commencé à enregistrer et il a immédiatement commencé à parler et nous a dit d'attendre. .
5. Finalement, nous sommes arrivés dans la chambre à 23 heures. La chambre que nous avions réservée cette nuit-là coûtait 800 yuans, et finalement nous nous sommes enregistrés dans une chambre qui pouvait être réservée pour seulement 520 yuans cette nuit-là. L'ensemble du processus de communication a pris 3 heures et nous avons perdu toute la nuit. J'étais vraiment en colère.
6. J'ai vu un groupe de touristes japonais s'enregistrer à l'hôtel ce soir-là. C'est peut-être pour cela que les marchandises données aux Chinois n'étaient pas correctes !
Ce qui précède est notre véritable expérience de séjour dans cet hôtel. Si vous souhaitez réserver cet hôtel, soyez prudent. Les environs sont plus proches du métro, moins chers et offrent de meilleures conditions. Les hôtels qui traitent les clients chinois comme celui-ci vous souhaitent le meilleur. meilleur. » Les affaires sont en plein essor !
Texte originalTraduction fournie par Google