Villa Augusta

Nous avons fait une réunion de travail sur deux jours, avec hébergement, pour une groupe de vingt personnes. Le lieu est très beau, il dégage un sentiment de bien être et de sérénité. Tout le personnel a été au petits soins avec nous, et en même temps très discret. Les repas sont délicats et gouteux. Les chambres sont belles et grandes, très bonne literie. On reviendra certainement, merci à tout le staff

La Villa n’est malheureusement plus ce que c’était. L’accueil a été un peu chaotique vu qu’on avait réservé une chambre avec petit-déjeuner et que cette formule n’existe pas chez eux! Heureusement tout avait été réservé par mail avec confirmation écrite! Les chambres sont propres. Le repas au restaurant a été une grosse déception. Surtout le dessert. Le service sans plus et aucune connaissance des vins. En plus on ne peut plus payer la note du restaurant avec la chambre. Le petit-déjeuner n’a plus rien à voir avec celui d’avant le changement de propriétaire… buffet sans choix de pain et du jus d’orange en brique qui n’est pas toujours de la même couleur donc différentes provenance. Bref on n’y reviendra plus

Accueil ni plus ni moins. Chambre propre. Douche … bof. Apéro en terrasse et pas nettoyé la table. Restaurant : rien de génial. On connaissait la Villa Augusta d‘avant et malheureusement ils ne sont plus à la hauteur. Service du vin : sommelière pas trop experte

Bon accueil de la part des employés de l'hôtel et la chambre était très bien. Par ailleurs la nouvelle direction n'est pas au top. Comme moyen de réglement nous avions une carte cadeau d'un organisme BIMPLI (je ne connaissais pas du tout cet organisme) pour pouvoir l'utiliser je devais passé par le site hôtels et préférence qui m'ont informé qu'il ne pouvait pas prendre cette carte car il fallait un code pour la validation venant du site BIMPLI que je n'ai jamais reçu après de nombreux appels téléphoniques bref cela commençait mal. Du coup j'ai appelé directement l'hôtel pour savoir s'il prenait la carte et ai également envoyé une photo de celle ci par mail pour être sure, une gentille alternante me répond (par téléphone malheureusement pas d'écrit) que oui, que c'est comme une carte de crédit alors super je réserve. Nous arrivons le samedi la jeune personne que j'ai eu au téléphone nous accueille tout se passe bien, ne me dit pas que la carte n'est pas valide en direct. Le lendemain au moment du réglement, je donne la carte à la directrice qui me dit qu'elle n'est pas sure de la prendre et va voir avec le site H&P, elle n'a pas l'air au courant des conditions qu'elle a passé avec ce site et du coup elle garde ma carte en me disant qu'elle me tiendrai au courant par mail. Le lundi je reçois un mail de sa part m'indiquant qu'elle ne prenait pas cette carte et qu'elle débitait mon compte du montant de la chambre. Je l'appelle elle me dit que c'est l'organisme H&P qui lui a dit de débiter mon compte, du coup j'appelle H&P en expliquant la situation ils me répondent que ce n'est pas eux qui forment l'alternante de la Villa Augusta et ne sont pas responsables de ses dires tout à fait d'accord. Au final elle débite ma carte bancaire en 24 heures et me renvoie ma carte cadeau trois semaines après il a fallut que j'appelle plusieurs fois l'hôtel pour qu'elle me l'a renvoie, j'ai eu Patricia très sympathique et bien entendu la directrice ne voulait jamais me prendre en ligne. La seule fois ou je l'ai eu au téléphone elle m'a dit que je n'avais pas de preuve écrite de l'alternante de ses dires donc j'en déduis que je mentais c'est vrai que j'ai que ça à faire de perdre mon temps

Séjour cher avec des prestations un peu éloigné d'un 4 étoiles qui se devait irréprochable. Wifi défectueuse (mais réparée dès que signalé à la reception), chasse d'eau qui met 15 minutes à se remplir, gros problème d'évacuation de l'eau dans la douche. Les rideaux n'étaient pas ocultants donc jour dans la chambre dès 7h du matin, un peu dommage pour un week-end repos. Une bonne partie de l'hôtel est en travaux, ce qui arrive, mais cette information n'est stipulé à aucun moment lors de la réservation. Malgré tout, la propreté de l'établissement et de la chambre est irréprochable ! La chambre était très jolie, décorée avec goût et il est très agréable de rentrer en fin de journée dans une pièce toute propre et un lit tout refait. Le personnel est très accueillants !

Nous avons pu avoir la chance ma femme est moi de passer quelques jours dans La Villa Augusta à Saint-Paul-Trois-Châteaux qui est un véritable havre de paix où luxe et raffinement se rencontrent et où l’on si sent bien. Le cadre verdoyant et le jardin dégage une certaine sérénités ce qui est apaisant et parfait car nous souhaitions faire une pause loin du stress du travaille et de la vie de tout les jours. Le personnel est aux petits soins, toujours attentif et souriant, ce qui a rendu notre séjour très agréable. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût et sont très agréable ce qui nous donne envie de nous y attarder pour se reposer. Le restaurant gastronomique est une pure merveille, avec des plats raffinés mettant en valeur les saveurs locales, notamment la truffe dont nous sommes de vrais amateurs .En somme ce séjour fut très agréable et nous a permis de repartir reposer et apaiser. Merci pour ce séjour nous reviendrons.