Avis : Kinosaki Maruyamagawa Onsen Ginka（Preschool children not accepted）

Love every bit of it. The river view from room is priceless. Crab kaiseki is superb. Love the service, very courteous.

The hotel is a bit dated. And the bathroom is moldy. They provide shuttle bus to town tho.

The staff were helpful and friendly, although the do not speak much English. The cleanliness of room was good except that the cupboard doors and walls are quite stained and old. The shuttle service was very good with nice drivers. Facilities and amenities were very exclusive and good. So was the breakfast! Wish we had more time to explore their facilities. Overall a wonderful experience

今次已經是第三次入住城崎銀花，之前兩次住宿體驗相當滿意，都是秋季為了品嚐兵庫縣當季的松葉蟹而來，今次也不例外。 然而，晚餐當喝了開胃醋，吃完松葉蟹刺身後，端上煮蟹的時候，我已經察覺原本應該綁在蟹腳上的粉紅色塑膠牌不見了（前幾年有的，注明柴山港·大仁丸），這是日本專用的識別標籤）顏色是依據道都府縣而有所不同，分別印有漁港、漁船名稱，用以識別螃蟹的來源。後來吃味噌蟹蓋（圖3），味道很鹹而且是涼的，再吃到燒蟹（圖2），發現蟹肉口感有異，肉質發散及蟹殼明顯發黑情況，螃蟹火鍋（圖1）也如是，還帶有腥味，這頓晚餐沒法吃下去…！隔日退房時，我們在櫃枱寫下字條向酒店管理層表達了意見（圖4），對於一間標榜螃蟹季節提供全蟹宴的溫泉老店，向顧客收取高昂的價錢（約159,000日元一泊二食），卻提供劣質螃蟹，以死蟹充當活蟹，罔顧自己的商譽和客人的健康，實在令人失望及生氣！而今次酒店的Wi-Fi速度也非常緩慢，同樣需要改進！以這個價錢，食材及管理質素等，這間酒店絕對不值，更不推薦！

坐在房間裏可以一邊品茶一邊感受湖光山色，欣賞晚霞

とても丁寧で、料理も美味しかったです！

とても素晴らしい旅館でしたが、 トリップ.comは２度と使いません。 サービスが最低の中の最低です。 正直ここまで舐めたサービスをしてきた旅行代理店は初めてですし、友人などの近しい人間にもにも使わないようにすすめます。

최고의 위치 최고의 서비스 후회없을거에요 제 인생 가장 많은 별들과 잠을잤어요 추천합니다

有同伴先離開，退房時間還沒到，鑰匙也還未先交給櫃檯，就有人來敲門，當時正在房間泡澡，有點尷尬，又怕對方直接開門進來，故圍著浴巾就去開門了，服務人員看到嚇到快速離開，後續退房又因溝通不良，沒有坐到接駁車，要請飯店叫計程車，給我們電話讓我們自行聯絡，後表明我們的電話無法使用才改由飯店協助，小插曲後面飯店都有協助解決，但當下有點不知所措。 有免費的養樂多、湯屋（有兩間可以預約）跟宵夜（烏龍麵）；早餐是日式的，蠻豐富的。 距離城崎溫泉有點距離。

第一天入住還不錯，可是第二天早上沒打掃衞生，房間內冰箱飲料也沒加，叫過服務後，理了一下房間，冰箱飲料沒加，垃圾也沒倒。而且時間等了很久

員工親切, 環境優美，食物質素高

雖然銀花酒店位處較遠，但正因為這樣，環境很清幽，酒店房間和浴場都對著河流，讓人心礦神怡。員工們都超級友善親切，由扺達酒店開始，住客就得到賓至如歸的感覺。我們住了三日兩夜，很享受今次的住宿。酒店本身也很照顧客人，即使check out 當天，他們還是會不厭其煩地收拾房間，讓住客臨走時仍有一個舒適的地方休息。若我再來城崎，應該會再在這酒店住宿。值得推薦 ！

絕對豪華，絕對值得

有接送車輛到車站， 酒店環境舒適，以及本身設有溫泉。浴室設計與溫泉環境十分相似， 而且能夠一邊浸浴一般觀看河邊景色。