Avis : The Victoria Falls Hotel

Superbe chambre d’hôtel ( suite) obtenue à un prix très raisonnable pour le standing. Très bon petit déjeuner et thé avec scones et autres gâteaux. Très bon emplacement et superbe jardin d’où on peut apercevoir la brume des chutes Victoria et le pont. Warthog ( phacochère dans le jardin). A tester au moins une nuit à Victoria Falls . Lockout restaurant situé pas tres loin avec très belle vue sur le canyon.

Nous avons séjourné une nuit à l'hôtel Victoria avant de poursuivre notre voyage. Nous sommes arrivés tôt et avons pu accéder à notre chambre plus tôt. La chambre était très moderne et confortable, le lit douillet et la douche excellente. Le petit-déjeuner proposait une grande variété d'options. La réservation des visites s'est faite sans effort et la marche jusqu'aux chutes Victoria depuis l'hôtel était facile et sûre. J'ai adoré l'ambiance coloniale.

The Victoria Falls Hotel was everything we had expected. Beautiful grounds. Friendly staff and wonderful service. It is a must stay experience.

A very good experience. Friendly people serving us so well, nicely renovated hotel.

Мы решили остановиться в отеле, так как он считался очень престижным и красивым. Стоимость его приличная, ожидания были тоже на равне со стоимостью за сутки свыше шестидесяти тысяч рублей за двоих с питанием только завтраки. Я читал отзывы и боялся ехать. Могу сказать честно, отзывы все реальные. Итак, по порядку. 1. Отель красивый, виды шикарные, территория тоже. Отель исторический, атмосфера отличная. 2. У нас был номер с раздельными кроватями, почему то система не давала забронировать номер с двуспальной кроватью. Я попросил поменять, нам поменяли. Все отлично с этим. Ну собственно это все. А теперь к реальности. Все общение в отеле отвратительное, с тобой разговаривают с недовольством. Как будто я приехал как нежданный гость, ужасно показывают свою лень, усталость, не приветливость. Не было ни одного человека, кто вел бы себя прекрасно по общению с гостями, кроме одного молодого мужчины, который нам доставил чемоданы. Я ему даже дал чаевых, он действительно был вежлив. Остальные отвратительно себя вели. По приезду мы попали в сложную ситуацию с багажом. У нас он не прилетел. Это не проблемы отеля, я понимаю. Но мы были уставшие, измученные. Нас проводили в комнату. Не предложили воды. Для клиентов стояло кофе и приветствие. Они не предложили ничего. Я пошел и сам налил воды жене и себе. Общение на ресепшене ужасное, лица все измученные, нет счастья и радости пребывания здесь. Только лицо, как будто бы я прошу сделать мне одолжение. Номер. Староватый, но вроде бы такой стиль. Над кроватью был балдахин от комаров. Его нам закрыли. Мы спали под ним. За одну ночь нас очень сильно искусали комары. Очень сильно. Двоих. Так сильно, что мы неделю до сих пор не отошли от них. Сначала я думал, может клопы. Нет. Наверное не они. Вторую ночь спали со страхом. Что тоже искусают. Мы понимаем, это Африка. Но мы же не на улице спали. Надо травить их наверное. Вообщем ужасные впечатление от этого. Уборка в номере. Тут честно скажу. Она была идеальной. Убирались 3 раза за день. Это единственное проявление сервиса здесь. Завтрак. Завтрак был не прям вкусный. Омлет готовят на старой плите, когда его ешь чувствуется старейшее масло и привкус. В целом вся еда была не очень вкусной. Но есть можно. Ресторан. Ресторан на улице; внутри есть нельзя. Днем дико жарко. Хочу сказать, что в нем очень вкусно готовят. Но ужасное обслуживание. Очень долгое. В первый день пошли ужинать с женой, женщина официант была недовольная, медленная, будто измученная работой. Как будто мы заставляли ее здесь работать. Честно. Отвратительные чувства. Ужасные просто. Не хотелось там находиться. Нельзя так работать. Нельзя. Я же не в столовую пришел. Мы платим не только за еду, а за сервис и приятные ощущения. А как будто мне кинули еду с недовольным видом. Как будто мы поели на рынке в забегаловке. И хотел бы добавить. У отеля дежурят 5 парней, которые продают товар и меняют деньги. Они просто мучают. Жена плакала у меня. Они гнались за нами. Я отгонял как мог. Это ненормальные люди. Они из мучали нас до того, что жена просто боялась выйти за территорию. И дежурят они именно у отеля. Понимая, что там живут обеспеченные люди. Хочу обратиться к управляющему и всему персоналу. Исторический отель это должен быть не единственный плюс пребывания здесь. Ужасное впечатление сложилось именно из-за вашей работы. И только парень, который доставил чемоданы был счастливым. Остальные, будто бы вынуждены нас встречать и показывают всем своим видом недовольство работой, не приветливость, отсутствие вежливости во всем! Так нельзя!

除了前台服務水平差之外，其他各方面都非常好

入住建於1904年的維多利亞瀑布酒店，能👀到維多利亞大橋和瀑布升騰的水霧，喜歡[耶][耶]就是不能加床，衹有給小孩多開一個房間了

不愧是大不列顛殖民者所建的具有百年歷史的豪華酒店，處處彰顯貴族氣質，低調大氣，服務周到細緻，黑人小哥引導到專門的客廳辦理入住，送上濕巾棉和檸檬水。酒店後花園正對着瀑布大橋，最美妙的是邊喝着英式下午茶邊欣賞瀑布騰起的霧氣。

房間安排在了空調外機旁，有點吵。位置和用餐都很好👌🏻

II s'agit d'un vaste établissement proposant de nombreuses prestations. Les chambres construites en hauteur, ouvrent sur la brousse et l'on peut voir les impalas se promener au pied des balcons. Elles sont équipées de portes moustiquaires fermant à clé, donc en tout sécurité, et sont très tranquilles. En ce qui concerne le restaurant : il est très très (trop) vivant car de nombreux convives se croisent.

s'est dégradé mais reste encore un Palace. Beaucoup de travaux en cours mais certains services de restauration sont revenus. L'acces aux chutes n'a jamais ete retabli conytrairement a ce qui est ecrit dans les guides

Hôtel historique, le Victoria Falls Hotel mérite d’y séjourner au moins une nuit. Accueil agréable, nous avons le plaisir d’avoir 2 chambres rénovées. Qualité du 5 o’clock tea était parfaite, à part les guêpes très présentes ce jour-là. Dîner dans la grande salle à manger qui mériterait une rénovation. Le décor est bien fatigué. Quand au service, il est aimable mais assez amateur…c’est une constante due au manque de formation des métiers de la restauration et de l’hôtellerie. Cuisine correcte sans éclats. Le pianiste quant à lui s’est donné beaucoup de mal pour animer l’ambiance… Petit-déjeuner au fond du parc dans un bâtiment ouvert. Choix correcte et service toujours très souriant. Une belle expérience mais ce qui pèche vraiment et cela est courant dans ce pays, c’est la formation et le suivi des collaborateurs . C’est dommage.

Cet hôtel est situé à environs 20 minutes à pied du parc des Chutes Victoria. Son architecture victorienne et sa décoration en font un lieu d'exception. Le petit déjeuner est copieux, servi dans un espace ouvert sur la nature.

hier soir, Nous avons très bien diner, service impeccable, qq petites erreurs dans le service mais qui participent au charme de cet établissement. Cuisine fine et inventive. Par contre "racket" de la part de la réception qui nous réclame 1dollars pour appeler un taxi après le diner, (car nous logions a l'extérieur), alors que l'addition est conséquente... mais bon c'est peut être le Zimbabwe!...ou le réceptionniste qui se fait de l'argent de poche?