Hotel Masseria Cristo - Ugento

Posto stupendo qui vivi la vera masseria Camera romantica da favola Ti rigenera fisico e mente Si ritorna al passato Ospitalità cordialità accompagnate sempre con un bel sorriso da Loredana e collaboratori anche per la nostra Margot Colazione super accompagnata dal canto delle cicale Consigliatissimo Un grazie di cuore per la stupenda vacanza

La lezione è servita. Esprimo la mia soddisfazione nel leggere una recensione fatta nel mese di settembre verso questa struttura che consiglia di soggiornare qui con i bambini. Questo vuol dire che le critiche costruttive fatte dalle coppie con figli presenti in agosto sono servite a migliorare l'atteggiamento e la cura verso gli ospiti più piccoli. Sono contenta che la sig.ra Loredana ha saputo analizzare gli atteggiamenti inopportuni avuti con noi per rendere più piacevole il soggiorno delle altre famiglie. Le consiglio di fare sempre un riscontro con il suo ufficio prenotazioni prima di asserire in modo così sicuro cose che non appartengono alla realtà. Ci siamo informati sul costo della culla per la nostra bambina, d'età sotto i 3 anni, il prezzo era di 200 euro per l'intera settimana di soggiorno, visto che nostra figlia generalmente è abituata a dormire nel letto dei suoi genitori abbiamo deciso di non prenderla. Nessuno ha omesso di avere dei figli. Ci abbiamo messo tanto per farli figuriamoci se abbiamo intenzione di nasconderli. Poi quale sarebbe stata l'utilità a nascondere una bimba sotto i 3 anni, visto che per policy della struttura i bambini sotto quell'età non pagano. Assicuro la sig.ra Loredana di non soffrire di sindrome d'inferiorità verso nessuno, non le chiediamo di fare da psicologa ma di analizzare i suoi comportamenti e capire che non siamo infallibili qualche volta si sbaglia e lei con noi certamente qualcosa l'ha fallato. Non vogliamo diffamare nessuno, ma solo raccontare la nostra esperienza, TripAdvisor serve anche a questo. Sono contenta che ha saputo far tesoro delle nostre critiche, la nostra esperienza non troppo positiva sarà stata utile per migliorare il soggiorno delle altre famiglie.

Riporto la mia personale esperienza su questa struttura, esteticamentemolto graziosa ma da rivedere in termini d'accoglienza. In fase di prenotazione abbiamo ovviamente precisato il numero dei bambini presenti: il bambino di 4 anni ha pagato regolarmente la sua quota, alloggiando ovviamente in una camera tripla, le altre due bambine, appartenenti ad altri due nuclei familiari, di età inferiore ai 36 mesi, sono state comunicate al momento della prenotazione, avendo meno di tre anni la struttura non considera per questa fascia d'età il pagamento. L'atteggiamento verso di noi è stato non accogliente sin dal nostro arrivo. La sig.ra Loredana, responsabile della struttura, già nel vederci ha più volte ribadito che il suo non era un villaggio e questo lo sapevamo bene, altrimenti avremmo prenotato un'altra tipologia di vacanza. Nel momento in cui ha visto i tre bambini, non avevamo ancora preso possesso delle camere, ci ha ribadito che tutti questi bambini nella sua struttura erano un' anomalia perché principalmente i suoi ospiti sono coppie. Siamo rimasti colpiti dell'affermazione poco gentile e inopportuna rivolta a degli ospiti appena arrivati. Una cosa l'abbiamo capita da questo soggiorno: l'ospitalità è una capacità innata e non è di tutti. La signora Loredana ci ha umiliato in diversi episodi come quando ci ha riferito le sue preoccupazioni nell'averci lì visto che stava arrivando un suo cliente storico "l'architetto di Milano" Non esistono clienti di serie A e clienti di serie B noi ci siamo sentiti di serie B perché avevamo con noi tre bambini. I nostri bambini non hanno fatto schiamazzi e non hanno arrecato danno a nessuno degli ospiti presenti. Il rispetto e l'educazione è la prima cosa e siamo sicuri che nei nostri figli è ben presente. Se siete coppie andate a masseria Cristo, se avete bambini vi consiglio di optare per una struttura che non vi metta nelle condizioni di sentirvi discriminati perché genitori.

Luogo incantevole e suggestivo, le stanze molto ben curate così anche gli spazi esterni. L' unico neo della struttura, era che eravamo ospiti non graditi, in quanto avevamo semplicemente una bambina di 2 anni! Abbiamo prenotato a maggio 1 settimana nel periodo di agosto con altre 2 coppie, anche loro con bambini per rilassarci e far vivere la natura anche ai bambini lontani dalla città, ma la signora Loredana che gestisce la struttura ci ha gentilmente consigliato di andare nei villaggi la prossima volta e non scegliere le masserie, "perché qui i bambini non sono adatti". Purtroppo avevamo già pagato, altrimenti avrei immediatamente lasciato la struttura. Ho consigliato alla “signora“ di scrivere che non accettano bambini, così da evitare il problema, ma era preoccupata soprattutto per le recensioni negative! Inutile dire che i bambini non hanno creato nessun tipo di problema anche perché sarei di parte, ma ad ogni modo sono stati benissimo. La “Signora“ ogni giorno si dimostrava sempre più indispettita e ad ogni nostra richiesta si comportava in modo sgarbato. Un giorno un'improvvisa e intensa pioggia ha iniziato a cadere; ci siamo trovati impreparati e abbiamo dovuto quasi pregare la Signora Loredana per farci stare nella sala comune/reception semplicemente per pranzare. Inoltre una mattina volevamo usare la piscina ma ci ha risposto che la mattina è il momento in cui la pulivano con il robot e al contempo avremmo dato fastidio al giardiniere intento nelle sue opere. Insomma le cose da raccontare sono molte. Il nostro letto cigolava tantissimo tanto da non farci dormire e per tutta la settimana avevamo chiesto gentilmente se si poteva sistemare o cambiare e ci ha risposto dicendo che mai nessuno si è lamentato invece di venire a controllare, infischiandosene del disagio evidente.