Je n'ai jamais noté un hôtel aussi mal. Je dois définitivement donner une mauvaise critique à l'hôtel Pan Pacific à Toronto. Nous avons amené notre chien et réservé une chambre king supérieure avec vue sur la ville pour 3 nuits. Lors de notre enregistrement à l'hôtel, la réception a indiqué que les animaux ne pouvaient rester qu'au 2ème étage, ils ont donc rétrogradé notre chambre, mais n'ont pas réduit le prix, ce que j'ai accepté. Il y avait 2 Indiens et 1 Hongkongais à la réception. Leur service et leur efficacité étaient extrêmement médiocres. C'était comme si nous leur devions de l'argent depuis le début. Nous avons séjourné dans la chambre pendant une nuit. Le lit s'est effondré et les oreillers étaient très bons. Nous avions des maux de dos et une rechute de spondylose cervicale. Nous avons également vu beaucoup de crottes de chien sur la terrasse au deuxième étage. Les bouches d’aération de la climatisation étaient pleines de bactéries et il y avait du café sur la table qui n’avait pas été nettoyé. Le lendemain matin, nous avons demandé à partir plus tôt, mais l'hôtel nous a dit que nous pouvions partir mais qu'aucun remboursement ne serait accordé. C'est vraiment un hôtel **.
Heureusement, le service de Ctrip était plutôt bon et ils ont compensé nos pertes après plusieurs négociations. Je dois donner la note maximale à Ctrip pour son service ici.
J'espère que mon avis aidera davantage de personnes à voir le mauvais comportement et l'attitude de cet hôtel. Protection contre la foudre...
Texte originalTraduction fournie par Google