WONG FERRIS
4 juin 2025
Globalement, nous avons passé un excellent séjour au Toyako Manseikaku Hotel Lakeside Terrace. L'hôtel offre une vue magnifique sur le lac et un cadre relaxant. Cependant, une certaine confusion a régné lors de l'enregistrement. J'avais envoyé un e-mail à l'hôtel pour l'informer de notre arrivée avec une personne supplémentaire et demander s'il y aurait des frais supplémentaires, mais je n'ai malheureusement pas reçu de réponse. À notre arrivée, on nous a demandé de régler le supplément, mais aucun lit d'appoint n'était disponible dans la chambre initiale. Ce n'est qu'après avoir exprimé mon mécontentement qu'ils nous ont surclassés.
Je remercie sincèrement Mme Hana pour son professionnalisme et ses efforts dans la gestion de la situation. Elle a fait un excellent travail pour l'organisation finale et son service a grandement amélioré notre séjour. Merci !
Texte originalTraduction fournie par Google