Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Séjour de deux nuits dans cet hôtel situé dans le centre de Tours à 10mn à pied de la Gare SNCF. Accueil courtois de la part des réceptionnistes présentes. L'hôtel donne l'impression que nous nous sommes arrêté dans le temps.... Je n'ai pas du tout le sentiment de retrouver les codes de la chaîne Mercure mais plutôt celui d'un hôtel indépendant sans réel uniformité. Les chambres ont bien vécues...La moquette des couloirs est toute tachée, les trous béants dans les faux plafonds.... Malgré un double vitrage les chambre côté gare restent bruyantes. Le petit déjeuner est correct (avec BFM en fond sonore...) Le personnel ne porte aucun uniforme. Tout cela donne une impression de fouillis et pas du tout d'un standard 4 étoiles appartenant au groupe Accor. D'autres bonnes options sont possibles en 4 étoiles à Tours : Hôtel "Oceania" par exemple où j'ai continué la suite de mon séjour situé proche de la gare.

Une étoile pour l'amabilité du personnel mais rien de plus. Comment cet hôtel peut-il afficher 4 étoiles? Une chambre délabrée : faux plafond abimé, manquant, bas de porte cassé, fuite dans la salle de bain, boiserie salle de bain pas propre et j'écourte ma liste. En plus de ça aucun raffinement dans les chambres notamment salle d'eau et toilette. Le petit déjeuné est simplement catastrophique pour un hôtel 4 *. Quelques pots de confiture "Bonne Maman" des pancakes secs et quelques mini crêpes. Pour le reste rien de bien attrayant des mini-viennoiseries pas assez cuites. Nous arrivions du Mercure de Blois où la comparaison n'est même pas faire tant la prestation petit dej est qualitative. Pour le reste un bar qui n'existe pas et des sachets de thé Lipton...peut on tomber plus bas. Une nuit en famille à 157 euros : une honte. J'espère que ce message aura pour effet de contribuer à l'amélioration des conditions d'hébergement. Notre expérience fût assez catastrophique. Pour le moment un établissement à éviter et à rénover surtout.

Hotel au centre de Tours confortable Accueil avec le sourrire Chambre avec un tres grand lit , qques meubles mérite d'être changé (abîmé) Grand douche et toilette séparé dans la chambre Très très copieux buffet petit déjeuner dans une grande salle

Hôtel sans intérêt, sans charme et cafardeux. Points positifs : accueil agréable, chambre propre,bonne literie et gel douche de bonne qualité. Pour le reste absence de mini réfrigérateur, de cafés en capsules (seulement des sticks de café lyophilisés), mitigeur de la douche défectueux. N'utilisant pas l’ascenseur, j'ai pris l'escalier. Grave erreur : lntre les échelles, les vieux torchons au sol, les palettes eu rez de chaussé et les nombreuses fuites ; un vrai film d'horreur !

Literie en très bon état. Chambre spacieuse. Un 4 étoiles est un.peu exagéré, un 3 suffirait. Personnels pas agréables mis à part le veilleur de nuit. Tu demandes un renseignement...réponse je sais pas. Le.nez sur l'ordinateur ou téléphone et comme réponse "regardez sur internet" Petit déjeuner copieux , brioche etc congelés....en rentrant le soir tard, dans.le hall le chariot avec les victuailles. Il y a peut être mieux dans.le secteur pour un 4 étoiles annoncées..

Nous avons séjourné 4 nuits du 8 au 12-05-2024 dans la Chambre 106 Hélas notre séjour n’a pas été à notre satisfaction : 1 - Accueil très sommaire et « administratif » une clé de chambre pour 2, remise d’un bon pour une boisson de bienvenue du programme ALL pour 1 personne bien que réservation est pour 2 2 - Chambre 106, bien, propre mais sans climatisation, lumière très économe (inexistante dans le coin salon, interrupteur jumelé avec la lampe de chevet rendant une lumière individuelle au lit, tout le monde éclairé ou toute la monde dans le noir 3 - Salle de bains dépourvue des crochets pour les serviettes, absence d’un miroir de maquillage voire d’une balance ou une lavette, gobelets en carton (comme aussi dans la chambre) jamais renouvelées. Dans notre cas tout est à utiliser pendant 4 jours, par ex. vanity kits type bonnet de douche etc 4 – Petit déjeuner, un y mange/boit avec la vaisselle IKEA et des mini couverts IKEA type d’avion et des fleurs en plastique sur la table AUCUNE commande personnalisée n’est possible pour avoir de œufs, il faut se contenter des œufs brouilles à base de poudre dans une casserole tenue au chaud. Pain 2 choix baguette ou pain sans gluten (pas de toast ni toaster), absence totale de graines, pas de yaourt, jus de fruits industriels, eau du robinet, choix de fruit frais se limitant pendant notre séjour entre pomme ou orange. Viennoiseries industrielles En aucun cas le petit-déjeuner est au niveau d’un hôtel qui affiche 4 étoiles 5 – Parking payant, car places gratuites très limitées, l’accès passant par 3 bornes à ouvrit avec code 6 – Ascenseur ( 2 ) plusieurs fois ne panne notamment pour aller au parking 7 – « Mystérieuse disparition » de 500 € d’espèces dans le coffre de notre chambre et nous mettons en doute les explications de l’hôtel que personne ne peut les ouvrir et personne n’ayant les codes. Ci-après comment un coffre d’hôtel s’ouvre : - en utilisant un code numérique (entre 4 and 10 chiffres) - Il est aussi possible d’ouvrir ce coffre avec une clé de secours. Cette clé n’est pas disponible pour le client, mais seulement pour l’hôtel. La clé peut être utilisée : ⦁ si le client oublie son code ; ⦁ si les piles sont à plat ou que le système électrique est défaillant ; ⦁ si le client quitte sa chambre sans débloquer le coffre. L’affirmation de la réceptionniste, à laquelle nous avons fait part de ce vol après l’avoir découvert le dimanche 12.5.2024 matin, que jamais aucun vol a eu lieu à l’hôtel ni dans les chambres ni ailleurs dans l’hôtel ne nous a pas ni convaincus ni consolés. Nous avons décidé d’annulation de la nuit du 12 au 13-5-2024 réserve lors de notre arrivée le 8 mai, notre séjour était gâché Pour tout couronner il n’était pas possible d’utiliser nos points de fidélité ALL car pour voir la facture il faillait payer d’abord et une fois la facture établie la modification en utilisant les points de fidélité n’est possible ….