Urumqi Hansalai Hotel

Mauvaise attitude de service, installations hôtelières médiocres et hygiène particulièrement mauvaise Le serveur de la réception a joué à des jeux tout en me saluant. À mon arrivée le jour de mon arrivée, le personnel m'a demandé de payer 300 yuans pour la chambre que j'avais réservée. Parce que quelqu'un d'autre avait prolongé son séjour, il a dû payer 100 yuans supplémentaires pour chaque chambre. J'ai dit à Ctrip que je voulais parler de cette affaire, mais j'ai été obligé de sortir la chambre ce jour-là et j'ai dû déménager dans une autre pièce le lendemain. J'ai accepté et je suis entré dans la chambre. La chambre était en désordre complet. L'une des chambres dans lesquelles nous avons séjourné avait une fenêtre ouverte, des tasses cassées et des pierres et des branches éparpillées sur le sol. Parce qu’il y avait des signes d’entrée et de sortie furtives, j’avais en fait très peur. Je lui ai demandé de changer de chambre, mais il a dit qu'il n'y avait pas de chambre et qu'il la nettoierait et le laisserait utiliser cette pièce, donc il n'avait pas d'autre choix que de le faire. Il était tard dans la nuit et je voulais dormir, mais il n'y avait pas de télécommande du climatiseur dans la chambre. Je le lui ai demandé, mais il a dit qu'il ne l'avait pas et l'a laissé utiliser la chambre de son ami ensemble. Je n’arrive vraiment pas à trouver de réponse. Le lendemain, nous avons dit que nous voulions changer de chambre, avons fait nos bagages et les avons remis à la réception, puis sommes partis en voyage. Cependant, cette fois, un autre membre du personnel masculin de la réception nous a vu et nous a demandé si nous avions fait. une réservation. Hier, il n'y a pas eu de transfert du tout avec le staff, et toutes les explications ont dû être données. Hier, on m'a demandé de contacter le personnel du travail, puis ils ont appelé ma chambre. Mais pendant ce processus, il a continué à nous divertir en jouant à des jeux sur son téléphone portable. Sérieusement, je voyage et je voyage depuis des décennies et c'est la première fois que ces choses horribles se produisent.

La pièce est la meilleure, spacieuse et lumineuse, avec une table pour les valises et des crochets pour suspendre les vêtements. Cependant, il était difficile de régler la télé, alors j'ai arrêté de la regarder car je suis revenue très tard. Équipements : complets, relativement simples. Propreté : Bonne, nettoyée tous les jours. Environnement : Situé dans la zone des minorités ethniques au centre de la zone urbaine avec des transports pratiques. Service : L'attitude n'est pas mauvaise, mais c'est un peu brutal. C'est peut-être à cause des minorités ethniques. Compréhensible.

The hotel is not bad but it's not the best. The location is quite good. It's a 20 minute walk away from the subway station but there's a bus stop which is only about a 2 minute walk away. It's also on a main road with lots of shops, restaurants and cafes. I like the asthetics of the room -it really does make you feel like you're in Xinjiang. However, the furniture, walls, floor etc are clean but not well maintained so it makes the place look old and unkempt. The bathroom especially needs an update. I do like the amount of storage space in the room though. I like the staff on reception. They were very helpful and friendly. Most importantly, they were patient in dealing with the language barrier. I was never made to feel like a burden when I asked for help.

Good atmosphere reasonable price

Room is a little old WiFi can't connect very well but good location

Cigarette smell in the room but good value for the price