Photos de Hotel Excelsior Venice

"Absolument dévasté par ma récente expérience dans un soi-disant hôtel 5 étoiles. Après avoir payé la grosse somme de 500 $ par nuit, je suis arrivé et j'ai trouvé ma réservation inexistante. Des heures d'attente, des chambres non nettoyées et une frustration sans fin plus tard, je me pose des questions. la définition même de l'hospitalité ne commence même pas à la couvrir #Inacceptable #CustomerServiceFail #5StarHotel ?"

Structure historique de la Venise glamour des années passées, se présente désormais comme vintage. Le coût des rénovations désormais indispensables du bâtiment et des chambres n'est probablement pas supportable pour la direction. Plus adapté à un public âgé qu'aux jeunes. L'effort d'innovation de certains espaces (salle de sport, piscine, extérieur) est louable. Excellent personnel jeune du restaurant, petits déjeuners, piscine. Ce n'est pas le cas de la direction de la réception, avec une attitude snob anachronique et risible, pas du tout professionnelle.

Hôtel de style très moyen-oriental. Récemment rénové, probablement à cause du Festival du Film de Venise, le prix global est élevé. Nous sommes arrivés au magasin vers 15 heures et ne nous sommes enregistrés qu'à 17 heures. Il m'a emmené dans une petite pièce avec une porte communicante. Il n'y a pas de balcon, ce qui est complètement différent des photos de l'hôtel fournies par Ctrip. J'ai spécifiquement choisi une chambre plus grande, mais quand je suis arrivé, la réception de l'hôtel a dit qu'ils ne savaient pas d'où je l'avais réservée. Je leur ai montré des photos de Ctrip et ils ont dit que c'était une chambre avec vue sur la mer et que le prix était différent. J'ai moi-même communiqué avec l'hôtel et l'hôtel s'est coordonné pour changer de chambre avec une attitude très arrogante. Le Lido a une belle vue sur la mer Adriatique, mais la plage est pleine de coquillages et on ne peut pas aller dans la mer. Ça y est, je ne reviendrai pas ici. L'agent de Ctrip est trop trompeur et les photos ne correspondent pas du tout aux types de chambres réels de l'hôtel. Il n'y a eu aucune réponse de suivi de Ctrip. Un coca coûte 10 euros et le tramissu coûte 15 euros. Après l'enregistrement, vous pouvez prendre gratuitement le bateau de l'hôtel jusqu'à Saint-Marc, ce qui prend 20 minutes, mais vous n'êtes pas autorisé à apporter des bagages. Vous ne pouvez appeler un taxi que pour 100 euros avec bagages.

Wonderful hotel with a magnificent view and endless beach 🏖️

晚上很安靜，房間床睡覺舒服，從維也納過來腰疼，睡了一晚好了，入住時房間是一張大床，要求換了雙床，因為更換房間耽誤晚餐時間，經理親自服務我們到餐廳讓我們就餐等待，還免單了酒水和沙拉，入住期間房間整理及時晚上開床，早餐豐富，晚餐好吃，晚上喝杯酒吹着海風很愜意，泳池温度恆温，海水🌊不冷可以下海游泳，有孩子遊樂園，酒店每半小時有免費船到主島，到晚上 11 點結束，非常方便，住了 3 天很愉快， 下次來還住這裏

Struttura e staff molto disponibile. Ho dovuto modificare la prenotazione con la tariffa non modificabile, l’hanno accettato e sistemato. Sono gentilissimi! Complimenti!