Wake Up Famalicão

Fiquei hospedada no alojamento de 31 de dezembro para 1 de janeiro e a experiência foi extremamente frustrante. Após realizar o pedido de código conforme indicado nos e-mails, recebi a confirmação com os códigos necessários. No entanto, ao chegar, o código para a entrada principal funcionou, mas o código para o quarto não. Tentamos várias vezes e também utilizamos o link para check-in automático, mas nada funcionou. Tentamos entrar em contacto com o proprietário pelo número fornecido na Booking e no último e-mail que recebemos, ligando cerca de 31 vezes, mas não obtivemos resposta. Também deixamos e-mail, mensagem na Booking e SMS, passando cerca de 2h30 à espera de um retorno. A zona comum do alojamento estava gelada, não havia casas de banho disponíveis e tínhamos alimentos que precisavam ser refrigerados. Após várias tentativas de contacto sem sucesso, recorremos ao apoio ao cliente da Booking e continuamos a tentar contactar o proprietário. Foi só graças à empresa que presta o serviço de check-in automático que descobrimos que não tinha sido gerado um código para a nossa reserva. Essa empresa contactou o alojamento e, finalmente, conseguimos uma resposta. No entanto, o alojamento não se dignou a retornar as nossas chamadas, apenas enviando uma mensagem pela Booking a lamentar a situação e fornecendo um novo código. Além disso, o apartamento deixou a desejar em termos de condições: pouca luz, a televisão estava partida, e as janelas estavam cheias de humidade, com a parede ao redor das mesmas completamente negra e sem tinta. Foi uma experiência extremamente desagradável e, apesar de a situação ter sido resolvida com a ajuda externa, a falta de atenção e o atendimento ao cliente foram péssimos. Não recomendaria este alojamento e não regressarei.

Pior estadia de sempre, foram duas noites sem dormir. As janelas são péssimas, ouvindo-se todo o ruído da rua, e a partir das 6 da manhã os ocupantes do piso de cima passearam por mais de uma hora no soalho de madeira. Ser-me-ia possível repetir as conversas que tiveram… A nunca mais repetir.