L’emplacement de l’hôtel est idéal, et le personnel est vraiment aux petits soins, toujours prêt à aider. Cependant, plusieurs aspects n’étaient pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Le service bagagerie laisse à désirer, surtout avec un parking situé à 200 mètres de l’hôtel et un fléchage insuffisant. Nous avons eu du mal à arriver à l’hôtel, car une partie du trajet doit être faite à pied et nous n’avons pas trouvé la bonne façon d’arriver correctement. De plus, il n’y a pas de service de restauration au niveau de la piscine sur le rooftop, ce qui est assez décevant. Le check-in a été particulièrement long, avec 45 minutes d’attente malgré un long voyage sous une forte chaleur. Le petit déjeuner était très quelconque, et le service global manquait cruellement de qualité pour un établissement de ce standing. En ce qui concerne Tossadémar, c’est un très beau village sur la Costa Brava, mais il souffre malheureusement d’un tourisme de masse qui gâche un peu le charme du lieu. En résumé, bien que l’hôtel ait de bons atouts, il reste beaucoup à faire pour atteindre le niveau de service attendu pour un hôtel 5 étoiles.