InterContinental Hanoi Westlake

Chambre aux cafards, laissez-vous un peu choqué, l'environnement sanitaire de l'Intercontinental est comme ça. Cet avis n'est certainement pas malveillant, c'est réellement arrivé, j'espère que le responsable pourra le conserver et ne pas le bloquer. 1. L'attitude du service était particulièrement médiocre. Lorsque nous avons informé la réception qu'il y avait des cafards dans notre chambre, le responsable de la réception ne s'est pas manifesté. Nous lui avons fortement demandé de se manifester pour résoudre le problème avant de se présenter. La chambre qu'il nous avait réservée était encore moins chère que celle que nous avions réservée. Pour la pire chambre, nous restions ensemble, mais il a dû nous réserver une chambre double. 2. Les photos de cet hôtel sur le logiciel semblent à sens unique, mais lorsque vous y allez en personne, vous constaterez que les photos sont assez belles, mais si vous y restez réellement, il existe en fait de meilleures options que celle-ci. un à Hanoi. Le prix est raisonnable pour cet hôtel, le rapport qualité/prix est un peu bas. 3Bien qu'il se situe autour du lac de l'Ouest, il n'y a vraiment rien à jouer ou à visiter dans cette zone, donc si vous voulez jouer, il est recommandé de rester dans la vieille ville. 4. Les conditions sanitaires sont très mauvaises et le service du personnel n'est pas très bon, en particulier le responsable de compte est très superficiel lorsqu'il s'agit de problèmes. C'est aussi le pire hôtel InterContinental que j'ai jamais connu. 5 Je dois parler ici du service client de Ctrip. Lorsque nous avons eu des problèmes d'hygiène dans la chambre, le service client de Ctrip nous a immédiatement fourni des commentaires et nous a aidé à résoudre le changement de chambre. L'ensemble du processus a été très rapide et Ctrip était responsable de la gestion du problème. 6 Dans l’ensemble, si vous venez au Vietnam, cet hôtel n’est vraiment pas recommandé pour vous.

J'ai réservé et utilisé une chambre club à l'hôtel InterContinental près de West Lake. Tout est très bien. J'ai été satisfait de tout, de l'ambiance, de la propreté, de la convivialité, de l'emplacement, des repas et de la qualité du salon club. La Buncha était particulièrement délicieuse au petit-déjeuner.

Il faut plus d'une demi-heure pour rejoindre l'aéroport en voiture et il y a des embouteillages le long du lac de l'Ouest, même la nuit. Le Sheraton à côté est un bâtiment très haut, tandis que l'Intercontinental n'est qu'au cinquième étage car la plupart des chambres donnent sur l'eau. Il s'est avéré qu'on nous avait attribué une chambre avec vue sur la ville au deuxième étage du bâtiment principal et que la fenêtre donnait sur un immeuble résidentiel. Cependant, il y avait une mouche qui volait dans la chambre, j'ai donc dû en informer la réception. La réception a immédiatement dit de changer de chambre. J'ai demandé à un serveur de venir chercher mes bagages. Quand j'ai vu la nouvelle carte de chambre indiquant 6XX, j'ai dit qu'il n'y avait pas de sixième étage dans le bâtiment principal. J'ai suivi en bas, je suis sorti par la porte et j'ai conduit la voiture-batterie jusqu'au bâtiment au-dessus de l'eau. J'ai pensé avoir mal entendu et j'ai demandé si nous aimerions payer plus pour changer de chambre. Plus tard, la réception a dit qu'en guise d'excuses, nous changerions pour une salle d'eau avec vue sur le lac. La taille de la chambre est en fait similaire à celle du bâtiment principal. Elles sont toutes deux très grandes. La salle de bain est plus grande que celle des autres hôtels de la ville et dispose d'une baignoire. La porte du balcon s'ouvre sur le lac de l'Ouest et la vue est vraiment de première classe. Bien que ce ne soit pas comparable au lac de l’Ouest de Hangzhou. Le petit déjeuner est excellent, le service est excellent, mais le quartier est horrible, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel.