The Aoyama Grand Hotel

Évaluations de The Aoyama Grand Hotel

The Aoyama Grand Hotel

2 Chome-14-4 Kita-Aoyama, Minato Ward, Tokyo, 107-0061, JapanVoir les informations sur l'hôtel
The Aoyama Grand Hotel
The Aoyama Grand HotelThe Aoyama Grand HotelThe Aoyama Grand Hotel
Vérifiez les chambres disponibles pour vos dates de voyage
Nous égalons les prix
1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.4/5
Très bien
88 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.3
Commodités4.3
Service4.3
Propreté4.4
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(88)
Évaluations positives(36)
Évaluations avec photos/ vidéo(5)
Séjour remarquable !(11)
Chambres de qualité(9)
Personnel accueillant(8)
Très bien situé(7)
Évaluations négatives(1)
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la ville (2 lits, non fumeurs)
Séjour au mars 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 mai 2024
Excellent location and service ! 3- min- walk to the metro station. A lot to explore in the neighborhood. Room is squeaky clean and spacious. Very cozy . Staffs have been extremely helpful . I emailed the hotel telling them I left my external charger in the room but I’ve checked out already . They responded within an hour and help me send it to the hotel i am currently staying and I got the package the next day . Impressive service !
Traduire
Réponse de l'établissement: Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience at THE AOYAMA GRAND HOTEL! We are delighted to hear that you enjoyed our prime location and the convenience of being just a 3-minute walk from the metro station. We're also pleased that you found the room clean, spacious, and cozy, and that our team could provide such helpful and timely service.We’re truly happy that we could assist with your lost charger and send it to your new location so promptly. It's feedback like yours that motivates us to continue providing excellent service and ensuring each guest has a memorable stay.We look forward to welcoming you back on your next visit!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
Sun
Suite, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue ville (AOYAMA)
Séjour au nov. 2023
En famille
23 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 5 janv. 2024
The Aoyama Grand is situated in one of the best locations in Tokyo. Most convenient indeed. The view from our suite on the 17th floor is excellent, day and night. Comfortable bedding, perfectly firm mattress, and great sound proof. Very happy with the hotel.
Traduire
Réponse de l'établissement: Thank you for sharing your wonderful experience at THE AOYAMA GRAND HOTEL! We're thrilled to hear that you enjoyed our prime location and the excellent views from your suite on the 17th floor, both day and night. It's great to know that the comfortable bedding, firm mattress, and soundproofing made your stay even more enjoyable.We strive to provide every guest with a memorable and comfortable experience, and your feedback truly motivates us to continue delivering exceptional service. We look forward to welcoming you back on your next visit!THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
Bennidemao
Chambre supérieure (lit queen size, non fumeurs)
Séjour au juin 2024
Seul
13 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 13 juill. 2024
酒店不錯的，就是check in 的地方和餐廳連在一起很奇怪，房間不錯的。但是我的房間好像在一個清潔間旁邊，服務員每天早上在我房門口講話我在睡夢中以為自己床邊站了個人，房間門口的隔音一般 酒店樓上的意大利菜不錯的 逛街啥的很方便，打車也方便的 衞生間的鏡子很明亮很適合化粧
Traduire
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並分享您的寶貴評價！很高興得知您對酒店的整體體驗感到滿意，尤其是我們酒店的地理位置、意大利餐廳和衞生間的設計等方面。您的反饋對我們十分重要，尤其是關於房間隔音和清潔間旁邊的建議，我們深感抱歉。我們會與相關部門協調，確保每位客人的入住環境更加安靜和舒適。關於前台和餐廳相鄰的設計，我們會認真考慮您的意見，探索如何改進以提供更順暢的服務體驗。感謝您的理解和支持，期待未來能夠為您提供更加完善的服務，歡迎您再次光臨！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
Eugenie F
Chambre de luxe, avec vue sur la ville (lit king size, non fumeurs)
Séjour au mai 2024
En famille
1 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 19 juin 2024
地點位於青山，從外苑前站出來只需要走五分鐘就會到，往下走一個街區就是青山的逛街區域，環境非常怡人，要去表參道跟澀谷也都是走路可達的，地點非常完美。 這次被升等房型，房間很大，設施都很完善，一大片的落地窗可以將東京市容盡收眼底，窗邊還放了一個單人椅，可以在單人椅上邊喝mini bar裡面的飲料邊看窗外風景，十分享受。 Mini bar裡面的飲料零食都是免費的，晚上吃宵夜很方便，不需要再出門採買。 浴室的水壓很充沛，即使一邊沖澡一邊放泡澡的水也沒有絲毫影響，整個浴室是一個非常棒的空間，以後買房子可以依照這個規格去設計😊 未來還會回來住的，也推薦給所有喜歡這樣精緻飯店的人。
Traduire
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並分享如此詳細的入住體驗！得知您對飯店的地理位置、房間設施以及舒適度感到滿意，我們深感榮幸。特別是您提到的寬敞的房間、落地窗外的美麗景色以及免費的迷你吧飲料和零食，我們非常高興能為您提供如此愉快的入住體驗。我們也很高興您對整體設計留下了深刻印象。您的推薦和肯定對我們而言是莫大的鼓勵，我們將繼續努力，為每位客人提供更多精緻與舒適的體驗。期待未來能再次為您服務，歡迎您隨時光臨！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe, avec vue sur la ville (2 lits, non fumeurs)
Séjour au août 2024
Voyage entre amis
6 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 8 nov. 2024
地理位置優越，房間寬敞。
Traduire
Réponse de l'établissement: 非常感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並分享您的寶貴評價！得知您對酒店的地理位置和寬敞的客房感到滿意，我們感到非常高興。這是對我們工作的莫大鼓勵！我們將繼續努力，為每一位客人提供更加舒適和難忘的入住體驗。期待在不久的將來再次歡迎您的光臨！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
ChoiJm
Suite 246 Twin avec Vue sur la Ville, Non-Fumeur
Séjour au août 2024
En famille
1 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 19 oct. 2024
한국인 스탭이 매우 친절 하였습니다. 그리고 모든 스탭들이 불편함이 없도록 노력하는 모습이 좋습니다. 방은 깨끗하였고.스탭들은 전부 친절 했습니다. 다만 부티끄 호텔 특성상 다소 미흡한.시설(호텔안에 없는 수영장등이 조금 불편합니다.)
Traduire
Réponse de l'établissement: ChoiJm 고객님,더 아오야마 그랜드 호텔, 리셉션 팀입니다.소중한 시간을 내어 소중한 의견을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저, 저희 한국인 스탭뿐만 아니라 모든 직원들의 노력과 친절함을 좋게 봐 주셔서 정말 기쁩니다. 고객님께서 만족스러운 시간을 보내셨다고 말씀해 주시니 큰 힘이 됩니다.객실 청결도에 대해 긍정적으로 평가해 주신 점 또한 감사드리며, 시설 부분에서의 아쉬움을 말씀해 주신 점은 저희가 앞으로 개선 방향을 모색하는 데 소중한 참고 자료가 될 것입니다. 다음번 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 피드백 다시 한 번 감사드립니다.더 아오야마 그랜드 호텔리셉션 팀 드림
Sangniqiao99
Chambre supérieure (lit queen size, non fumeurs)
Séjour au juill. 2024
En famille
17 évaluation
1.2/5
Publiée le 30 août 2024
我必須要説下這個酒店，請問怎麼上的奢華榜單，感覺這個酒店充斥着不專業，請您去查一下，您在奢華酒店榜單，這裏麪哪個酒店有1.5m的大床？連五星酒店的尺寸基本要求都是1.8m了，這點常識都沒有嗎？從沒有因為床的尺寸這麼無語過… 我們入住酒店，前台告訴我們，因為酒店客房訂滿了，衹能安排1.5m的大床房，我們兩個大人帶小孩（且都備註過），經過協調，酒店告訴我們“因為來我們酒店的2位客人都可以住1.5m的床”所以帶小孩來住是我們的錯咯？！要求1.8m的大床3000多一晚不配住是不是？ 再來因為我們不夠住，定了兩天還得讓我們中間換房，能理解安撫我們，第一天先升級了所謂的套房（我也沒覺得套在哪了）因為這個房間是1.8m，然後跟我的訂房平台説因為升級了房間，所以我們第二天必須要換房…excuse me？！是我們要求你們升級的嗎？ 我們要住我們訂的房間，您有1.8m的床嗎？而且更離譜的是，入住後給他們時間解決，告訴我方案是讓我們1個人睡沙發？！想什麼呢啊…客觀評價酒店硬件確實很ok，但請您好好去研究下，住酒店也是硬件+服務的，服務不是微笑就叫服務的…況且還給您備註了要求，確實很難評
Traduire
Réponse de l'établissement: 感謝您入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並抽出時間分享您的詳細反饋。對於此次入住過程中未能完全符合您的期待，我們深表歉意。關於床鋪大小的問題，我們瞭解到這是您此次入住的重要考量。酒店的部分房型確實配備1.6米寬的床，但我們也提供其他更大尺寸2.0米寬的床鋪房型，以滿足不同客人的需求。由於入住當天房態緊張，我們未能為您安排更大床鋪的房型，對此深感抱歉。對於您提到的帶小童入住的安排，我們會進一步檢討溝通流程，確保未來能夠更清晰地與客人確認需求並提供妥善的解決方案。關於房間的更換安排，我們理解頻繁更換房間可能帶來的不便。第一晚的房間升級旨在為您提供更舒適的體驗，但未能達成您的預期，我們深感遺憾。未來，我們將更加細緻地處理升級及房間安排的相關事宜，確保為客人提供連貫且無憂的入住體驗。針對您提到的服務部分，我們重視您的反饋並會立即改進。服務不僅僅是微笑，更是用心傾聽和細緻執行。我們將進一步加強團隊培訓，力求為每一位客人提供貼心且專業的服務。再次感謝您的寶貴意見，幫助我們更好地完善服務品質。如您未來再次造訪東京，希望能有機會為您提供更為愉悦的入住體驗。THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
HONGYI
Chambre standard (lit queen size, non fumeurs)
Séjour au déc. 2024
En famille
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 16 janv. 2025
非常好👍🏻👍🏻 mini bar酒類飲品都超好喝 住宿體驗極佳 非常推薦來這邊渡過特別日子的朋友們👍🏻👍🏻
Traduire
Réponse de l'établissement: 您好，感謝您入住THE AOYAMA GRAND HOTEL並給我們好的評價！我們非常高興您對入住敝酒店的體驗感到滿意，也謝謝您喜歡Mini bar的酒類飲品。我們將不斷精進酒店設施和服務，期待有機會再次迎接您！
C_21_
Suite 246 Twin avec Vue sur la Ville, Non-Fumeur
Séjour au oct. 2023
En couple
15 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 19 nov. 2023
住了四晚，房型246，在十九樓，房間面積還行，佈局舒適，有推拉門隔開裡外間，床和沙發偏矮，日本這邊這個高度的傢俱很多，顯空間大，高個子可能用起來不是很舒適，床我覺得OK，歐美人睡慣了軟床我看評論一片嫌床硬的，預訂時候還猶豫了半天，怕不舒服影響休息影響逛街哈哈 備品很好，大小毛巾給巨多，小方巾十塊，第一次遇見給這麼多的，而且柔軟，不是舊舊的那種。洗手液味道很好聞，植物的味道不俗。minibar全部免費而且每天續滿，我們不喝酒精飲品所以衹用了氣泡水和烏龍茶，吃了薯片。喝東西多的朋友應該很嗨皮～ 早餐我們吃的少就衹去了四層的TB，選擇少衹有香蕉麪包咖啡這些，半自助的在二十層。這個酒店不大，裏面餐廳好多家，尤其四層每天都滿座 服務很好，日籍前台英文很棒，退房時候是個白人小姐姐，態度更好些。樓層服務員也不錯，幾乎一整天都能看見在打掃。 附近地鐵是銀座線外苑前站，步行距離便利店、美粧店，還有一家挺好吃的咖喱飯。走到表參道也是分分鐘。適合超級愛逛的東京達人 不足嘛就是我這間淋浴間有點反味，有一天沒關好門給我薰醒了。再一個如果在意墓景房的朋友提前跟前台説，附近是青山墓園，巨大一片，我這個房型可能衹有這側的，不是很在意就沒問。然後就是沒門僮，帶大件行李的記得從側門進，免得走台階 總體還是很推薦的
Traduire
6/14
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並分享如此詳細的入住體驗！我們非常高興得知您對房間的佈局、設施、以及酒店地理位置的滿意評價。同時，看到您對我們的服務、尤其是免費的迷你吧和柔軟的毛巾等細節表示讚賞，我們感到非常欣慰。我們始終致力於提供舒適且便捷的住宿體驗，您的肯定是我們前進的動力。對於您提到的淋浴間反味和景觀問題，我們深感抱歉，並將立即進行檢查與改善，確保每位客人都能擁有最佳的住宿體驗。此外，最近我們新增了門僮服務，確保大件行李的客人能夠更加方便地進出酒店，避免走台階時的不便。非常感謝您提出的寶貴意見，我們會繼續努力提升服務質量。期待在未來為您提供更加完美的入住體驗，並期待您的再次光臨！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
Zhuiluodeshayu
Chambre de luxe, avec vue sur la ville (lit king size, non fumeurs)
Séjour au janv. 2024
Voyage entre amis
4 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 26 fév. 2024
配品很全，mini bar超優秀，東西多而且全免費！衞生間有下水道味，主要是浴室。我們這個房型沒有衣帽間，在浴室裏可以掛一點點衣服，稍微有點不方便。 如果不是墓景房肯定會再來，墓園的規模比相當大了，而且周邊全是，坐出租走那真是一段路兩邊嗚嗚泱泱，全長得一二百米，衹能説震驚吧，如果選擇一定要做好心理建設
Traduire
Réponse de l'établissement: 感謝您入住THE AOYAMA GRAND HOTEL並分享您的詳細體驗！我們很高興得知您對房間內的配備、尤其是免費的mini bar感到滿意。我們希望通過豐富的設施，為每位客人提供舒適與便利的住宿體驗。關於您提到的衞生間氣味和衣物懸掛空間的問題，我們深感抱歉。這些反饋對我們非常重要，我們將立即與相關團隊溝通並採取措施改進。此外，關於房間景觀的選擇問題，我們理解您的關切，未來預訂時，您可以提前向我們提出特殊要求，我們將盡力滿足您的偏好。感謝您對酒店的支持，我們期待在未來有機會為您提供更加愉快的住宿體驗。如果您有任何其他建議或需求，歡迎隨時與我們聯繫！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
lawrence X
Chambre de luxe, avec vue sur la ville (lit king size, non fumeurs)
Séjour au déc. 2023
En famille
22 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 27 janv. 2024
離表參道、澀谷都非常近，購物餐飲都很方便。酒店設施也很新，吧枱豐富且免費。不堵車的話到羽田機場也就半小小時不到。 前臺中文樑小姐服務非常耐心、細心，下次還會入住。
Traduire
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL並分享您的體驗！我們很高興得知您對酒店的地理位置、設施以及mini bar的滿意。酒店毗鄰表參道和澀谷，確實是購物和餐飲的理想之選，同時也方便前往羽田機場。特別感謝您對我們前台工作人員樑小姐的認可。我們會將您的讚揚轉達給她，相信這將是對她工作的極大鼓勵。為每一位客人提供耐心、細緻的服務是我們的使命，我們也期待再次為您服務。感謝您的支持，我們期待您的再次光臨！如果有任何需要幫助的地方，請隨時與我們聯繫。THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
junho
Chambre standard (lit queen size, non fumeurs)
Séjour au mars 2024
En couple
4 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 11 avr. 2024
됴쿄의 다른호텔에 비해 넓은게 최고의 장점. 무료미니바에는 술이 포함되어 있어서 좋았음.
Traduire
Réponse de l'établissement: junho 고객님,더 아오야마 그랜드 호텔, 리셉션 팀입니다.소중한 의견을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다.저희 객실의 넓은 공간을 최고의 장점으로 꼽아 주시고, 무료 미니바에 포함된 주류 서비스를 만족스럽게 이용하셨다니 매우 기쁩니다. 고객님께서 편안하고 즐거운 시간을 보내셨다면, 저희의 가장 큰 보람입니다.앞으로도 고객님의 기대를 뛰어넘는 서비스와 편안한 공간을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음 번에도 다시 뵐 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다.더 아오야마 그랜드 호텔리셉션 팀 드림
Invité
Chambre supérieure (lit queen size, non fumeurs)
Séjour au nov. 2024
En famille
25 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 3 janv. 2025
前台服務員有幾個不友好，其他的都可以
Traduire
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並抽出時間分享您的寶貴意見。針對部分前台工作人員服務態度不友好的問題，我們深表歉意。為每一位客人提供熱情、周到的服務是我們的首要目標，但這次未能完全達到您的期望，我們對此深感遺憾。您的反饋對我們非常重要，我們會立即加強員工培訓，確保每位客人都能感受到我們的真誠和專業。此外，很高興得知其他方面的服務讓您感到滿意，這對我們是莫大的鼓勵。期待未來還能有機會為您提供更完美的入住體驗。再次感謝您的支持，期待再次歡迎您的光臨！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la ville (2 lits, non fumeurs)
Séjour au nov. 2024
Voyage entre amis
9 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 23 fév. 2025
服务：OK 卫生：OK 环境：氣氛好
Traduire
Réponse de l'établissement: 感謝您光臨THE AOYAMA GRAND HOTEL並分享您的體驗！我們很高興知道您對服務與衞生感到滿意，也特別感謝您對我們的用餐氛圍的肯定。我們將持續努力，為每位客人提供更加優質的餐飲體驗。期待未來能再次為您服務，歡迎隨時再來享受美好的時光！衷心感謝您的支持！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception
Utilisateur anonyme
Chambre Standard Queen avec vue jardin, non-fumeurs
Séjour au nov. 2023
Réservation pour autrui
14 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 13 mars 2024
非常好的酒店，除了價格高點以外，沒有別的毛病 東京這個地方一分價錢一分貨 ，總體來説這個價位還是比較推薦這個酒店的
Traduire
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並分享您的寶貴評價！很高興得知您對酒店的整體體驗感到滿意。我們一直致力於為客人提供舒適的住宿環境和高質量的服務，以確保每一位客人都能在東京享有愉快的旅行體驗。我們深知東京的物價較高，因此每一項服務和設施都力求為客人帶來值得的價值。您的推薦是對我們最大的鼓勵，我們將繼續努力保持高標準的服務質量，期待在未來為您提供更加完美的入住體驗。歡迎您隨時光臨！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception