Hotel Pineta Campi

Scandaleux. Séjour d'1 semaine (écourté après 4 nuits) en juillet 2024. Nuit 1 : la clim fait un bruit de tracteur, je suis contraint de l'arrêter pour la nuit. Résultat : impossible de dormir à cause de la chaleur. Le lendemain, j'informe la réception, qui fait venir des techniciens. Ils la réparent. Nuit 2 : tout ok. Nuit 3 : rebelotte. La clim est en rade. Le ventilateur tourne, mais la température reste autour de 26°. Impossible de dormir. Le lendemain, j'informe la réception qui intervient. La clim fonctionne ensuite pendant la journée, et en début de soirée. Nuit 4 : la clim tombe en rade vers 2h du matin, impossible de dormir, à nouveau. Après 3 nuits sur 4 sans repos, nous prenons la décision d’écourter le séjour. Le contrat avec l’établissement stipule qu’on a une chambre avec climatisation, ils ne sont pas capable d’offrir la chose promise. Je vais à la réception, j’informe la réceptionniste que nous partons pour les raisons ci-dessus. On me dit être désolé, mais la totalité du séjour est due : leurs conditions générales prévoient qu’en cas de départ anticipé, l’entier du séjour est dû. Je lui demande ce que prévoient les conditions générales quand les équipements ne fonctionnent pas. Réponse : rien n’est prévu. Je refuse, indiquant qu’on part parce que la chose louée n’est pas conforme, et que la faute leur revient. Jusque là, c’est cordial. J’ai affaire à une réceptionniste très professionnelle. Je leur fait une offre : une règle de 3 permet de calculer le prix au pro-rata. Je retire encore 10% pour les 3 mauvaises nuits passées. La réceptionniste en réfère à la patronne qui refuse catégoriquement. Elle dit qu’ils vont réparer la clim une fois de plus. Je refuse : elle a déjà été rafistolée 2x, je n’ai aucune garantie que ça fonctionnera cette fois-ci. Nous avons pris notre décision, nous partons. La patronne devient méchante : elle insiste pour que je paie le tout, sans quoi ELLE VEUT APPELER LA POLICE ! Je rigole, c’est tellement stupide que je n’ose pas y croire. La patronne semble être sérieuse. Comme je ne parle pas italien, je dis à la réceptionniste que la patronne peut bien appeler la police si ça lui chante : de mon côté j’appelle mon avocat. Je n’en ai aucun, mais il fallait bien trouver quelque chose à répondre. J’attends. Le mari de la patronne vient discuter au bureau. Ça traîne. Ils viennent proposer de changer de chambre : nous sommes une famille de 5, 2 adultes, 3 enfants, dont 1 de 6 ans. Ils proposent de nous mettre à des chambres non-communicantes et éloignées l’une de l’autre. Je refuse, ce n’est pas le deal qu’on avait au départ. Leur dernière proposition : nous faire payer les chambres jusqu’à la fin, mais nous libérer de la demi-pension. Je refuse : nous partons à cause de la chambre qui n’est pas conforme à ce qu’ils promettent. Ils ne peuvent pas me la facturer. Après 45’ de négociation (entre une réceptionniste agréable et professionnelle, mais aussi une patronne acariâtre, orgueill