Invité
31 janvier 2023
Ma femme et moi et une amie avons été pendant 16 nuits pour mes 50 ans du 24 juillet au 9 aout. La chambre est propre avec une superbe vue sur la mer. Ils nous ait arrivé un problème le 4 et 5 aout il y a eu une panne de courant. Nous avions pas d'électricité ,donc par d'air climatisé , pas d'eau donc on pouvait pas se laver pour ce rafraichir...la demoiselle Christina a la reception étais plus nerveuse des nouveaux clients que s'occuper de ceux qui étais a l'hotel. on nous a jamais présenté des excuses, meme nous proposer de l'eau froide pour nous rafraichir durant ce 24 heures. L'hotel a même reçu des chiens , ce qui est interdit, Nous avons fait une plainte,, mais personne ne nous a communiquer . Nous voulions parler a la gérante qui ne parle que Espagnol, pas du tout en anglais ni en francais. De plus la journée de cet événement elle dormait a l'air climatiser et elle avait de l'eau courante , quand nous , nous vivions l'enfer !!La dame , Christine nous a informer que c'étais courant durant l'été d'avoir une baisse de tension et des pannes afin de ne pas surcharger le réseau électrique. Si l'hotel est au courant de cette problématique, il devrais proposer des solutions de rechange. Nous avons demander a la demoiselle Christiane que la gérante nous rappel , mais sans succès. Nous avons été a l''hotel Solvi il y a 4 ans et le service étais bcp plus chaleureux .et plus respectueux. En passant apres 15 hrs, jusqu'au lendemain matin , il n'y a plus personne a la réception. Ils nous s ont lisser un numéro de téléphone , mais jamais aucunes réponse Nous avons été amèrement déçu du manque de soutiens ...en passant il y avait des jeunes enfants et des personnes agées lors de cette mésaventure...pauvre eux !!! 2000 $euros a mettre a la poubelle ...... tellement déçu (: