Les Portes de l'Orient

Bonjour C’est un colloque qui nous a amené à Tours. Nous avions pensé que par ces temps maussades, un rayon de solaire dans un "riad" serait un réconfort après une journée bien chargée. Malgré le prix assez élevé, nous avons choisi cet établissement. Mais que ne fut pas notre déception !! 1- Le hammam est un supplément à l’hébergement : 30 euros la demi-heure par personne est un peu chers (la majorité des hôtels possédant piscine et spa mettent ces équipements gratuitement à disposition de leurs clients) 2- De plus le hammam ferme à 19h. Pour nous qui pensions nous relaxer après une journée bien chargée de colloque, c’était loupé !! 3- Nous avons demandé, si nous pouvions manger le soir ? La réponse fût non !! Le plat de tajine sur le site est donc une publicité mensongère?. 4-Prendre un petit déjeuner le matin n’était pas possible non plus. Le restaurant ouvre à 9h !!! 5- Je constate que beaucoup de client ont été satisfait de l’accueil. C’est impossible de pouvoir en juger, car mis à part la jeune personne qui nous a reçue lors de notre arrivée, nous avons rencontré personne . Impossible de profiter du salon, dont j’avoue est assez accueillant. A 18 h, plus aucune lumière, hôtel fantôme !!!!! 6- J’ai légèrement souri lorsque le premier jour, la jeune personne nous a présenté la chambre. Elle nous a montré une bouilloire avec quelques sachets de thé en nous disant « l’établissement vous offre de quoi faire du thé ». Je tiens quand même à signaler que maintenant n’importe quel établissement offre ce minimum de prestation. Pour impressionner le client, on offre des fleurs, une bouteille de vin ou de champagne, etc. 7- Cet établissement se veut « haut-gamme » linges de toilette et draps brodés à l’enseigne de l’établissement, chambre très accueillante…, mais il n’y a aucun service. Pour moi, la qualité d’un établissement est la hauteur de ces services. Je regrette notre séjour aux Portes de l’Orient , car pour le même prix nous aurions pu avoir une chambre dans le Grand Hôtel 4 étoiles de Tours.

Je suis allée passé le week-end dernier avec ma maman pour son anniversaire. j'ai reçu des SMS le matin pour savoir a quelle heure exacte j'allais arriver, c'était compliqué de leur indiquer l'heure compte tenu que j'habite loin de Tours, mais j'ai eu la pression d'arriver absolument avant 16h00 car les prestations de message étaient prévus à cette heure-là et que la personne venait que pour nous. Ok sur le principe je comprends, j'ai donc demandé si on pouvait reporter la prestation à 16h30 et là , on m'a répondu que c'était pas possible de décaler. Pourtant dans le salon j'ai vu la masseuse elle n'avait pas l'air d'être pressée, je suis sure que j'aurais pu arriver à 16h30 sans cette pression. A notre arrivée l'accueil fut courtois mais pas plus chaleureux que ça. L'établissement est plutôt propre, mais vieillissant, il mériterait quelques travaux de rafraichissement, en effet le robinet de ma douche était cassé, les rideaux de la chambre déchirés et sales par endroit, le petit tajine de décor sur la table de nuit cassé, et les fleurs de décor en plastique je trouve ça un peu cheap pour un endroit qui se dit de "luxe" Le massage de Foufa était très agréable, c'était un bon moment, je recommande. Pour le diner, les feuilles de briks étaient réchauffées et pas faites cuite à la minute, ce qui fait qu'elles étaient molles, le couscous a été servi alors que nous étions qu'a l'entrée, mais nous avions le sentiment que nous devions finir vite car les personnes encore présentes dans l'établissement voulaient partir, nous avons ensuite été laissées seules dans l'établissement, si je n'avais pas posé la question de savoir si nous allions effectivement rester seules, personne ne nous auraient prévenues. J'ai trouvé aussi qu'elles étaient pressées de débarrasser notre table, en gros j'ai trouvé qu'il y avait de la pression sur tout, j'étais pas détendue, le repas il n'y avait pas de musique, ambiance assez bizarre et malaisante. Le petit dej brunch, ne vaut pas le coup, beaucoup de reste de repas qui à mon avis ont été réchauffés. Jus d'orange industriel, et confiture miniatures en plastique. Etablissement qui gagnerait à servir quelque chose de plus raffiné, on voit qu'il y a aucun effort de fait sur les repas. Pour conclure, je dirais que c'est beaucoup trop cher pour ce que c'est, que les gérantes devraient se former à l'accueil et aux soins apportés aux clients, et surtout une attention particulière doit être apporté aux repas.

À 5 minutes à pied de chez nous, nous sommes partis voyager. À peine la porte poussée plusieurs salles s'enchaînent parfaitement décorées. Nous sommes immédiatement en immersion : Murs en stuc, moulures, lanternes ciselées, olivier, efluves de menthe... Nous gagnons notre suite Pamukale, magnifique et pure, avec baignoire pour deux, parfaite après le jacuzzi. Un accueil exceptionnel, une chaleur une générosité et le goût d'un tajine olives. De notre voyage au pas de notre porte nous garderons un souvenir unique Mille merci à toute l'équipe des portes de l'orient pour ce havre. Nous recommandons très chaleureusement ce lieu exceptionnel. Sandra et Frédéric