Bom Sucesso Resort

Bonne expérience

J'ai aimé! Appartements propres et bien équipés. Amabilité des employés. L'appartement disposait de toutes les installations et équipements nécessaires. Un quartier très calme, idéal pour se détendre et profiter de la tranquillité des lieux. Il est conseillé d'avoir une voiture pour le transport, car il n'y a pas de transports en commun dans la région.

De l'état des villas à la qualité de l'accueil offert par le personnel, ce fut une immense déception. Les villas n'ont pas été entretenues, comme en témoignent les nombreux aspects de la détérioration. Le meilleur exemple sont les salles de bains, où les carreaux ne reposent pas à plat et où le coulis est fissuré et très sale. Idem pour le calfeutrage autour de la baignoire. Il y a une lucarne qui ne laisse pas entrer beaucoup de lumière à cause de l'accumulation de saleté et de débris. Les villas étaient sur deux étages et notre rez-de-chaussée, qui comprenait la cuisine et le salon, était envahi par les fourmis. Ce n’est pas mon activité matinale préférée pour collecter et éliminer des hordes de fourmis. De plus, nous ne savions pas ce qui se dégradait sur la terrasse, située à côté de la porte coulissante du salon, mais il y avait une grande communauté de mouches qui nous empêchait d'utiliser la terrasse ou même de sortir par les portes coulissantes. J'ai demandé que le "resort" résolve ces problèmes mais, pendant les 5 jours où nous étions là-bas, ils n'ont rien fait. De plus, il y avait des escaliers raides menant à la porte d'entrée et la balustrade était très lâche et recouverte d'une substance collante. Encore une fois, j'ai demandé que ce soit réglé afin que je n'aie pas à m'inquiéter de tomber dans les escaliers, et cela n'a jamais été réglé. Nous avons dîné au "club" le premier soir et la nourriture était horrible. Finalement, nous avions réservé cinq mois à l'avance pour DEUX villas, car nous devions assister à un mariage familial à Obidos. A notre arrivée, le personnel nous a dit que non, nous n'avions réservé qu'UNE villa. Ils ont été assez insistants jusqu'à ce que nous leur montrions l'e-mail de confirmation de la réservation. Même alors, ils ne se sont pas excusés. Ils trouvèrent une deuxième villa, mais celle-ci ne convenait pas à la première, mais ils dirent que c'était tout ce qu'ils pouvaient faire. Nous avons également découvert que l'organisatrice du mariage était venue plus tôt avec deux boîtes de bienvenue, car elle savait qu'il y avait deux groupes séjournant au Bom Successo, mais le personnel de l'hôtel lui a dit qu'un seul groupe y séjournait. Cependant, ils nous ont affirmé que l’organisateur du mariage n’avait apporté qu’une seule boîte de bienvenue. Ne pensaient-ils pas que nous lui parlerions et découvririons qu'ils mentaient ? On nous avait promis que l'hôtel nous fournirait une solution (nous avons suggéré qu'une réduction importante était de mise) en raison du traitement épouvantable et des logements déficients, mais, malgré des demandes répétées, rien n'a jamais été résolu. Dans l’ensemble, c’est la pire expérience hôtelière que j’ai jamais vécue.

Belle station et très calme. Les villas sont toutes très spacieuses et entièrement viabilisées. Nous avions une villa d'une chambre et elle était très grande. Le site est construit depuis quelques années et montre des signes de vieillesse. La villa est nettoyée quotidiennement et les piscines sont également nettoyées quotidiennement. C'est un terrain de golf et c'est le principal revenu de la région. Les installations sont excellentes et le site propre. Il y a une réception et une sécurité 24h/24. La région est très naturelle et paisible, donc si vous voulez vous détendre et prendre du temps, c'est un endroit idéal pour cela. La villa dispose de tous les appareils électroménagers et d'une cuisine bien équipée ainsi que de deux salles de douche. WiFi complet et TV/DVD multicanaux !

Ils montrent des photos qui ne reflètent en rien l’état des maisons. Chambre qui sent la moisissure, lampes avec des ampoules cassées, salle de bains avec des carreaux cassés, maisons avec un manque flagrant d'entretien. A cela s'ajoute le manque d'amabilité d'un des membres du personnel de la réception. Le seul point positif est le bon équipement de la cuisine ainsi que la gentillesse et la compréhension des autres membres du personnel.