Le site et le concept de l’hôtel sont incroyables. Il y’a certain points à améliorer. Mauvais côtés : La chambre: On nous a attribué une chambre « chalet »: odeur d’humidité, mais c’est normal car très proche de la mer. Par contre ce qui n’est pas normal c’est que le plancher soit penché. En effet il y’a un fort dénivelé au niveau du sol de notre chambre, nous dormons donc légèrement penchés la tête vers le bas, c’est très déconcertant! Le sol est bombé à certains endroits de la salle de bain aussi. Le matelas est vraiment TROP mou. En général j’aime les sur matelas avec effet cocooning mais la c’était vraiment trop. Ce n’est pas bon pour le dos, j’imagine que c’est pire pour une personne dont le poids est supérieur au moins. On s’est réveillés avec des courbatures. La chambre n’était pas toute propre, il y’a air certains endroits qui étaient visiblement usés comme la tête de lit par exemple. La baignoire n’était pas propre du tout! Service du petit déjeuner: Le service du petit déjeuner est extrêmement lent. Le staff semble dépassé, il y’a peu de communication entre les serveurs, ils oublient parfois votre commande. Ils peuvent même parfois passer plusieurs fois vous demander la même chose. J’ai l’impression que le système de service au petit déjeuner n’est pas encore mis en place. Au niveau du restaurant du rock pool, ça peut aller, il y’avait un retard très important pour notre commande mais ça a été rattrapé par le manager Arjun Manohar, qui est excellent. C’est le même manager que le service du matin au restaurant principal. Quand il n’est pas là, on sent que c’est le KO. Les bons côtés: Le site est vraiment surprenant, au milieu de la nature, à deux pas de la plage. Une voiture de golf pour vous conduire ou vous voulez dans l’hôtel. Les vues sont juste WAW. Le lobby est tellement stylé. Le restaurant Spices est très bon et la serveuse (la jeune, je ne connais pas son nom) est très compétente. Au moment du Check out nous avons donné nos remarques au manager, et celui ci a fait un geste qui nous a beaucoup plus. C’est très professionnel, et grâce à cela nous pourrons revenir pour lui redonner une autre chance.
Très bien
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