Le Château des Tourelles en Vendée

Personnels très agréable jusqu’au bout qui nous as permis d’arriver après le dernier spectacle du puy du fou (23h), chambré vraiment très confortable pour une nuit, l’emplacement par rapport au puy du fou est bien pratique, service rien à dire

Bien décidé à tester l'accès piscine à un euros reverser à l'association Handisport, dans un cadre magnifique. Un dimanche il fait chaud après une semaine de travail, on se réjouit à l'avance de se détendre. A notre arrivée on croise un monsieur on lui dit bonjour... mais pas de réponse... Les filles nous accueillent très bien on prend un cocktail et on va au transat et dans la piscine. Comme pas de parasol pour les transats et comme je ne reste pas au soleil sous 37 degrés, je reste dans l'eau et j'approche mon cocktail. En bord de piscine. Mais voilà que le fameux monsieur qui est en fait le père du propriétaire, dans la piscine m'hurle dessus en me disant " vous n'êtes pas à la piscine municipale, c'est marqué partout qu'il ne faut pas boire dans la piscine. Je lui demande de me parler aimablement et que pas de problème je vais déplacer mon verre. On me dit ensuite il est malentendant mais il entendait très bien ce que je disais. Il a également agressé une autre personne installée sur une bouée en lui disant que s'était pour les enfants. Un grand froid sur la piscine, mon dimanche de décontraction à la piscine s'est transformé en cauchemar. Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse des filles alternantes qui ont remarquablement bien géré la situation. Le propriétaire est arrivé alors qu'on partait et au lieu de parler avec nous il nous met de côté pour parler avec la fille en alternance mais qui n'était pas là au moment des faits. On entends tout. J'ai toujours détesté qu'on crie sur les employés devant les clients. Car avant tout nous sommes des clients et même si Monsieur se déclare comme pas hôtelier mais maison d'hôtes, Accueillir des clients c'est la base, la politesse c'est la base, le service c'est la base. Alors oui j'ai 20 ans d'hôtellerie derrière moi mais jamais au grand jamais je ne pensais venir pour me faire insulter ... Je vous passe le couplet sur le fait que je suis personne à mobilité réduite oui c'est un handicap invisible il n'en reste pas moins que là aussi il m'a traité de mamie en pensant que j'allais mettre le transat à l'eau alors que je l'ai simplement déplacé pour m'aider à sortir de l'eau. Merci pour cette pour ce dimanche horrible qui au lieu de me détendre m'achever.

Environment calme et reposant, endroit parfait pour rester après le Puy du Fou, ou pour passer un week-end. Très bien reçu par le staff qui a tout fait pour notre comfort. Nous recommandons!