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Certes, avec mon fils de 11 ans, nous sommes arrivés en vélo à 14h alors que les chambres sont accessibles dès 17h… mais je n’ai jamais connu un accueil aussi mauvais dans un hôtel ou une chambre d’hôte. Après avoir accepté difficilement que le portail de l’hôtel nous soit ouvert, on nous a empêché de laisser nos vélos et nos sacoches pour quelques heures, pour des questions de responsabilité, paraît-il. Le ton était sec et réprobateur, de manière totalement injustifiée. Mon fils a été… très étonné aussi. Les propriétaires s’enferment dans le formalisme, aux dépends de la convivialité. Dommage, le site est charmant.

Nous avions une chambre pour cinq adultes– dans un style auberge de jeunesse – au prix de 285 € la nuitée. 1 lit double, 1 canapé lit de confort médiocre, un petit lit également inadapté pour un adulte. 1 salle de bain avec WC pour 5 adultes sans fenêtre et non ventilée! Une seule serviette, pas de shampoing et gel douche. Seul un savon lave-Mains en bouteille pour les 5.   Le dîner en supplément à 38 €/personne, bien que copieux et traditionnel, ainsi que la bouteille de vin à plus de 38€ (d’une qualité qu’on trouve à 6-7€ en supermarché), étaient également beaucoup trop chers pour une table d’hôte de ce niveau! Au total, cette nuit nous a coûté 595 € ! En faisant la Via Rhôna, nous avons eu 11 hébergements. Seule une nuitée dans un château , avec une table d’hôte gastronomique et trois chambres luxueuses et deux salles de bain, était légèrement plus chère. Dans ces conditions, rien d’étonnant à ce que nous ayons été les seuls hôtes début juillet, et que, d’après le site web, la disponibilité en juillet et août soit « excellente ». N’y allez pas ! Petite anecdote : À notre demande d’arriver à 15h au lieu de 17h (« Serait-il possible d’arriver vers 15h déjà ? »), la réponse a été : « Pour l’heure d’arrivée possible 15h avec supplément privatisation piscine 100 €. » N’étant pas certain d’avoir bien compris, j’ai voulu me laisser confirmer : « Est-ce que j’ai bien compris qu’il faut payer 100 € si l’on arrive à 15h au lieu de 17h ? » Et la réponse reçue fut : « Je vous ai expliqué : privatisation piscine de 12h à 17h = 100 €. Si vous voulez arriver pour 15h, même tarif. » J’ai trouvé cela inadmissible et très profiteur alors que les chaleurs extérieures était de l’ordre de 38 degrés surtout lorsque vous êtes à vélo après avoir parcouru 70kms.

Nous sommes un couple voyageant en direction du sud à vélo musculaire avec remorques accompagné d’un petit chien, nous décidons de nous arrêter a Pioleng et d’y réserver une chambre d’hôte. Je décide de réserver via internet, mais trop de problèmes de connexion, en fin de compte,je réserve par téléphone pour la nuit du 14 au 15-06. Etant donné la température prévue pour la journée du 14 (34°), le 13-06 à 8h17 j’effectue une demande par mail afin d’arriver plus tôt que 17h le lendemain… PAS DE REPONSE. Je tente d’appeler par téléphone vers 14h20 … PAS DE REPONSE. J’arrive enfin à entrer en communication avec le gite à 19h 18,je demande à la ‘’Maîtresse de maison“ Mme MARIE-NELLY CUESTA auquel s’il est possible d’arriver dans l’après-midi. R de MNC : « NON, je suis seule pour gérer l’établissement, j’ai un planning, vous allez tout désorganiser donc c’est NON, pas avant 17h » Je lui réponds que je n’ai pas besoin de la chambre, seulement un coin d’ombre afin de se mettre à l’abris du soleil. R de MNC : « NON ce n’est pas possible, vous n’avez qu’a vous rendre au centre de Piolenq et chercher de l’ombre là-bas en attendant 17h !! » Pendant cette conversation, je signale également que j’ai reçu un mail (avec son n° de téléphone) me rappelant que le restaurant fonctionne uniquement sur réservation. Malgré sa réponse négative concernant notre arrivée précoce, je demande pour réserver une table pour deux personnes (anniversaire de ma compagne). R de MNC : « Il n’y a pas de repas prévu pour demain » Je réponds qu’elle m’a envoyé un mail à ce sujet ! R de MNC : « C’est un mail automatique, il n’y a pas de repas pour demain soir ! » Quand nous nous sommes présentés au gîte il est vrai que le cadre est magnifique, mais le ton de MNC est quelque peu DIRECT SANS COMPASSION ni compréhension des circonstances. J’ai demandé s’il était possible de partir plus tôt que 8h30 le lendemain étant donné le températures annoncées (P 3 du règlement). R de MNC : « NON le petit déjeuner n’est servi qu’à partir de 8h30 pas avant. » Je lui ai demandé si elle était certaine que le petit déjeuner avait été réservé (je rappelle que s’est-elle qui a effectué la réservation téléphonique) R de MNC : « Il est compris dans le prix de la chambre, je vais vérifier » En attendant 17h à l’ombre à Pioleng, ayant eu le temps de cerner le personnage. J’ai compulsé le REGLEMENT, arrivés dans notre chambre nous avons effectué un inventaire complet (photos et vidéos) et nous avons constaté que le porte savon de la douche était cassé, je suis descendu à la réception afin d’en rendre compte (P2 du règlement 1 h pour signaler les problèmes) R de MNC : « Il n’était pas cassé ! la femme de ménage ne m’a rien signalé ! » (Comme dit plus haut elle est censée gérer l’établissement seule). Je suis remonté prendre le porte savon et lui ai présenté, elle a persisté dans sa mauvaise foi Par la même je lui ai demandé si elle avait vérifié pour le petit déjeuné du lendemain, elle m’a confirmé qu’il étai

Magnifique Mas provençal conservé avec soin par leurs hôtes. Nous avons été reçu chaleureusement par Nelly lors d’une nuitée d’étape en famille (4 adultes, 1 enfant et 1 petit chien). L’établissement est sécurisé et toutes les explications nécessaires nous ont été données. Nelly nous a également concocté un souper soigné et avec des produits frais. Merci pour l’attention sans gluten. L’esprit chambre d’hôte est respecté: convivialité et partage. C’est avec cette note positive que nous démarrons nos vacances. Nous remercions également son personnel pour sa bonne humeur. Merci Nelly, à bientôt!

Après un long voyage, quel délice de pouvoir se ressourcer dans ce magnifique havre de paix où se côtoient pierres apparentes à l'ancienne dans un écrin de verdure luxuriante soigneusement entretenu par nos hôtes qui sont adorables et qui se donnent beaucoup de mal pour le bien-être de leurs clients.Les chambres sont charmantes et très confortables, la piscine d'une profondeur de 2m20 de bout en bout est conseillée uniquement aux bons nageurs, le petit déjeûner sur une jolie terrasse a été un délice et nous avons eu la joie de faire la connaissance de "Mandarine", le gentil chat persan de la maison.Merci pour ce moment de pur bonheur, nous reviendrons.

Quel bonheur que de retrouver le mas tous les ans. Un vrai régal. Les chambres sont très spacieuses et superbement décorées, l’équipe est aux petits soins et NELLY est très accueillante et hyper serviable. le petit déjeuner est très copieux avec des produits locaux superbement sélectionnés. Nous n’avons qu’une seule envie y revenir dès que nous pourrons. Merci pour tout. Si le paradis existe sur terre c’est à la mandarine !