Aman Venice

L'environnement général de l'Aman Venice est plutôt bon. Il est situé à côté du Grand Canal. Le bâtiment lui-même a un charme historique et perpétue le style calme et élégant habituel d'Aman. Cependant, les installations sont relativement ordinaires, sans grande surprise, et ne répondent pas aux standards d'un hôtel de luxe. Le service était décevant et constituait le plus gros reproche de ce séjour. Le personnel est principalement composé de locaux avec une formation limitée et peu de familiarité avec l'hôtel lui-même. Le personnel qui nous a expliqué la chambre lors de notre enregistrement s'est même trompé de sol. Il est notamment important de vous rappeler de ne pas utiliser le service de blanchisserie de l'hôtel. J'ai envoyé un costume tout neuf à repasser, et après le repassage, il était taché de tartre, ce qui était évidemment dû au fait que l'équipement n'avait pas été nettoyé pendant de nombreuses années. Cependant, l'hôtel n'a pas seulement assumé sa responsabilité, mais m'a rejeté la faute, a fait preuve de négligence dans son attitude et n'a même pas présenté d'excuses. En tant qu'hôtel sous la marque Aman, il ne faut pas s'attendre à un tel niveau de service. Dans l’ensemble, l’Aman Venice est inférieur aux autres hôtels Aman en termes de matériel et de services. Il est recommandé de réduire vos attentes. L'expérience ressemble davantage à celle d'un hôtel-boutique dans une « coquille modifiée » plutôt qu'à celle d'un véritable hôtel Aman.

Tout dans le réfrigérateur est gratuit, toutes sortes de collations sont gratuites et le petit-déjeuner est gratuit. La salle est grande et chaque petit objet mérite d’être savouré. Chaque serveur d’hôtel est traité avec le plus beau sourire. Le meilleur hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné. C'est tellement parfait !

Aman Venice est un véritable palais grandiose avec une équipe de premier ordre dirigée par l'incomparable Licinio Garavaglia. Flavio et son équipe de concierges nous ont également impressionnés, tirant parti de leurs connaissances et relations collectives locales pour planifier des excursions et des événements vraiment glorieux. Le palais est un duo de grandeur baroque et de modernité subtile, avec de vastes espaces sociaux, des coins discrets et un rare jardin vénitien qui est le tout discrètement caché du canal animé et de la ville au-delà. La grande salle de bal et le jardin sont sublimes pour dîner, et la bibliothèque est un régal pour l'esprit et les yeux. Les fresques au-dessus du lit sont un spectacle magnifique à contempler au réveil. Savoir que ma famille était bien soignée et traitée avec autant de gentillesse était une véritable bénédiction. La gentillesse et l’engagement du personnel se sont également étendus aux partenaires d’Aman Venice lors des excursions. Entre les deux excursions d'île en île et la visite privée du Palazzo Ducale en dehors des heures d'ouverture, c'était un plaisir d'interagir avec chaque personne. Aman Venice est un véritable hôtel de charme, avec un excellent ratio personnel/client et une interprétation vénitienne parfaite de la légendaire philosophie de service Aman. C'est un joyau de la couronne Aman.