Invité
11 septembre 2023
J'ai eu une mauvaise expérience à l'hôtel Woodbine. J'avais réservé et j'ai appelé plusieurs fois il y a quelques semaines avant mon arrivée pour confirmer ma réservation, et la réception a confirmé mes réservations. À mon arrivée et à mon arrivée, j'ai revérifié ma réservation pour deux nuits et demandé la même chambre, car je devais faire ma visite le lendemain matin pour toute la journée, et la réception en a été informée. Cependant, à mon retour de ma longue excursion, je me suis adressé à la réception pour récupérer ma clé. Elle m'a demandé mon nom pour vérifier et m'a remis la clé avec le même numéro de chambre que le premier soir. J'ai décidé de dîner d'abord, puis, après quelques heures, je suis revenu pour entrer dans ma chambre, mais la clé ne fonctionnait pas. J'ai de nouveau demandé à la réception de vérifier ma clé. Cette fois, j'ai parlé à un réceptionniste et je lui ai dit que je ne pouvais pas entrer dans la chambre. Il a donc vérifié et reprogrammé ma clé. Alors que j'allais entrer dans ma chambre, j'ai découvert qu'un autre client l'occupait. C'était un double enregistrement. Je me suis immédiatement rendu à la réception, très contrarié et fatigué après un long voyage, mais il me disait simplement que c'était une erreur. Il était 1 h du matin et j'avais eu une longue journée fatigante, alors je n'ai pas voulu discuter et je n'ai pas obtenu ma chambre. J'ai demandé au directeur de m'appeler et de m'envoyer un e-mail dès qu'il passerait le lendemain. Malheureusement, après trois jours, je n'ai reçu aucun appel ni e-mail du directeur et aucune mesure n'a été prise. J'ai continué à appeler l'établissement, mais le directeur n'était toujours pas là. Apparemment, ils ne prennent pas ma plainte au sérieux…
Texte originalTraduction fournie par Google