Name: Holiday Inn Express & Suites Van Buren-FT Smith Area
Address: 1637 N 12th Ct, Van Buren, Arkansas, 72956, 1637 N 12th Ct, Overseas, États-Unis
Rating: 4.4

Holiday Inn Express & Suites Van Buren-FT Smith Area

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Holiday Inn Express

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Salle de sport

Réception ouverte 24h/24

Parking

Bagagerie

Piscine

Wifi

Zone fumeurs

Parcours de golf

Animaux acceptés

Petit déjeuner

Chambre non-fumeurs

Toutes les langues

Tous les types de chambres

We checked into the hotel in the evening after a long drive cross country. I showed the night attendant my phone where I captured the military rate her hotel was offering - $98 and the site indicated there was one room left at that rate. I showed her my ID. I told her I didn’t have my ihg rewards number handy and she said she’d look it up. She checked to see if she had 4th floor for us, got us checked in and indicated through our discussions that we were squared away with the military rate.  When I went to the reception desk the next morning, I realized that I was charged $132 plus tax and fees instead!  With taxes and fees that’s $45 over the rate they should have honored. Needless to say I was surprised!  There was also another military couple  checking out at the same time I was and they too were overcharged. The receptionist, a lady (A.T), was not so pleasant and pretty much told us that that’s the way it is; they honor the rates they want to honor regardless what their parent website states or what their other employees say or make you believe.  I contacted corporate and they created a case number for me and reached out to the hotel twice on my behalf. I still have not received a call or anything from the hotel itself.   We love our ihg hotels and have used them every time we travel. We’ve never had this happen to us. We’ve never been told one rate then charged another. We wouldn’t have stayed at this hotel at the rate we were charged. I’m so disappointed in the hotel staff that they didn’t do the right thing. We won’t stay here again and I’d advise other military members to think twice before doing so.

Pour aider les autres, les commentaires de l'invité sont très satisfaisants. Bien que le niveau d'hôtel indiqué à Trip.com soit différent de 2 centimètres, les hôtels étrangers sont toujours bons et ne sont pas de niveaux d'étoiles faux comme les hôtels nationaux.

Nous conduisons dans le pays et c'est l'un des meilleurs endroits jusqu'à présent. Très propre, frais d'animaux de compagnie $50. Le petit déjeuner était bon. Le personnel est gentil et ami. Le lieu était très bien gardé! Je reviendrais!

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