Ai Duchi

Cet établissement a une procédure d'enregistrement compliquée et qui demande la copie d'un document d'identité + un selfie de nous avec la pièce d'identité ce que les consommateurs sont en droit de refuser en application du RGPD. Si nous refusons ils peuvent annuler la vente. Si la pièce d'identité est nécessaire à un établissement hôtelier, le photo selfie avec le document ne l'est pas et constitue une ingérence dans la protection des droits et données. De plus, alors que j'avais fait une modification de dates au mois de mars (j'avais réservé du 13 au 15 juin mais je ne pouvais pas venir le 13 juin, seulement le 14 juin), l'établissement a répondu au bout de deux mois, soit à 10 jours de l'échéance, pour me dire que s'il relouait la chambre le 13 il me rembourserait la nuit du 13 juin. Pourtant, ils ont procédé à l'annulation de ma réservation le 14 juin à 8h du matin en appliquant les frais d'annulation comme si c'était moi qui avait annulé. J'étais donc le 14 juin à Véronne sans réservation d'hôtel alors que j'avais payé et j'ai dû repayer une chambre, dans un autre établissement bien sûr. Je déconseille donc fortement cet établissement.