Leonardo Hotel Vienna Hauptbahnhof

Avis : Leonardo Hotel Vienna Hauptbahnhof

Leonardo Hotel Vienna Hauptbahnhof

Gerhard-Bronner-Straße 5, Favoriten, Vienna, 1100, AustriaVoir le détail de l'hôtel
Leonardo Hotel Vienna Hauptbahnhof
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.1/10
Excellent
450 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités8.7
Service9.1
Propreté9.2
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Toutes les évaluations(450)
Évaluations positives(437)
Évaluations avec photos/ vidéo(113)
Bien situé(164)
Déplacements aisés(161)
À proximité de la gare(131)
Petit déjeuner délicieux(39)
Grandes chambres(27)
Personnel d'accueil amical(16)
Douche difficile à utiliser(15)
Design de qualité(6)
Évaluations négatives(13)
Yeva_shine
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au nov. 2024
En famille
66 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 21 déc. 2024
Je ne sais pas pourquoi cet hôtel est classé 3*, à mon avis il est censé être classé 4* Très beau design et belle chambre chaleureuse. Lit énorme et grande taille de la chambre. La seule chose que nous n'avons pas aimée était la porte fermée de la chambre voisine car nous pouvions entendre tous les bruits de nos voisins
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Yeva_shine, Vos aimables commentaires concernant le design, la chaleur et la taille des chambres du Leonardo Hotel Vienna Hauptbahnhof sont très appréciés. Nous sommes ravis d'apprendre que nos prestations ont dépassé vos attentes. Nous regrettons toutefois les nuisances sonores provenant de la chambre attenante. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre séjour et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure. Cordialement, Milica Krojs, Agente de relation client
guanguan_c****
Chambre familiale
Séjour au sept. 2024
En famille
14 évaluation
4.7/10
Publiée le 3 nov. 2024
C'est mon deuxième séjour cette année et ce sera certainement le dernier. Le même nombre de personnes et la même chambre familiale ont été réservées qu'en juillet, mais le type de chambre était complètement différent. La superficie a été réduite de plus de moitié. Les deux lits, un grand et un petit, étaient presque reliés et trois personnes pouvaient le faire. pas bouger. L'hôtel a déclaré qu'il vous avait surclassé la dernière fois et Ctrip a déclaré que la chambre actuelle est également une chambre familiale, mais il n'y a aucune explication pour l'incohérence avec les photos de l'introduction du type de chambre. Bien entendu, Ctrip a été proactif dans la gestion du problème et a également fourni certaines compensations. Comme nous ne pouvions pas dire qui paniquait, nous n'avions d'autre choix que de bloquer cet hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes désolés que votre deuxième séjour chez nous n'ait pas répondu à vos attentes. Il est extrêmement important pour nous de fournir à nos clients une expérience agréable et relaxante et il est regrettable que nous n'ayons pas pu vous donner satisfaction dans ce cas. Nous regrettons la confusion concernant les catégories de chambres et tenons à vous assurer que nous nous efforçons de fournir des informations claires et précises. Dans la description de la chambre, vous pouvez voir exactement que la taille est de 23 mètres carrés. Les lits sont également décrits. Le fait que vous ayez été surclassé dans une catégorie non réservable lors de votre premier séjour était dû à la capacité des chambres familiales, qui était déjà épuisée ce jour-là. Vos commentaires sont importants et seront transmis à l'équipe pour améliorer encore nos services. Nous espérons que malgré votre expérience, vous nous donnerez une autre chance de rendre votre séjour chez nous plus agréable. Cordialement, Christoff Seibert Directeur général
Invité
Chambre double comfort
Séjour au oct. 2024
Affaires
2 évaluation
7.5/10
Publiée le 3 déc. 2024
Emplacement : Un peu loin du centre, mais ça va. Hébergement : Le logement a été rénové et est propre et convenable. Comme vous pouvez le voir dans les critiques, la cabine de douche est ouverte. Vous devez apporter vos propres articles de toilette. Commodités : Je ne sais pas. Repas : Semblable à un hôtel typique. Comme il y a beaucoup de monde qui l'utilise, il y a beaucoup de monde.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires !Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hébergement récemment rénové. Au Leonardo Hotel Vienna Hauptbahnhof, nous nous efforçons de fournir un environnement propre, agréable et confortable à tous nos clients.Nous prenons note de vos remarques sur l'emplacement et la cabine de douche. Nous pensons que notre emplacement, bien qu'un peu à l'écart du centre-ville, offre un charme unique et une atmosphère plus calme et plus détendue.Nous apprécions vos commentaires sur nos services de restauration. Notre objectif est de fournir quelque chose d'agréable pour tout le monde, même pendant les heures de pointe où il peut y avoir un peu de monde.N'oubliez pas que lors de votre prochain séjour, les membres de notre personnel sont toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant les équipements ou les articles de toilette.Merci pour vos précieux commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,Milica KrojsAgent de relation client
Invité
Chambre double comfort
Séjour au oct. 2024
En famille
1 évaluation
7.0/10
Publiée le 27 nov. 2024
En ce qui concerne l'emplacement, il est en dehors de la Ringstrasse ; j'ai choisi cet hôtel car j'arrivais tard en train à la gare centrale, donc je n'avais pas à trimballer mes bagages loin. Pour cela, je suis content. En termes de visites touristiques, ce n'est pas terrible, je préfère l'emplacement du centre-ville.  L'hôtel est propre et bien, la chambre confortable, le lit, la climatisation et la douche, etc. étaient bien. Le point négatif était qu'il n'y avait pas de porte vers la douche, ce qui est bizarre, la douche était un peu petite, l'eau peut facilement éclabousser, l'absence de porte signifie qu'il y a un fort courant d'air pendant la douche, l'air froid entre immédiatement lorsque vous arrêtez l'eau chaude, vous avez de l'air froid tout autour de vous (nous avons voyagé fin novembre).  Il n'y avait pas d'eau potable dans la chambre, cela semble être une tendance ; il y a aussi du shampoing/gel douche/après-shampoing tout en 1, au lieu de séparé, ce qui est encore une fois bizarre mais semble être la tendance, dommage Un bon séjour quand même, juste qu'il manque quelques équipements + une simple porte de salle de douche serait bien
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Kah Kee,Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés concernant votre séjour au Leonardo Hotel Vienna Hauptbahnhof. Nous sommes ravis d'apprendre que notre proximité avec la gare a facilité votre voyage et que vous avez trouvé notre hébergement confortable.Vos remarques sur la zone de douche et les équipements sont prises en compte. Notre objectif est de maintenir un équilibre entre simplicité et fonctionnalité, et nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, votre séjour chez nous a été satisfaisant. Nous vous remercions d'avoir choisi le Leonardo Hotel Vienna Hauptbahnhof et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement.Milica KrojsAgent de relations clients
tina8436
Chambre familiale
Séjour au oct. 2024
En famille
14 évaluation
9.7/10
Extraordinaire
Publiée le 15 nov. 2024
L'hôtel est très proche de la gare, à seulement 5 minutes à pied. Si vous descendez du train et regardez attentivement, vous pouvez voir le panneau de l'hôtel sur le toit. Après être descendu du train, il est recommandé de se tenir sur le toit. plate-forme et regardez autour de vous. Le petit-déjeuner propose une gamme complète de variétés et de goûts moyens. Je n'aime pas le design de la salle de bain. Il n'y a pas de porte pour l'espace bain et lavage. Si je prends un bain le matin, cela dérangera les membres de la famille qui dorment encore. Le canapé-lit est très étroit et les enfants ont dit que ce lit n'était pas bon. Quand je suis arrivé au magasin, la réception a découvert que c'était mon anniversaire la veille et m'a offert une petite collation pour me souhaiter un joyeux anniversaire. C'était très attentionné, merci. Le Vienna Pass peut être acheté directement sur le site officiel. Il comprend le bus hop on hop off. Attention à ne pas le confondre avec le grand bus hop on hop off. Ce n'est pas la même compagnie. Le bus Vienna Pass est jaune. en face de la gare, il y a une gare, qui est la même que la grande gare routière.
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Réponse de l'établissement: Chère Tina8436,Merci pour votre excellent commentaire !Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique et notre personnel attentionné, en particulier à l'occasion de votre anniversaire. En ce qui concerne vos observations sur la conception de la salle de bain et le canapé-lit, nous apprécions vos commentaires et en tiendrons certainement compte. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner complet et espérons que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour. Votre description détaillée de la façon de trouver notre hôtel et l'arrêt de bus Vienna Pass sera sûrement utile aux futurs clients.Nous vous remercions d'avoir choisi le Leonardo Hotel Vienna Hauptbahnhof et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,Milica KrojsAgent de relations avec la clientèle
ZL2024
Chambre double supérieure
Séjour au sept. 2024
Seul
31 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 1 nov. 2024
L'emplacement de l'hôtel est très proche de la gare principale de Vienne et dispose de transports pratiques. La propreté et les équipements des chambres sont également bons. Très bien dans l'ensemble, pas de problème particulier à signaler.
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Réponse de l'établissement: Cher ZL2024,Merci pour votre bon avis !Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, en particulier nos installations de chambre modernes et l'emplacement pratique de notre hôtel.Nous nous efforçons d'offrir une expérience agréable à chacun de nos clients, et nous sommes heureux d'avoir pu y parvenir pour vous.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !Bien cordialement,Milica KrojsAgent de relations clients
Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au sept. 2024
En famille
3 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 2 oct. 2024
C'est le meilleur endroit pour voyager. Il y a une gare centrale juste en face, et au-delà de la gare centrale se trouve un palais supérieur où vous pouvez voir les œuvres de Klimt. Ce n'est pas loin de l'Opéra.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour votre avis positif !Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, en particulier l'emplacement pratique de notre hôtel.Nous nous efforçons d'offrir une expérience agréable à chacun de nos clients et nous sommes heureux d'avoir pu y parvenir pour vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !Bien cordialement,Milica KrojsAgent de relations avec la clientèle
Invité
Chambre familiale
Séjour au fév. 2024
Entre amis
13 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 31 mars 2024
L'hôtel peut rejoindre à pied la gare centrale et les principaux réseaux de transport en 5 minutes ! L'environnement de décoration est correct et lumineux ! La chambre est bien climatisée et insonorisée.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour votre excellent commentaire !Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'emplacement de notre hôtel pratique pour vos besoins de voyage. Nous avons en effet la chance d'être situés à proximité de la gare et d'autres grands réseaux de transport, ce qui, selon nous, contribue à un séjour plus facile et plus confortable pour nos clients.De plus, entendre que vous avez apprécié notre décoration, notre ambiance et les commodités de votre chambre telles que la climatisation et l'insonorisation, est en effet encourageant. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients un séjour confortable, agréable et plaisant et vos commentaires suggèrent que nous sommes sur la bonne voie.Nous espérons vous accueillir à nouveau au Leonardo Hotel Vienna Hauptbahnhof à l'avenir pour un autre séjour pratique et confortable.Cordialement,Milica KrojsAgent de relations clients
M514783****
Chambre double comfort
Séjour au août 2024
Affaires
23 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 sept. 2024
C'est très proche de la gare et très pratique. Les installations de l'hôtel sont bonnes. Le wifi est également très bon. C'est très pratique d'être à proximité des supermarchés et des restaurants.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour votre excellent commentaire !Il est réconfortant de lire vos observations positives sur notre hôtel. La proximité de la gare et des commodités locales est en effet l'un de nos atouts uniques et nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé bénéfique. C'est merveilleux de savoir que vous avez trouvé nos installations bonnes et nos chambres confortables. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients un environnement réconfortant et convivial, c'est donc formidable d'entendre que nous avons réussi dans nos efforts.Nous sommes également ravis d'entendre vos aimables mots sur notre personnel amical et enthousiaste. Ils seront ravis de savoir que leur travail acharné a porté ses fruits et a rendu votre séjour agréable.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt !Cordialement,Milica KrojsAgent de relations clients
superkate
Chambre double comfort
Séjour au janv. 2024
Entre amis
17 évaluation
6.0/10
Publiée le 5 mars 2024
En ce qui concerne les normes nationales moyennes toutes saisons, l'hôtel ne dispose pas d'articles de toilette, de chaussons et de bouilloire. Le dernier jour de mon départ, j'ai oublié de laisser une bague Swarovski sur la table de la chambre et j'ai appelé l'hôtel. J'ai demandé à l'hôtel de la récupérer et de me l'envoyer. Quelle est la réponse ? J'ai regardé autour de moi et je n'ai pas trouvé la bague que vous vouliez. D'accord, c'est la saison en Europe. C'est juste du Swarovski. Ce serait terrible si c'était une vraie bague en diamant. Veuillez prendre note
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Superkate,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience dans notre hôtel. Nous comprenons votre déception concernant la perte malheureuse de votre bague. L'objectif de notre équipe est de fournir un séjour confortable et de garantir la sécurité de tous les effets personnels de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour toute détresse causée.Nous vous remercions de vos commentaires, car ils nous permettent de nous efforcer de nous améliorer et de mieux répondre aux attentes de nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.Cordialement,Milica KrojsAgent de relations avec la clientèle
M421383****
Chambre double comfort
Séjour au juill. 2024
En famille
12 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 août 2024
L'emplacement est très bon pour les personnes voyageant avec des bagages, et l'hôtel a également accepté de stocker temporairement mes bagages un jour à l'avance. Le personnel de l'hôtel est chaleureux et sympathique. Il y a un endroit pour récupérer de l'eau potable au premier étage, ce qui est très pratique. Le petit déjeuner est également très copieux et les enfants l'adorent.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour votre excellent commentaire ! Notre objectif est de fournir à nos clients une atmosphère agréable et nous sommes très heureux d'apprendre que notre excellent emplacement et notre personnel serviable ont contribué à votre expérience positive. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé notre fontaine à eau gratuite pratique. Vos commentaires positifs concernant notre petit-déjeuner sont appréciés. Nous nous efforçons de proposer une variété d'options pour répondre aux goûts divers de nos clients. Merci encore une fois d'avoir partagé votre expérience.Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Vienne.Cordialement,Milica KrojsAgent de relations clients
320407****
Chambre double comfort
Séjour au janv. 2024
En couple
25 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 6 avr. 2024
L'hôtel bénéficie d'un bon environnement, à quelques minutes de la gare. C'est calme la nuit et très économique. Le prix de plus de 500 comprend le petit-déjeuner, qui est très bon marché en Europe. Le seul inconvénient est la vue depuis. la fenêtre de notre chambre sur l'intérieur de la communauté est moyenne.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous apprécions grandement vos aimables paroles sur l'environnement de notre hôtel et la proximité de la gare. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix abordables et que vous ayez apprécié notre offre de petit-déjeuner. En ce qui concerne la vue depuis votre chambre, nous comprenons qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons offrir un séjour agréable à tous nos clients et une belle vue peut certainement y contribuer. Merci encore une fois pour vos précieux commentaires. Cordialement, Milica KrojsAgent de relations avec les clients
Utilisateur anonyme
Chambre double supérieure
Séjour au oct. 2023
Seul
10 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 6 nov. 2023
La chambre est spacieuse et propre. Aucun kit dentaire n'est fourni. Prévoir une bagagerie gratuite. À distance de marche de la gare. Emplacement stratégique.
Texte originalTraduit par google
jukiy
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au août 2023
Entre amis
75 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 1 oct. 2023
Il est très proche de la gare centrale. Il est plus pratique de prendre le train. L'hôtel dispose d'un horaire de train. Il se trouve à 10-15 minutes à pied de la ligne 1 du métro. La salle est relativement grande, mais il faut apporter. vos propres bagages à l'hôtel européen. J'ai donné du chocolat.
Texte originalTraduit par google
Utilisateur anonyme
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au août 2023
En famille
6 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 9 oct. 2023
L'emplacement est idéal, en diagonale en face du Vienna Central Hotel. L'environnement est calme et ordonné. Il y a un grand supermarché en face, ce qui est très pratique. La chambre est propre et l'espace est assez grand. Hormis le fait que la salle de bain n'a pas de porte, c'est un peu gênant. De plus, la salle de douche n'a qu'une demi-porte et de l'eau éclabousse quand on prend une douche. Globalement satisfait.
Texte originalTraduit par google