5 Rue du Saint-Cordon, Valenciennes, 59300, France
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1 nuit
Avis des voyageurs
8.8/10
Très bien
66 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement8.8
Commodités8.8
Service8.8
Propreté8.9
XXLwayoflife
Séjour au avr. 2024
Seul
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 mai 2024
Totalement rénové, cet hôtel bénéficie d’une situation exceptionnelle dans le centre-ville et d’un accès facile. Personnel très accueillant et dynamique. Check in et out rapide. Il des fruits au petit déjeuner. Et peut-être des yaourts pour ceux qui aiment dont je ne fais pas partie. J’ai bénéficié d’une chambre au cinquième étage privilège, grande lumineuse et très très propre hyper silencieuse. La ligne tout était donc presque parfait. Félicitations à l’équipe qui fait vivre cet établissement.
Réponse de l'établissement: Nous vous remercions infiniment pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, dont vous avez bénéficié. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un agréable séjour. Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre équipe, de même que sur notre petit déjeuner varié et de qualité. Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien à vous, L'équipe Mercure
Invité
Séjour au janv. 2023
Affaires
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 fév. 2023
Accueil parfait et pro L’hôtel est bien placé et agréable, les chambres sont spacieuses et propres. Excellent service de restauration, le cuistot est top et très sympa. Plats très bons et service impeccable. Bien agréable de se poser dans ce type d’établissement.
Réponse de l'établissement: Cher Christophe, Toute l'équipe du Mercure Valenciennes Centre se joint à moi pour vous remercier du temps consacré à nous faire part de votre avis. Nous sommes très sensibles à vos compliments et vous assurons de continuer à tout mettre en œuvre pour vous garantir un accueil de qualité et les services attendus. Dans l'attente de vous accueillir lors d'un prochain passage,
Invité
Séjour au déc. 2022
Entre amis
6.0/10
Publiée le 31 janv. 2023
C'est la première fois que je visite la France récemment en septembre 2022 et j'ai eu quelques surprises de cet hôtel que je n'ai jamais rencontrées au cours de mes années de voyage à travers le monde. Je ne sais pas s’il s’agit d’une culture ou d’un service que je n’ai pas encore compris. Quelques avantages : - La chambre était de bonne taille avec des draps propres, des serviettes et une bonne pression d'eau - nous sommes arrivés tôt à 8 heures du matin et l'enregistrement a été rapide. J'ai même eu la chance de profiter du petit-déjeuner - le petit-déjeuner était correct; J'ai particulièrement apprécié le jus d'orange fraîchement pressé de la machine. Un bon booster de vitamines pendant l'endémie :0 - personnel de service serviable qui parlait bien anglais pour organiser notre taxi de retour en Belgique. Les inconvénients (basés sur ce à quoi je suis habitué lorsque je visite l'Amérique ou l'Asie) - le personnel de service, c'est-à-dire la réception, les membres de la salle de petit-déjeuner ont l'air à l'aise pour prendre le petit-déjeuner avec les clients de l'hôtel. Quelque chose auquel je ne suis pas habitué. Ils avaient également l’air à l’aise pour parler et rire bruyamment là où il y avait clairement des clients de l’hôtel essayant de prendre un petit-déjeuner décent et tranquille. J'étais là pour 4 jours/3 nuits et j'ai toujours eu le mécontentement de prendre le petit déjeuner avec les membres du personnel. - On m'a dit que c'était le meilleur hôtel de la ville, mais j'ai déjà vu un meilleur design et un meilleur service chez Mercure (c'est-à-dire Bangkok, Indonésie, etc.). Dans l'ensemble, c'est un bon séjour mais leur service est particulier.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure à Valenciennes. Je suis désolé que nos petites réunions d'équipe vous aient dérangé et nous essayons de faire cette réunion d'équipe plus tard dans la matinée. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable que la précédente. Cordialement, Karine et son équipe.