Tatyana
5 avril 2024
C'est dommage qu'une si belle propriété avec une plage magnifique soit si purement gérée ! J'ai lu d'autres mauvaises critiques concernant le service, je ne pensais pas que cela pouvait vraiment être un mauvais 1 étoile. Oh oui, c'était totalement le cas !
1. À ma grande surprise, le personnel ne parlait pas anglais. À l'exception d'un employé de la réception.
2. Nous n'avons même pas pu commander un repas ! L'hôtel était très lent, aucun client et nous avons quand même dû attendre en moyenne 45 minutes. Une nuit pendant 1h30 pour un simple repas pour 2.
Ils nous ont encouragés à commander en ligne car il n'y avait pas de serveurs à trouver. Mais personne n'a répondu non plus aux commandes en ligne. J'ai vu un gars de la cuisine nettoyer les algues sur la plage à l'heure du déjeuner, en conséquence, la commande du déjeuner n'a pas été passée. Et cela continue encore et encore.
J'ai trouvé de bien meilleurs endroits à l'extérieur de l'hôtel pour manger avec un très bon service (ex. El Tabano à 0,2 miles).
3. Tout est trop cher, ce que nous savions déjà, donc nous nous attendions à obtenir au minimum un service décent, donc cela en vaut la peine. Cela n'a pas été le cas.
4. Personnel désagréable, peu accueillant et sans vergogne. (Barrière linguistique peut-être).
J'ai voyagé au Mexique à plusieurs reprises, dans la région de Cancun. Je n'ai jamais eu de problème ! C'était un endroit bizarre.
Je ne le recommanderais pas en fonction du service.
Texte originalTraduction fournie par Google