Name: Château Belmont Tours by The Crest Collection
Address: 57 Rue Groison, Tours, 37100, France, 57 Rue Groison, Overseas, France
Rating: 8.7

Château Belmont Tours by The Crest Collection

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Ascott

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Évaluations positives

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Hôtel moyen, chambre moyenne, petite piscine.
Sympa pour 1 nuit maximum.

首先我要給這個酒店總體差評。
我們訂了一個城堡大床房型，在攜程平台上的圖片展示裏，是有浴缸的房型，本來我們準備住在盧瓦爾那邊，但看到有浴缸，考慮到在巴黎很多步行，當天孩子可以在酒店休息，我才選擇多開一個小時車程來這個酒店住宿。
但入住時發現，不僅是一個小閣樓房，而且沒有浴缸，通過攜程平台與酒店溝通，回覆是當天滿房，沒有其他可換。這顯然是一個錯誤邏輯。既然顯示浴缸房可以預訂，就應該可以安排，以滿房為藉口，訂單既然被確認，就説明我們的協議確立，結果到現場安排一個不符合我們約定的房型，這顯然不符合歐洲倡導的遵守協議的精神，這是詐騙。
這裏要給攜程點贊，一直在堅持幫我們與相關代理商和酒店溝通，最後達成賠償協議。
但令人遺憾的事又發生了，我發現我們房間的空調不能工作，與酒店反覆溝通，最後兩個空調出風口衹有一個能有微弱風力，我們衹好稍微打開窗户睡覺，但窗外有空調嗡鳴聲，導致很晚入睡。
第二天早晨，又一次打擊襲來。因為頭晚入睡晚，導致第二天早晨孩子十點半才醒，酒店在入住時提示我們，下樓在餐廳吃早餐時間是7-10點，早餐送房間服務可到11點。我們在10點45跟酒店電話溝通，請餐廳送早餐到房間，但等到11點03，仍然沒有早餐送來。考慮到需要開長途到戴高樂機場辦理登機手續，我們實在沒時間跟酒店扯皮了。衹好餓着肚子辦理退房離開。
酒店的環境不錯，所謂的城堡酒店，城堡很小，但建築漂亮，院內有森林和蓮池，荷葉上還有小青蛙，餐廳是開放的，坐在院子裏吃飯，看風景很舒服。酒店還有一個小遊泳池。硬件不錯，環境也很好。房間裏的設施也都很新，浴室設施品質不錯。
酒店的位置位於圖爾的半山這邊，盧瓦河在山下，圖爾的老城也在山下，距離約3.5公里。開車下山，可以定位圖爾教堂，傍晚以後把車停在教堂和城堡之間的停車場，是免費的，旁邊小街上都是各種餐廳，還有一家家樂福營業到晚上10點。街上餐廳有法餐意大利菜和敍利亞菜，法餐都比較事兒，不會法語很麻煩，價格人均要20歐左右。如果想保險，就去吃簡單的土耳其烤肉。

Tout d’abord, je voudrais donner à cet hôtel une mauvaise critique globale.
Nous avons réservé une chambre king-size avec lit king-size. Sur les photos de la plateforme Ctrip, il s'agissait d'une chambre avec une baignoire. Nous avions initialement prévu de séjourner du côté de la Loire, mais en voyant la baignoire et en considérant qu'il y a beaucoup de marche à Paris et que les enfants pouvaient se reposer à l'hôtel ce jour-là, j'ai choisi de faire une heure de route supplémentaire pour séjourner dans cet hôtel.
Cependant, lorsque nous nous sommes enregistrés, nous avons constaté que non seulement c'était une petite chambre mansardée, mais qu'elle n'avait pas non plus de baignoire. Nous avons communiqué avec l'hôtel via la plateforme Ctrip, et ils nous ont répondu que la chambre était complète ce jour-là et qu'il n'y avait pas d'autre chambre pour changer. C’est évidemment une logique erronée. Puisqu'il a été démontré que la salle de bain était disponible à la réservation, elle aurait dû être organisée. Ils ont utilisé l'excuse que la salle était pleine et que puisque la commande était confirmée, cela signifiait que notre accord était établi. Cependant, une fois arrivés sur place, ils nous ont réservé un type de chambre qui ne correspondait pas à notre accord. Cela n’est évidemment pas conforme à l’esprit de respect des accords prôné par l’Europe et c’est une fraude.
J'aimerais donner un coup de pouce à Ctrip. Ils nous ont aidés à communiquer avec les agents et les hôtels concernés et ont finalement conclu un accord d'indemnisation.
Mais malheureusement, quelque chose s'est produit à nouveau. J'ai constaté que le climatiseur de notre chambre ne fonctionnait pas. Après plusieurs communications avec l'hôtel, une seule des deux sorties de climatisation a finalement réussi à produire un vent faible. Nous avons dû ouvrir légèrement la fenêtre pour dormir, mais il y avait un bourdonnement du climatiseur à l'extérieur de la fenêtre, ce qui nous a fait nous endormir très tard.
Le lendemain matin, un autre coup dur a été porté. Comme nous nous sommes couchés tard la veille, notre enfant ne s'est réveillé qu'à 10h30 le lendemain matin. L'hôtel nous a rappelé lors de notre enregistrement que l'heure du petit-déjeuner au restaurant en bas était de 7 heures à 10 heures et que le petit-déjeuner pouvait être livré dans la chambre jusqu'à 11 heures. Nous avons appelé l'hôtel à 10h45 et avons demandé au restaurant de livrer le petit-déjeuner dans la chambre, mais à 11h03, le petit-déjeuner n'avait toujours pas été livré. Étant donné que nous avons dû parcourir une longue distance jusqu'à l'aéroport Charles de Gaulle pour nous enregistrer, nous n'avons vraiment pas eu le temps de discuter avec l'hôtel. J'ai dû partir et partir l'estomac vide.
L'environnement de l'hôtel est bon. C'est un soi-disant hôtel-château. Le château est petit, mais le bâtiment est magnifique. Il y a une forêt et un étang de lotus dans la cour. Il y a de petites grenouilles sur les feuilles de lotus. Le restaurant est ouvert. Il est très confortable de s'asseoir dans la cour pour manger et profiter du paysage. L'hôtel dispose également d'une petite piscine. Le matériel est bon et l'environnement est également très bon. Les équipements de la chambre sont également très récents et les salles de bain sont de bonne qualité.
L'hôtel est situé à mi-hauteur de la montagne de Tours, avec la Loire au pied de la montagne et la vieille ville de Tours également au pied de la montagne, à environ 3,5 kilomètres. En descendant la montagne, vous pourrez localiser la cathédrale de Tours. Après la tombée de la nuit, vous pourrez garer votre voiture sur le parking entre l'église et le château. C'est gratuit. Il y a plusieurs restaurants dans les rues adjacentes, et il y a également un Carrefour ouvert jusqu'à 22h. Les restaurants de la rue servent de la cuisine française, italienne et syrienne. La cuisine française est un peu compliquée et c'est difficile si vous ne connaissez pas le français. Le prix par personne est d'environ 20 euros. Si vous voulez être en sécurité, optez pour un simple kebab.

Sauna

Service de transport

Restaurant

Réception ouverte 24h/24

Salle de sport

Parking

Bagagerie

Piscine

Petit déjeuner

Animaux acceptés

Chambre non-fumeurs

Romantique

Appartements

Toutes les langues

français

anglais

chinois

coréen

allemand

portugais

Tous les types de chambres

Chambre Standard - Résidence Contemporaine

Chambre Double - Château

Suite Familiale - Résidence Contemporaine

J'aime beaucoup cet hôtel. Il dispose d'une variété d'installations comme un complexe, notamment des piscines, des saunas, de grands jardins et des espaces d'activités. La nourriture dans les restaurants de l'hôtel est de bonne qualité et l'environnement est magnifique￼

The room and facilities are superb! Highly recommend! Spacious space. They provide L'Occitane :-). 

Le petit déjeuner est très bon, très gentil et très amiable. 

Grande valeur pour l'argent.

Au top du top 
Dommage petit point négatif sur la piscine un peu froide mais cela était en train d’être résolu 
Accueil charmantes surtout Naomie 


On reviendra !!

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