Messner Palace Venice

Il s'agit d'un hôtel 3 étoiles se faisant passer pour un 4 étoiles, soyez-en conscient lors de votre réservation. Nous sommes arrivés en couple un samedi après-midi et avons découvert le soir que ni les brosses à dents ni le dentifrice n'étaient fournis sous quelque forme que ce soit à l'hôtel. Ceci malgré le fait que le réceptionniste de l'hôtel m'a dit franchement que tous les magasins sont fermés après 21 heures, l'hôtel est donc conscient que ce n'est pas un problème à résoudre via une visite nocturne dans un magasin. J'ai également noté le mauvais état du lavabo de la salle de bain, qui était loin de se déloger complètement, mais il s'agit d'un problème moindre que celui de la brosse à dents mentionné. Pour ce que ça vaut, la réceptionniste m'a dit que le responsable avait déjà été informé du problème de la brosse à dents par d'autres clients et avait choisi de ne pas le résoudre. Par conséquent, je me retrouve à écrire une critique négative que je n’aurais pas eue autrement, alors réservez à vos risques et périls.

Nous avons réservé un séjour de trois nuits dans une chambre supérieure. Arrivé vers 22h30. Nous sommes allés à la réception et on nous a dit que nous ne pouvions rester dans la chambre qu'une nuit et que nous devions ensuite déménager. Pas heureux. Je leur ai dit qu'ils ne bougeraient pas. On nous a ensuite montré notre chambre qui était de l'autre côté d'un autre hôtel appelé «SONOR». Cet hôtel avait l'air vraiment sympa, mais notre logement était dans un bâtiment très délabré. En montant vers notre chambre au 2ème étage, nous avons remarqué que beaucoup de plâtre sur les murs tombait et était piétiné dans la moquette usée. J'ai ouvert la porte de ce qui était censé être notre chambre supérieure. Cependant, c'était comme un logement étudiant. Aussi basique que cela puisse être. Pas de bouchon pour le bain. Pas d'eau chaude, un store anti-insectes ne fonctionne pas. Des tringles à rideaux mais pas de rideaux. J'ai réservé un lit double mais j'ai eu deux lits simples rapprochés et deux autres lits simples. La pièce entière avait besoin d'un bon nettoyage et d'une bonne peinture. L'armoire ouverte avait un rail inférieur cassé et seulement 4 cintres. Salle de bain sombre avec quelques carreaux manquants au sol. Trous où se trouvaient autrefois les luminaires et les étagères. Pas de rampe près du bain qui était très glissant et sans tapis de sécurité. La lumière au-dessus du lavabo ne fonctionne pas. Pas de livre d'informations dans la chambre sur les installations ou les lieux d'intérêt locaux, etc., télévision murale mais pas de télécommande. La climatisation ne fonctionnait pas. Pas de téléphone dans la chambre. Honnêtement, je peux dire que cette pièce était la pire que nous ayons vue en plus de 50 ans de voyage. Comme il était tard, je suis descendu prendre un verre et j'ai commencé à parler à quelques américains. Tout d’un coup, un rat a sauté ou est tombé du buisson grimpant. Pendant que nous parlions, nous avons vu un total de 6 rats. Je suis descendu prendre le petit déjeuner le matin. Pas de jus d'orange, pas d'eau chaude pour le thé. Nous avons passé une journée complète et sommes revenus changés pour le dîner. C'était un repas correct et le serveur était très poli mais ne nous a pas demandé si nous voulions des commandes secondaires, du dessert, du café, etc. après avoir servi, il nous a simplement laissé faire. quelques rats supplémentaires ont été vus courir mais nous y étions habitués maintenant. Je me suis couché et suis descendu prendre le petit-déjeuner le lendemain, ce qui était du même niveau de qualité que la veille. Je suis sorti toute la journée, je suis revenu et je me suis changé pour le dîner. J'ai commandé un steak grillé qu'on ne pouvait pas couper et qui était très moelleux, alors je l'ai laissé. Ce n'est qu'à la fin que le serveur est venu et a demandé si tout allait bien. J’ai répondu « non, c’est terrible, je ne pouvais ni couper ni manger ». Le serveur est parti et est revenu et a confirmé qu'il avait pris le repas sur la facture et qu'il n'y aurait aucun frais. C'était bien mais je ne m'ai pas demandé si je voulais manger autre chose. REMARQUE ---- Il s'agit d'un hôtel UNE/DEUX étoiles et non d'un 4 étoiles comme annoncé. ATTENTION ATTENTION

DO NOT GO For a small price increase, there are miles better hotels in Venice, and they are well worth it. Mold, dust, smell. Checked out immediately.