Village Club la Lauza - Neaclub

Notre expérience à La Lauza a été très agréable et mémorable, malgré un début assez chaotique. Nous avions signalé notre arrivée tardive, mais à notre arrivée, impossible d’accéder à la résidence et à nos chambres en pleine nuit d’hiver, avec un enfant de 5 ans – une situation vraiment inconfortable. L’accueil manquait d’organisation et de professionnalisme de la part de la responsable de la réception, ce qui est fort dommage pour un établissement de cette qualité. Les points forts 🌟 ✔️ Les animations : Clément a brillé dans tous les registres (jeux apéro, quiz, blind test…), avec une animation, spontanée et bien dosée, créant une belle convivialité entre vacanciers. Il s’adapte parfaitement à tous les publics, dans la bonne humeur en toutes circonstances. ✔️ Le mini-club : Une équipe bienveillante et attentive aux enfants, qui ont adoré leur séjour. ✔️ Le service au restaurant : Un accueil chaleureux chaque matin avec la gentillesse de Patricia au petit-déjeuner, qui mettait tout en œuvre pour bien commencer la journée. Le service du soir était également impeccable, avec Brieux et Arthur, toujours prêts à améliorer le séjour des vacanciers avec leur sens du service rendu à toute heure. Sans oublier Mansour, dont les plats nous ont régalés ! ✔️ Le confort des logements : Spacieux, propres à notre arrivée, et idéalement situés au pied des remontées mécaniques, avec un accès direct depuis le local à ski. ✔️ Les animations complémentaires : Soirées astronomie, séances de stretching… Des propositions originales qui changent des animations traditionnelles (n’en déplaise aux amateurs des sempiternelles sessions de karaoké entre adultes) qui nous ont beaucoup plu. Les points à améliorer ❌ ⚠️ Management défaillant : Dommage que la gestion de l’accueil, la communication et l’organisation ne soient pas à la hauteur. Les saisonniers sont courageux et investis, mais leur travail n’est pas suffisamment valorisé. ⚠️ Piscine froide et manque d’information : L’eau était trop froide pour se baigner confortablement et le problème n’a pas été résolu malgré une seconde tentative. Nous n’avions pas été informés en amont, ce qui nous a fait perdre deux matinées. ⚠️ Un service de blanchisserie ou une laverie en libre-service serait un vrai plus. ➡️ En résumé : Un séjour mémorable avec une équipe d’animation et de restauration au top, des logements confortables et une ambiance conviviale. Avec des améliorations du côté de la réception et de la Direction, La Lauza pourrait être une adresse incontournable !

Séjour en famille d'une semaine très sympathique. Le centre est très bien situé au pied des remontées mécaniques. Merci à toute l'équipe pour sa disponibilité et en particulier au personnel de service. Nous repartons même avec des photos souvenirs du nouvel an offertes par neaclub.

Déçus… le personnel n’est pas professionnel du tout pas de présence du Directeur du site ni du responsable … enfin on a cru voir qui c’était mais il ne fou rien… les membres du personnel ce sont tous des saisonniers qui sont livrés à eux mêmes.. alors à table une vrai cantine d’école, pas dé sets de table, (comme sur les photos) pas de panier à pain, les verres sont très très sales meme deguelasses.. les plats sont variés mais très industriels..les parois des douches sont sales, le rideaux de douche sent mauvais.. pour 3 personnes on a eu donc 4 petits rouleaux de pq pour 7 jours…. Et 3 serviettes… c dommage car on sent bien que les salariés sont sous payés.. et font le stricte minimum.. à fuir..nous plus jamais. Il n’y a que l’animateur qui assure.

Les + : résidence aux pieds des pistes, super agréable, pas fatiguant - Top ! Personnel agréable - souriant et poli Les _ : Nourriture assez variée mais industrielle !!! Insipide Les buffets petits déjeuners très moyen avec leur flan d’œuf 😓 , horrible, même si les œufs arrivent en bidon , un vrai cuisinier doit savoir les cuisiner pour faire de l’œuf brouillé. Les buffets du midi et du soir, idem tout est industriel, les légumes plein de flotte pas cuisiné et féculents souvent en rupture ! Es ce normal que le personnel mange pendant le service ? Pour moi , le personnel doit manger avant ou après le service Ne manquerait il pas un manager pour driver et former les équipes de restauration que se soit en salle ou en cuisine !?? Mais le pire de tout c’est l’insonorisation des chambres, nous vivions avec nos voisins Nous savions quand ils allaient aux toilettes, prenaient leurs douches etc …. Réveillé par les portes qui claquent et les enfants qui pleurent - impossible de faire une nuit de sommeil complète Résidence 3 étoiles mais dans laquelle il n’y a pas de ménage pendant 1 semaine et pas de changement de serviettes de toilettes ( payant) Même dans les hôtels économiques on a cette prestation quotidiennement

Séjour d'une semaine très agréable. Restauration (qualité et quantité) ++ Hébergement (emplacement et confort) ++ Equipe (disponibilité et accueil) ++ Prestations (animations, soirées à thèmes, shooting photos, spa de nage, ...) ++ Je conseille

Les + : un animateur qui a tout donné pour des soirées apéro / après-ski dynamiques et conviviales. Clément a été le point fort de ce séjour! Le club enfant parfait, les animateurs ont fait de leur mieux et ont su s’adapter malgré les aléas (sous-effectif, maladies..) Le chef cuisto très soucieux de notre satisfaction, toujours un mot sympa et une petite attention. Le bar : barman sympa, cadre agréable, juste dommage de ne pas proposer des petites planches apéritives qui attireraient du monde aux animations ! Les - : Chambres très mal insonorisées, on a vecu une semaine au rythme des réveils nocturnes des bébés de nos voisins du dessus et de leur sonnerie de reveil à 7h, nous qui comptions nous reposer.. Salle de bain vieillotte, et chambre parentale avec une micro fenêtre, dans laquelle il faisait une chaleur insupportable même sans chauffage ! Pas de changement de serviette de toute la semaine, un peu limite ! La réception : aucune instruction ne nous est donnée à propos de rien, si on ne pose pas de questions, on a aucune info. On a reservé une fondue, il ne nous a rien été precisé (ni a quelle heure nous devions nous rendre à table ni où..) fondue pas mauvaise mais limitée en terme de charcuterie : du saucisson et du jambon blanc. Même pas une tranche de jambon cru ou autre. Un peu dommage ! Nous avons passé un sejour correct mais pas extraordinaire, nous sommes conscients que le staff a fait « comme il pouvait » mais la saison ne fait que commencer et nous sommes persuadés qu’ils ne tiendront pas à ce rythme avec un tel manque de personnel et d’organisation !