Pousada Vila Jacaa

A proposta da reutilização de contêiner é levada a sério até para a preservação do meio-ambiente. Há um desconto se não utilizar o serviço de arrumação todos os dias. Localização perto de bons restaurantes e o quarto só pra dormir mesmo. Ar-condicionado funcionou perfeitamente e não há barulhos entre os contêineres. Provavelmente há um eficiente isolamento. Pé na areia, como queríamos.

(o texto vai ser um pouco grande, mas eu acredito que seja necessário para que outras pessoas possam repensar sobre esse lugar). Tive a pior experiência de uma reserva de hotel na vida. Pois vamos lá, a péssima experiência já começou na informação incorreta no booking, onde informava que um quarto tinha a possibilidade de uma cama de casal, um sofá-cama e um berço. Ou seja, imaginei que tinha a possibilidade de comportar 4 pessoas, mais um bebê. Para não ficar dúvidas, eu resolvi perguntar pelo WhatsApp da pousada. Por WhatsApp, o atendente me passou uma informação onde deu a entender que o quarto poderia sim comportar as quatro pessoas e um bebê, abrindo uma exceção (tenho toda a conversa no celular). E antes que eu pudesse me informar mais para ter plena certeza, o atendente encerrou a conversa, me jogando para o atendimento eletrônico. Como eu tinha entendido que poderia reservar, acabei reservando com a observação do que tinha combinado com o atendente. Imediatamente após a reserva, o mesmo atendente me chama no WhatsApp para dizer que ele não estava se referindo àquele quarto. Apenas por isso, eu já iria cancelar e procurar outro lugar, pois além da informação confusa no booking, o atendente me passou outra informação confusa no chat e encerrou o atendimento no meio da conversa (literalmente). Mas minha esposa queria muito ir nesse lugar, então eu continuei a negociação por ela. Por fim, escolhemos o quarto e pagamos metade do valor total (valor total foi R$ 5.036,00) para confirmar a reserva. Pois bem. Para contextualizar, recentemente descobrimos um câncer em meu sogro (que seria um dos quatro hóspedes), a partir desse dia passamos a dar total prioridade em seu tratamento, e então, surgiu um retorno com o médico um dia após o dia que seria o check-in. Resumindo, não há como adiar isso e então entrei em contato com a pousada para perguntar se poderiam adiar o check-in para APENAS DOIS DIAS após o marcado, sem alterar nada, sem prejudicá-los e com a mesma quantidade de dias e condições. Nisso, eu concordo que a pousada não tem obrigação nenhuma de se empatizar com ninguém. Afinal, tudo gira em volta de dinheiro. Certo? E como eu já previa, além do tom de (problema é seu), eles só refizeram o orçamento como se eu tivesse fazendo naquele momento e não há um mês atrás, e logicamente que o preço ficou maior (mesmo sendo tudo na mesma condição e mesmo eu já pagando metade). Enfim, era uma valor a mais de 250 reais. Tanto eu, como eles, poderiam relevar esse valor, sendo algo insignificante comparado com a situação, e também já que o orçamento era em 5k, mas apenas disseram que o valor era isso mesmo e que era flutuante e bla bla bla. Então, por toda a história desde o começo, descaso, desinformação, falta de empatia, eu resolvi cancelar e pedir o estorno do valor (ainda bem que ainda estava no prazo de receber meu dinheiro do cancelamento). Eu cancelei, pois sei que existem pousadas/empresas no geral que fariam diferente, que seriam mais atenci

Uma experiencia boa ficar nas suites Container, diferente, mas muito boa. Boa para casal, devido a espaço, banheiro bom também... Café da manhã maravilhoso, muitas opções... E em especial ao pessoal da recepção (o primeiro contato, é muito importante), ao pessoal do café da manhã, das funcionárias da limpeza... Adoramos a estadia.

Me hospedei com meu esposo e minha filha de 2 anos, na Pousada Vila Jacaa no final de semana de 10 a 12/11 e no domingo (12/11). Paguei um valor considerável para ter um fim de semana feliz em família, e no fim o que era pra ser algo positivo virou um PESADELO!! Sem ter chovido, ventado ou qualquer ocorrência, uma árvore dentro da propriedade do hotel caiu no meu carro, e ele ficou destruído. (Foto abaixo) No dia, os funcionários do hotel entraram em contato com o dono do estabelecimento, me tranquilizaram e falaram que iriam arcar com todas as depesas do meu carro, visto que eles tem ciência de que o ocorrido é de total responsabilidade do estabelecimento. A informação que tive ao sair da pousada é que me dariam todo suporte necessário e não mediriam esforços para a melhor e mais rápida solução. Na ocasião, expliquei minha situação - trabalho com o carro, dependo totalmente dele para ne locomover e levar minha filha na escola, etc - me pagaram um motorista para voltar para São Paulo. O carro com certeza deu perda total, pois atingiu a coluna e ele está até hoje na Pousada. Desde segunda feira (13/11), o hotel fala que o Jurídico irá entrar em contato comigo, mas até agora nada. Somente uma pessoa falou comigo nesse período, por um canal não oficial do hotel, falando que o que podem Oferecer é pagar a franquia do meu carro. Só que porque EU teria que acionar o seguro e nem sei se meu seguro cobre esse tipo de acidente, já que a árvore está dentro da propriedade do hotel. Tenho até video da defesa civil falando que a árvore caiu devido a quantidade de abelhas que haviam na arvore e tenho videos das abelhas também - ou seja: FOI TOTAL DESCASO E FALTA DE MANUTENÇÃO do hotel e que eu estou sendo obrigado a arcar. Não me ofereceram até agora um carro de aluguel, já que estou sem carro e provavelmente deva demorar até 1 mês para resolver o problema. E mais uma vez: tenho uma filha pequena de 2 anos e tenho que levar ela na escola e como faço sem carro? Não posso simplesmente ficar pagando carro de aplicativo até porque ela não pode andar sem cadeirinha - e seria um transtorno gigantesco levar essa cadeira de bebê para todos os lugares Hoje já é dia 16/11 e não temos nenhum retorno! Estou sendo tratado com descaso, com abandono, humilhação. Fui paciente e totalmente disposto e conversar, mas o local está sendo injusto e até desonesto, pois até me sugeriram cometer uma fraude. Minha filha está com a rotina dela toda impactada . Estou tendo prejuízos profissionais e pessoais. Exijo contato hoje e uma resolução!

Excelente atendimento e estrutura, principalmente para as crianças, com piscina aquecida e parquinho . Ficamos no quarto de alvenaria, mas vi os quartos em container que são bons , mas não para famílias muito grandes. Pé na areia. Adoramos nossa estadia

Excelente estrutura, estacionamento amplo, quartos bem distribuídos em containers, quarto, banheiro, chuveiro, todos excelentes. Café da manhã com boa variedade e tudo muito bom, tapioca e omelete feitos na hora. Acesso a praia direto na areia, guarda sol e cadeiras fornecidos pela pousada. Piscina com vista para a praia e toda estrutura de cadeiras e serviço de bar.