Photos de EasyHotel Paris Charles de Gaulle Villepinte

Réponse de l'établissement: Dear customer,Thank you for your excellent rating and we are delighted that you had a pleasant stay with us.We look forward to welcoming you back to easyHotel.Team easyHotel Paris Charles de Gaulle

Réponse de l'établissement: Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à clarifier plusieurs points importants afin de mieux expliquer certains de nos processus.Tout d'abord, les informations concernant la taille des chambres, les équipements disponibles et les frais supplémentaires, notamment pour le parking payant de 10 euros la nuit, sont clairement indiquées sur notre site internet au moment de la réservation. Nous faisons de notre mieux pour fournir toutes les informations nécessaires pour que nos clients puissent prendre une décision éclairée avant leur arrivée.En ce qui concerne le paiement par carte bancaire à l'arrivée, il s'agit d'une procédure standard dans de nombreux hôtels, notamment pour garantir la chambre et couvrir d’éventuels dommages, bien que le paiement de la chambre soit déjà effectué. Nous comprenons que cela ait pu être perçu comme une gêne et nous nous excusons pour toute confusion.Quant à la fiche de renseignements, nous demandons certaines informations de sécurité et de conformité à tous nos clients, en accord avec les exigences légales. Nous comprenons que cela ait pu sembler excessif, mais ces démarches sont nécessaires pour assurer une expérience sûre et conforme.Pour ce qui est des détails concernant la télévision, la propreté des carpettes et les équipements en salle de bain, vos remarques sont prises en compte et nous ferons de notre mieux pour y remédier rapidement. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre confort.Enfin, concernant la facture et la taxe, il est en effet précisé que la taxe de séjour peut être un peu plus élevée que prévu, et nous nous excusons pour le manque d’information claire à ce sujet. Nous nous efforcerons d'améliorer la communication pour éviter toute incompréhension à l'avenir.Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,EstefaniaeasyHotel Paris Charles de Gaulle

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel rénové et de nos lits. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour agréable.Cordialement,EstefaniaeasyHotel Paris Charles de Gaulle Villepinte

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your experience. We’re glad you found our location near the airport convenient. We’re sorry to hear that navigating public transport and the room size didn’t fully meet your expectations. Your understanding of our space being ideal for short stays is much appreciated, and we value your feedback as we strive to improve.We hope to welcome you again in the future!Best regards,EstefaniaeasyHotel Paris Charles de Gaulle

Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for your feedback! We're glad to hear that our staff provided excellent service. For convenience, guests can always borrow a hairdryer at the front desk. We hope to welcome you back soon!

Réponse de l'établissement: Dear customer,Thank you for taking the time to share your review! We are delighted that you were satisfied with the hotel's location and the convenience of your self-check-in. Regarding the bathroom design you mentioned, we will convey your opinions to the relevant departments for further improvement. Your feedback is very important to us and we are always striving to improve our guests' stay.We hope to welcome you again in the near future and provide you with a better experience.Best wishes,Estefania from the easyhotel.

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel propre et agréable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la distance de l'aéroport. Nous contacterons Ctrip pour vérifier et corriger les informations si elles sont inexactes. Vos commentaires nous sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Estefania d'EasyHotel.

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience with us. We’re sorry to hear that the access to our property and the check-in process did not meet your expectations. We understand that transportation can be challenging early in the morning, and we will take your feedback into consideration to improve our service.We’re glad you found our price-performance ratio to be good and that the self-service tablet was helpful for you. Your feedback is valuable to us and encourages us to keep improving our services to offer a better experience to our guests.We hope to have the opportunity to welcome you again and provide a smoother experience next time.Cordially,Estefania from easyHotel

Réponse de l'établissement: Dear customer,Thank you for your detailed feedback on your recent stay at easyHotel. We are glad to hear that you found your room to be very good, clean, and well-organized. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered regarding transportation to and from the airport.Please note that we offer taxi services for airport transfers upon request, particularly late at night and early in the morning. Additionally, the Noctilien service also connects to the airport, providing an alternative option during late hours. We understand the importance of airport accessibility and take your feedback seriously to improve our services.For any future bookings, please do not hesitate to contact us directly to arrange your taxi service for airport transfers and ensure a seamless experience. We look forward to welcoming you back to easyHotel on your next visit to Paris.Best regards,Estefania from easyHotel.