Vanesa Romero
29 juillet 2021
Je n'ai pas pu m'enregistrer car mon passeport était expiré depuis 2 mois. Je l'ai déjà renouvelé mais il n'est pas encore prêt à être récupéré. Je peux renouveler mon padron en Espagne, je peux voyager en train, je peux séjourner dans d'autres hôtels..mais pas ici. Et comme cela s'est produit le jour de mon séjour, je n'ai pas pu obtenir de rembour*****t.
J'ai demandé à utiliser les toilettes et Jonathan, le gars de la réception, m'a escorté jusqu'à la cafétéria, affirmant qu'il avait besoin de chercher quelque chose là-haut, alors qu'il s'assurait clairement que je n'allais pas dans la chambre, car il a demandé à me parler quand je suis sorti des toilettes. Incroyablement irrespectueux et intrusif. Je me sentais vraiment discriminé et harcelé pour quelque chose que j'avais payé.
Je m'excuse de vous avoir appelé, Jonathan, et je comprends que vous faites votre travail, mais j'ai demandé à parler à votre responsable et vous ne l'avez pas appelé, et je suis certain que votre travail n'est pas de faire les gens se sentent aussi mal que moi.
Merci pour la merveilleuse expérience.
Sincèrement,
Un presque invité avec suffisamment de traumatisme en raison de politiques et de bureaucratie obsolètes.
Texte originalTraduction fournie par Google