Deux nuits dans un hôtel dont les chambres sont propres et fonctionnelles. Mais pas de nettoyage de la chambre, de lit refait et de changement des serviettes entre les deux nuits. Explication : il fallait le demander!! Faut-il aussi demander de ne pas couper la lumière la nuit dans la chambre? De ne pas dormir dans les draps du client précédent? De fournir de l’eau au robinet? L’explication donnée est ahurissante: c’est au client de savoir que cette règle ( écrite nulle part sur les documents et qui n’a fait l’objet d’aucune information en amont de la réservation et lors de l’arrivée) est la règle. Réponse complémentaire de la direction: c’est aussi pour des raisons écologiques. Pour faire des économies de personnel, la direction sait instrumentaliser le souci écologique. En revanche, bien en évidence aux yeux du client qui entre dans la chambre, se trouvent un balai, une pelle, une balayette et un balai-serpillière. Est- ce une invitation à faire le ménage? Conseil: si vous avez un budget de 300,00€ pour dormir deux nuits à Saint Nazaire, évitez les quatre hôtels Best western qui appartiennent à cette même direction.